A) RESPONSABILIDAD

CORPORATIVA
FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y
PRÁCTICA

Clases impartidas por Aurora

Pimentel Igea en la Universidad
Francisco de Vitoria
2008
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1. FUNDAMENTOS
TEÓRICOS

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 1.1.Concepto de Responsabilidad
Corporativa y términos afines
 Términos:
 Responsabilidad corporativa
 Responsabilidad social corporativa
 Ciudadanía Corporativa
 Sostenibilidad
 Y más:
 Marketing Social y Marketing Social Corporativo
 Acción Social, colaboración empresa y tercer sector (ONG)
 Inversión social corporativa
 Y otros “antiguos” : Filantropía, patrocinio, mecenazgo…
 Una definición provisional de la RC y de lo demás

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1.2. Stakeholders, intereses, expectativas y
otros

 Origen: Freeman (años 80)

 Stakeholders frente a stockholders
 Más allá de rendir cuentas a los accionistas
 De la constatación del impacto a la interdependencia y la
responsabilidad
 Tipos de stakeholders: accionistas, empleados, clientes,
proveedores, medios, comunidades donde operamos,
medioambiente (?¿)
 Expectativas cambiantes de dichos stakeholders, intereses…
 La teoría de Stakeholders como descriptiva o herramienta de
management (normativa?)
 Las 3 responsabilidades de Carroll: legal, económica, filantrópica

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 1.3. Historia y contexto actual

 Historia de la empresa
 De oferta y demanda
 A pluralidad de públicos
 Tensiones tradicionales y actuales
 Del capitalismo al capitalismo popular
 Globalización como movimiento “contradictorio”
 A favor?
 O en contra de la responsabilidad?
 Del liberalismo y la mano invisible al liberalismo revisited
(moderado?) o re- equilibrado por las mismas fuerzas del mercado
(crítica)

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 1.4. De la responsabilidad a la
responsividad, la actuación y la rendición de
cuentas…
 Responsabilidad
 Qué es la responsabilidad
 Impacto
 Interdependencia: la responsabilidad COMO RESPUESTA Y/O
ORIENTACIÓN AL CAMBIENTE ENTORNO
 Pero… actuar según nos pidan los públicos es una trampa ¿qué
ocurre cuando los públicos no piden nada?
• Los límites del diálogo
 Debilidad de dicha argumentación hace que se ponga el peso en la
responsividad y la actuación
 Influencia anglo en todo esto: lo formal y la comunicación

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 1.5. Responsabilidad y Recompensa

 La argumentación que “justifica” la responsabilidad en términos de:

 Rentabilidad (a largo plazo)
 Reconocimiento
• Vía reputación
• Vía marca
• Vía mercados financieros o consumidores
 Korten y Goyden
 Problemas de todo esto

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 1.6. Las críticas de la Responsabilidad

 Críticas desde la “izquierda”

 La empresa como villano
 La RC como cortina de humo
 Críticas desde el liberalismo
 La empresa está para dar beneficios
 Pérdida de dinero, tiempo y “foco” en lo verdaderamente
importante: innovación
 Críticas desde la ética
 Escaso vuelo de una ética dialógica
 Falta de atención a una ética de contenidos (bienes, valore,
virtudes) y peso sólo en lo formal (Códigos) o comunicación
 Conclusiones

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1.7. Una visión integradora (y crítica) en un
escenario múltiple
 La RC no puede ser sólo una cuestión de expectativas ni “intereses”
sino de convicciones, liderazgo e innovación
 Los 3 escenarios de Zadek
 Desierto
 Oasis
 Meca
 Cuidado con la ética dialógica
 Sin embargo: podemos tirar de lo formal y sus defectos para hacer
“buenas” cosas… pero sabiéndolo…

