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CULTURA ORGANIZACIONAL

• Es lo que los empleados perciben y como aquella percepción crea un


patrón de creencias, valores y expectativas.
• Se puede observar en compañías de nivel mundial que han creado su
propia cultura organizacional tres grandes estratos:

• 1.- Artefactos y creaciones que son visibles pero que frecuentemente no se


pueden interpretar. Entre ellos se pueden destacar; un informe anual, un
boletín informativo, paneles divisores entre los empleados y el amoblado
son algunos ejemplos.
• 2.- Los Valores o las cosas que son importantes para las personas
• Estos corresponden a los deseos o anhelos efectivos conscientes.
• 3.- La influencia conductual. Se incluyen los supuestos que le indican a los
individuos cómo percibir, pensar, y sentir sobre el trabajo, las metas de
desempeño, las relaciones humanas y el desempeño de sus colegas.
RAZGOS SOBRESALIENTES DE
ALGUNAS COMPAÑÍAS

• La cultura de una firma se puede deducir al mirar aquellos aspectos


que son perceptibles. Por ejemplo cuatro manifestaciones
específicas de cultura en Walt Disney son cosas compartidas. Vestir
el uniforme para llamar la atención.
• Dichos compartidos, tener en el mural de información al personal un
Mickey bueno, es una felicitación por hacer bien un trabajo.
• Comportamiento compartido, sonreír a los clientes y ser educados
• Sentimientos compartidos, sentir orgullo de trabajar en Disney.
CULTURA ORGANIZACIONAL Y
SISTEMAS DE VALORES SOCIALES

• Las organizaciones son capaces de funcionar en forma eficaz sólo


cuando existen valores compartidos entre los empleados. Los
valores son deseos o anhelos conscientes y afectivos de las
personas y que a la vez guían su comportamiento, tanto al interior
de la organización como fuera de ella.

• Los efectos de la organización cultural se transforman en


estabilidad de la misma forma que lo hace la influencia de las ideas
en una persona para crear en ella su identidad. Walt Disney es
capaz de atraer, desarrollar y retener empleados de alta calidad
debido a la estabilidad de la firma y a orgullo de identidad que se
siente al ser parte del equipo Disney.
FACTORES CLAVES DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Los mitos y las anécdotas son narraciones sobre la organización que trascienden e
el tiempo y comunican una historia de los valores subyacentes de la organización.
Casi cualquier empleado de Wal – Mart una cadena de almacenes, puede contar
anécdotas de Sam Walton y su comportamiento de cómo remontaba en el pick up de
su camión, como saludaba a las personas en las tiendas y como tendía a no pasar
desapercibido en diferentes oportunidades. Honda evoca la tenacidad y capacidad
de trabajo de su fundador Soishiro, de cómo su fundador convirtió los problemas en
oportunidades.
• Los rituales Son sucesos o actividades recurrentes que reflejan aspectos
subyacentes de la cultura. Los cosméticos y artículos de joyería Mery Kay, tienen
espectaculares reuniones de ventas anuales para sus trabajadores de más alto nivel.
Los mejores vendedores son recompensados con una gama de presentes, como
automóviles, diamantes y abrigos de cuero de alto costo. Este ritual podría ser el
indicador del valor conferido a las ventas altas y al cumplimiento de metas. Otro ritual
es la ceremonia de jubilación que señala la importancia del lugar que ocupa las
personas en una organización.
• El lenguaje Se refiere a la jerga o términos idiosincrásicos de una organización y
puede tener varios propósitos relevantes para una cultura. En primer lugar el simple
hecho de que algunos conozcan el lenguaje y algunos no, indica quienes están
dentro o fuera de la cultura, también se puede usar el lenguaje como un vehículo
para percibir a los demás dentro de la cultura.
LA SOCIALIZACIÓN

• Es el proceso mediante el cual las organizaciones inducen a los


nuevos empleados en la cultura. En esta etapa los empleados
antiguos deben transmitir los valores, supuestos y actitudes a los
que recién se incorporan a la organización. Este proceso está
presente durante toda la carrera de un individuo.
ETAPAS DE LA SOCIALIZACION
• Socialización anticipada: El empleado que ingresa por primera vez a la empresa o es
transferido o ascendido dentro de ella necesita conocer los hechos más relevantes que
caracterizan el trabajo que va a realizar, se informa y estudia los diferentes procedimientos que
va a desarrollar. Igualmente las empresas deben adaptar sus sistemas de reclutamiento y
selección para que esta etapa se cumpla adecuadamente informando clara y objetivamente al
postulante cual es la Visión y Misión de la compañía a la cual están tratando de ingresar a fin de
verificar si estarán en condiciones de adoptar sus valores como parte fundamental de su cultura
organizacional.

• Adaptación: Esta etapa se cumple cuando el individuo ya forma parte de la organización, aquí el
empleado reconoce lo que es la organización y la forma de trabajar en ella. Si el individuo se
adapta adecuadamente tiene la sensación de ser aceptado por sus compañeros de trabajo y sus
supervisores y adquieren competencias en llevar a cabo las obligaciones que impone el trabajo.

• Manejo del Rol: En esta etapa se produce un conflicto entre el trabajo del individuo y la vida
familiar ya que debe dividir su tiempo y energía entre el trabajo y su rol en la familia. Otro conflicto
que se manifiesta en esta etapa está entre el grupo de trabajo del individuo y otros grupos de
trabajo dentro de la organización. Aparece el estrés y la presión que provocan los niveles de
exigencias que son impulsados por las demandas de otras secciones.

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