DOCENTE .

CAROLINA FONSECA
FACULTAD DE INGENIERIA
EL BENCHMARKING

NECESIDADES DEL CLIENTE

RESPONSABILIDAD ÉTICA
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
AMBIENTAL
 «Buscar una
productividad y calidad
mayor para poder ser
competitivos»

BENCHMARK se deriva de las palabras bench (banquillo,

mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del
inglés esta palabra compuesta se podría traducirse como
medida de calidad
 Cuándo empezó ???
Fue en los ’90 cuando las principales empresas a
nivel mundial comenzaron a interesarse por este
tema
Benchmarking es la búsqueda de
las mejores prácticas de la
industria que conducen a un
desempeño excelente. (Robert
C. Camp).
HAN TENIDO PROBLEMAS
PARECIDO A LOS TUYOS….CÓMO
LO SOLUCIONARON

…¿HAY MÁS UTILIDADES?

COMPARA TU EMPRESA
CON LA DE OTRA
 • Es un proceso sistemático y
DEFINICIONES DE continuo para evaluar los
BENCHMARKING productos, servicios y procesos
de trabajo de las organizaciones
“El que son reconocidas como
benchmarking representantes de las mejores
prácticas, con el propósito de
es una forma de realizar mejoras
determinar qué organizacionales
tan bien se
desempeña una
empresa,
comparado con
otras
empresas”.
 Pasos para aplicar Bench Marking
1. Identificar qué proceso, área o producto queremos mejorar en nuestra
organización.
2. Identificar las organizaciones que posean las mejores prácticas y ver si
efectivamente la comparación pudiera servir.
3. Definir qué indicadores voy a medir.
4. Definir el método para recopilar datos.
5. Analizar la discrepancia de lo medido con mi desempeño actual.
6. Proponer los niveles de desempeño futuro de acuerdo a la comparativa, a las
posibilidades y a los agregados de valor.
7. Fijar las metas y tiempos de integración de la nueva práctica.
8. Ejecutar la integración. Es importante señalar que las nuevas prácticas deben ser
implantadas dentro de la estructura funcional existente y no convertir todo en
una pesadilla de reingeniería corporativa.
9. Medir los resultados.
10. Fijar la periodicidad con la que se realizará el análisis de mejores prácticas, ya
que es un proceso de mejora continua.

Fuente :
https://www.luismaram.com/como-hacer-
benchmarking-en-sustentabilidad/
 RENDIMIENTO FINANCIERO
CÓMO APLICAR EL BENCH
MARKING
1.- DEFINE QUÉ QUIERES MEJORAR

PROCESOS

MOTIVACIÓN PERSONAL
 3.-IDENTIFICAR SOCIOS
CÓMO APLICAR EL BENCH BENCHMARKING
MARKING CON ÉXITO
2.- CREA UN EQUIPO DE BENCH
MARKING

Recopilar y analizar la información de

benchmarking.

ACTUAR
 STARBUCKS
Starbucks adopta un enfoque
integral para garantizar la
producción a largo plazo de
café de calidad y a la vez,
establecer relaciones de
beneficio mutuo con los
agricultores cafetaleros y las
comunidades con las que
trabaja.
Fuente :
https://www.luismaram.com/como-hacer-
benchmarking-en-sustentabilidad/
 Nestle
• Nestlé tiene como parte
fundamental de su negocio la
Creación de Valor Compartido.
Está enfocada en áreas
específicas de las principales
actividades de negocio de la
Compañía — agua, nutrición, y
desarrollo rural — con el
objetivo de crear
simultáneamente el mayor
valor para la sociedad y los
accionistas.
Fuente :
https://www.luismaram.com/como-hacer-
benchmarking-en-sustentabilidad/
 Nike
• Nike lanzó en diciembre del 2008
Nike Considered, línea de
productos que combinan los
principios de sostenibilidad con
las últimas innovaciones para el
deporte. Recientemente también
emitió una app, Making, que es
una herramienta para inspirar a
los diseñadores y creadores a
tomar mejores decisiones en los
materiales que utilizan en sus
productos. Una empresa que sabe
hacer marketing sustentable.
Fuente :
https://www.luismaram.com/como-hacer-
benchmarking-en-sustentabilidad/
 No es bench marking
• Benchmarking entonces, no significa asaltar
las ventajas competitivas de todos en mi
sector (palgio)… aunque muchos así lo hagan
TIPOS DE BENCHMARKING

 Competitivo
 Interno
 Funcional
 POR TANTO EL OBJETIVO DEL
BENCHMARKING
SE APLICA PARA OBSERVAR LOS PROCESOS QUE SE PRETENDE MEJORAR

ESTABLECER ESTANDERES DE DEXCELENCIA

AUMENTAR LA SATISFACIÓN DEL CLIENTE

MEJORES FORMAS DE RESPONSABILIDAD AL PALNETA

ADAPTAR LA MEJOR PRÁCTICA DE ÉXITO COMPARANDOSE CON OTRAS

ORGANIZACIONES

sers más competitivos y podamos tener éxito en un mercado cambiante y global.

 actividad
• Escribe 7 beneficios del benchmarking y
explíquelos
• Describe un ejemplo de aplicación
benchmarketing…
…Muchas gracias por
su atención!!!

DOCENTE . CAROLINA FONSECA

FACULTAD DE INGENIERIA