La Gestión del Conocimiento en la

Organización
 La Gestión del Conocimiento
La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y operativas, es
más detallada que la gestión del capital intelectual y se centra en la
forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el
conocimiento como su creación, captura, transformación y uso. Su
función es planificar, implementar y controlar todas las actividades
relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la
administración efectiva del capital intelectual. (Wiik, 1997)

Gestión Conocimiento Aprendizaje

 Capital
humano

Capital Gestión del Aprendizaje

Intelectual Conocimiento organizacional

Activo
Intangible

Fuente: Elaboración propia

 Fases de la Gestión del Conocimiento
La Gestión del Conocimiento se desarrolla en seis etapas en el ciclo
permanente que permite incorporar la misma como práctica habitual en
una organización que administra el conocimiento organizacional como su
recurso estratégico más valioso. Estas etapas son:

(1) Diagnóstico
(2) Definición de Objetivos
(3) Producción
(4) Almacenaje
(5) Circulación
(6) Medición.
La importancia de la Gestión del Conocimiento en
la empresa
Al apoyar la estrategia empresarial la gestión del conocimiento adquiere
importancia, al contar con una estructura que dé paso a la comunicación que a
la vez permita la asimilación de la tecnología para adaptarse al cambio, a través
de:

 Generación: creación y adquisición de conocimiento.

 Estructuración: acumulación y organización del conocimiento para ponerlo a
disposición de los interesados.
 Transmisión e intercambio de conocimientos sin restricciones, en tiempo
real, y su posterior aplicación.
Herramientas para la implementación de sistemas de
Gestión del Conocimiento
 Intranet e internet.
 Sistemas de Gestión de Documentos.
 EIS (Executive Information System).
 Distribución de Información personalizada.
 Portales Corporativos.
 Buscadores.
 Sistemas de Filtrado y Distribución de Información.
 Sistemas de Trabajo en Grupo: Groupware.
 Sistemas de Flujo de Trabajo: Work Flow.
 Datawerehouse o Almacenes de Datos.
 ERP: Enterprise Resource Planning.
 CRM: Customer Relationship Management.
Elementos claves para gestionar el Conocimiento

Los elementos clave para gerenciar una organización centrada en el

conocimiento son:

- El tiempo como factor crítico.

- La tecnología
- El mercado que decide el éxito del producto independientemente de
su calidad.
- La cultura organizacional que debe compartir el conocimiento y
valorizar los resultados al futuro.
- La inversión que se realiza en los activos de conocimiento la cual debe
ser una parte del planeamiento y del proceso de presupuestación del
capital financiero.
- Los activos del conocimiento deben ser mayores que los activos
financieros.
 Referencias bibliográficas

Cuesta Santos, A. (2009) Gestión del talento humano y del conocimiento. Bogotá, CO: Ecoe
Ediciones, 2009. ProQuest ebrary. Web. 27 November 2016.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10467110

Zúñiga M.M. (2015). Gestión del conocimiento en la empresa. Ensayo. Recuperado de:
http://www.gestiopolis.com/gestion-del-conocimiento-en-la-empresa/