REINGENIERIA

INTRODUCCION
• Es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en las ultimas
décadas, debido a que su rápida y abrumadora expansión provoca
cambios de grandes dimensiones en muchas organizaciones.
• La reingeniería a completado casi todas las etapas por las que pasan
los enfoques.
 Fase Emergente
 Fase de alto impacto deseminacion del enfoque en el mundo empresarial
 Fase critica
 Fase madura
 Fase quinta
Primera Fase
• Las empresas dieron vuelco radical en sus negocios por medio del
rediseño.
• En esta época emergía este enfoque y su aplicación circunscribía a
una de las corporaciones norte americanas

Segunda Fase
• Se inicia al publicarse los casos de las empresas que habían rediseñado con
éxito en sus procesos y en la forma en que lo habían logrado.
• Michael Hammer y James Champy, por medio del libro REINGENIERIA
• Permitieron la divulgación masiva y rápida del rediseño.
 Tercera Fase
• Las empresas de diferentes países habían iniciado procesos de
reingeniería y el enfoque tuvo una expansión extra ordinaria.
• Brevemente después las empresas conservadoras siguen el camino de
la reingeniería, dando pase a esta fase.

Cuarta Fase
• La reingeniería tiene fuertes criticas, peritos empezaron a mostrar
experiencias a ciertas limitaciones a la versión original de esta, y
detectaron factores que atentaban contra su éxito.
Quinta Fase
• Replantea el rediseño en un clima menos influido por la moda.
• Lo principios de la reingeniería revolucionan radicalmente a la forma
en que se diseñado el trabajo en el siglo XX.
• Constituye una alternativa permanente de efectividad organizacional
para los ejecutivos.
¿COMO NACIO LA REINGENIERIA?
• La reingeniería emerge cuando los clientes adquieren una posición
determinante en los mercados, exigiendo mejores servicios y
adaptando sus propias necesidades.
• La fuerte penetración de los mercados internacionales japonesas que
crean nuevas condiciones competitivas en las que los cnsumidores se
multiplican.
• Se ven precionados por la tecnología, donde se ofrecen nuevas
alternativas en los procesos, automatización de los sistemas, mejora
de la calidad y costos mas bajos.
REINGENIERIA
• ORIGENES:
• Es la respuesta que las empresas encuentran, al cuestionarse las formas
tradicionales de operar. Sus objetivos es mejorar la productividad y con ello
aumentar la competitividad de las empresas.
• Los invertigadores Michael Hammer y James Champy dieron origen al libro
“Reingenieria”. Descubrieron patrones comunes en los proyectos de
mejoratimiento , que permitieron mejorar la productividad de las operaciones
que realizaban.
 Datos :
• Caso Reingeniería en los Negocios (Perú)

Se hará mención de un caso de éxito en tanto al proceso de reingeniería en el Perú en el

sector de telefonía:
• Según lo publicado por Apoyo & Asociados (2012, p. 2)
La empresa Telefónica del Perú S.A.A. (TdP) es una empresa de telecomunicaciones que
forma parte del Grupo Telefónica (España). La Compañía cuenta con varias líneas de negocio,
las cuales son: telefonía fija local, telefonía pública y rural, larga distancia (nacional e
internacional), Internet, televisión por suscripción, datos y tecnología de la información,
entre otros. De éstas, las tres primeras son consideradas tradicionales, mientras que las
restantes conforman la nueva oferta de servicios de la Empresa. Adicionalmente a los
servicios mencionados, TdP también ofrece paquetes de servicios (Dúos y Tríos de
Telefónica), los cuales están compuestos por: telefonía fija local, Internet y/o televisión por
suscripción, cuyos precios son menores a la suma de los precios individuales de cada uno de
ellos. A través de TM, la Empresa provee de servicios de telefonía móvil, telefonía fija
inalámbrica, transmisión de mensajes de texto y datos.
 Reingeniería en las empresas: pepsi
La gran empresa de bebidas Pepsi CO. hace más de una año viene realizando una gran reingeniería en su empresa. Todo comenzó con un
cambio de imagen, en donde se refresco por completo el logo y sus envases. Además inicio una gran campaña publicitaria para dar a conocer
su nueva imagen. La menara de promocionar la nueva imagen ha sido de una manera totalmente innovadora, usando los medios en
crecimiento como lo son las redes sociales y otras páginas de internet, eventos deportivos, fiestas y BTLs.
Su forma de vender su producto se ha centrado más por afirmar y comunicar que la Pepsi es la bebida que consumen las nuevas
generaciones.
CAMBIO DE LA IMAGEN DE ENVASES Y PRODUCTOS
• Como era de suponerse, al Pepsi cambiar su logo, tuvo que cambiar también el resto de publicidad, envases, transportes y todo lo que
tenía que ver con distribución. Esto según el CEO de Pepsi, Dave Burwick, costará algunos millones de dólares, pero que según el valdrán
la pena ya que esta nueva imagen seguirá mejorando a la Pepsi en todo sentido.

Campaña expectativa sobre nuevos envases

• Para lograr más impacto entre los consumidores los gerentes de marketing, con la intención de crear más expectativa entre los
consumidores, lanzó una campaña virtual en donde los internautas podrían crear su propio diseño de envase. El consumidor que quería
participar se inscribía vía Internet y proponía un diseño para el envase, de entre todos estos diseños se escogería uno con el cual saldría
una edición limitada de envases. La campaña tuvo mucho éxito por lo que sacó posteriormente más ediciones limitadas de envases con
diferentes diseños.

TOMAR RIESGOS EN MEDIO DE LA CRISIS

• Una de los aspectos que mas llamó la atención de este cambio, fue que se realizó en medio de plena crisis financiera mundial, mientras
muchas empresas recortaban los gastos en marketing y publicidad, Pepsi hizo todo lo contrario y se lanzó con una nueva imagen. La idea
es dejar una huella, dice el CEO de Pepsi, que se los recuerde positivamente como una empresa innovadora y que si sabe tomar riegos.