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2. LA PRÁCTICA

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 2.1. El entorno mundial (1)
 2.1.1 El derecho internacional, acuerdos y declaraciones…
 Para qué sirve el derecho internacional
 El sistema Naciones Unidas
 Derechos humanos y RC: de la declaración de 1948 a nuestros
días
• Derechos civiles y políticos
• Derechos laborales (sociales)
• Derechos medioambientales
 Instrumentos orientadores promovidos por Naciones Unidas
• Global Compact
• Normas de R de empresas transnacionales y otras empresas
comerciales respecto a DDHH
 Otros: OIT, Unión Europea (libro verde), directrices para
empresas internacionales, Principios O’Sullivan, Guia OCDE
para Empresas Multinacionales
 Temas clave: Trabajo infantil, derechos sindicales, indígenas,
medioambiente…
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 2.1. El entorno mundial (2)
 2.1.2. Los mercados financieros y la inversión responsable
 Quién es hoy accionista: individuos, grandes masas de dinero
procedentes de fondos, pensiones, etc… El capitalismo popular
 Inversión responsable: del análisis sólo de resultados económicos
y rentabilidad al escrutinio de cómo son las empresas en el ámbito
de responsabilidad
• Criterios negativos
• Criterios positivos
 Los índices bursátiles de sostenibilidad
• FTSE4Good
• DJSI
• Domini Social Index
 Qué es un fondo responsable, qué es un fondo solidario.
 Qué es un monitor de responsabilidad (o ranking) y cómo se
hacen (fuera del tema financiero!!!)
 Cuando la guerrilla llega a la Junta de Accionistas; shareholder
activism y otras formas de “empujar” la RC desde dentro
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 1.2. El entorno mundial (3)
 ¿Y los consumidores?
 Del boycot a nuestros dias
 Los sellos de “responsabilidad” y otros afines
 Encuestas de Mori y realidad
 Consumo responsable y consumo alternativo (ejemplos)
 El caos entre “responsabilidad” y acción social ha promovido en
España la situación de escasa respuesta por parte de los
consumidores (es un tema de educación, comunicación y cosas
claras)
 El movimiento antiglobalización y su efecto en el consumo
 Las campañas anticorporativas y su efecto en el consumo

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2.2. La rendición de cuentas y los informes
(accounting and reporting): hacia la
normalización
2.2.1. El cajón de sastre de la responsabilidad y las diferentes
maneras de reportar
-El deber de informar contablemente: Cuentas Anuales o
“memoria normal”: qué es, por qué se hace, qué incluye
-Otros informes
Balance Social
Memoria Responsabilidad
Memorias de Ciudadanía
Memorias Medioambientales
Informe de Sostenibilidad
Memorias o Informes de Capital Intelectual

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 2.2. La rendición de cuentas y los informes
(accounting and reporting): hacia la normalización

 Que venía ocurriendo con la rendición de cuentas en

responsabilidad
 Yo cuento esto, tú lo otro, y las churras con las merinas.
 Falta de “estándar”
 El GRI o Global Reporting Initiative.
 Concepto
 Un estándar de reporte con 5 partes
 1. Estrategia y análisis Visión
 2. Perfil de la organización Perfil
 3. Parámetros de la memoria
 4. Gobierno, Compromiso y Participación de los Grupos de Interés
 5. Indicadores de desempeño: EC, EN, SO, LA, HR y RP
 El G3 y los 3 niveles de aplicación A, B y C y A+, B+ y C+
 Los principios de definición de contenido, de calidad y los enfoques
de gestión según el G·
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 2.3. La verificación o aseguramiento

 Si el GRI no es una norma contable … ¿qué hay que verificar?:

La importancia de que un tercero evalúe desde fuera

 Auditoría
 Verificación externa
 “Aseguramiento”: AA1000.
 Concepto
 Quiénes
 Por qué…

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2.4. Otros intentos de “normalización”: SG21 y
SA8000

 SG21 y AENOR

 SA 8000: certificado de “calidad laboral”.

 Otros intentos

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2.5. Cómo se hace esto de la
Responsabilidad
 La verdad:
 La necesidad de Memorias (lo formal) está haciendo tirar de lo
real o contenidos
 Hay visiones
 Parciales
 Puramente formales
 Centradas fundamentalmente en la acción social o
colaboración empresa – tercer sector
 Pero también se está avanzado por varios caminos
 Escrutinio y presión mercados financieros
 Escrutinio y presión algunos consumidores
 Convicción interna de algunos directivos
 Simple moda: es la verdad
 La RC es un paraguas integrador que puede poner en valor lo que
la empresa ya hace de bueno en muchas relaciones con sus
públicos, iniciar nuevos programas, establecer INDICADORES
para poder reportar… etc. 18