DISEÑO DE SISTEMAS DE GESTION

TERMINOS CLAVES DE LA GESTION ESTRATEGICA

ESTRATEGAS
 Llamados también Gerentes, administradores.
 Son responsables del diseño y ejecución del proceso estratégico
 Observa y analiza las tendencias del entorno, la industria, la competencia y la
demanda.
PRINCIPIOS
Son reglas o normas que orientan la acción de un ser humano son de carácter general y
universal, como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir, respetar la vida de las demás
personas, etc
VALORES
 Son principios organizacionales que guían la actividad gerencial de la organización.
 Deben ser conocidos, aceptados y seguidos por todos.
CODIGO DE ETICA
Principios de buena conducta y moral que guían a todos los miembros dentro de la
organización.
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SECTOR INDUSTRIAL.
Conjunto de dos o mas organizaciones que producen los mismos
productos, sean estos de bienes o servicios y que compiten entre ellos.
MERCADO
Conjunto de clientes y/o consumidores dentro de un sector que debe ser
atendido por la organización.
En una industria pueden existir varios mercados
Cada organización puede atender a varios mercados
COMPETIDORES
Organizaciones que disputan los mercados en una misma industria
COMPLEMENTADORES
Son organizaciones que producen bienes o servicios que complementan los
productos de la organización.
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INTERESES ORGANIZACIONALES
Son logros que la organización desea alcanzar guiados por la visión y misión.
PRINCIPIOS CARDINALES
Son los ejes directrices que la organización debe evaluar de acuerdo con los
intereses de los competidores y aliados
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Son los resultados a largo plazo que la organización espera alcanzar para
lograr su visión.
Se les llama también objetivos estratégicos.
Su determinación depende de la industria, la organización y del
momento.
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OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Son metas de corto plazo necesarias para lograr los objetivos a corto
plazo.
Constituyen la base para la asignación de recursos
Son establecidos a niveles de corporación, división, función y/o proceso.
Son expresados en función de logros para ser alcanzados por la gerencia
general y los gerentes funcionales.
Requieren de indicadores para evaluar su cumplimiento.
POLITICAS
Son directrices, lineamientos de acción, limites o fronteras impuestas por
la alta dirección como medio para alcanzar los objetivos a corto plazo
Sirven como guías en la toma de decisiones.
Son establecidas a niveles de corporación, división, función y/o proceso
Se deducen de los valores.
 TERMINOS CLAVES DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Implica:
 Respeto al medio ambiente y uso adecuado de recursos.
 Desarrollo social y ocupacional
 Crecimiento económico estable.
 Permite incrementar la reputación y por ende la competitividad de la empresa.
TEORIA DE JUEGOS
Se aplica a varios campos:
 En una estrategia militar es de suma cero.
 En una estrategia de negocios es de suma no cero (unos ganan mas y otros ganan
menos.
 En el sector industrial la teoría de juegos se realiza en la “CANCHA”, donde participan:
proveedores, clientes, consumidores, complementadores, la organización y el
gobierno donde aplican la teoría de juegos: Maxi-máx(ganar mas cuando esta
ganando) y Mini-min( perder menos cuando esta perdiendo)
 TERMINOS CLAVES DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
FACTORES CLAVES DE EXITO
Son atributos,, competencias, capacidades y logros que permitirán tener éxito Enel futuro. Los principales
son:
- Relacionados con la tecnología:
. Adelantos o ventajas tecnológicas
. Habilidad o experiencia en aplicaciones, comunicaciones y tecnología de punta.
. Efectividad en el comercio electrónico
- Relacionado con el marketing y la Logística:
. Publicidad y promoción efectiva.
. Fuerte capacidad de venta.
. Competitividad de pecios.
. Lealtad de los clientes
. Participación en el mercado.
- Relacionado con las habilidades y capacidades:
. Experiencia gerencial
- Relacionado con el Recurso humano:
. Relaciones sindicales
. Estructura de la organización
 TERMINOS CLAVES DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

- Relacionados con las finanzas:

. Posición financiera
. Buen manejo de costos y gastos
- Relacionado con las Operaciones:
. Localización y edad de la planta.
. Capacidad y eficiencia de la producción.
. Calidad de procesos
. Calidad de productos
. Calidad para lograr economía de escala
 ¿QUE ES CIENCIA? ADMINISTRACION ¿CIENCIA O ARTE?

“Es el conjunto de conocimientos obtenidos

mediante la observación y el razonamiento,
sistemáticamente estructurados de los
cuales se deducen principios y leyes
generales.”
 La administración como un conjunto de
conocimiento, teorías, principios es una
ciencia; pero como practica es un arte.
 Arte y ciencia no son mutuamente
excluyentes es decir son
complementarios

¿QUE ES ARTE?
“Es la habilidad de hacer algo a la luz de la
realidad de una situación”
 ¿ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA O ARTE?

Según Henry Fayol la Administración es el

planeamiento, organización, dirección y
control de las actividades para el logro de
los objetivos empresariales.

Administrar es un arte y consiste en hacer

que las personas hagan cosas en función
de los objetivos empresariales.
 ¿QUE ES SISTEMA DE GESTION?
“Es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de
elementos (recursos, procedimientos, documentos, procesos, estructura organizacional y
estrategias) para lograr los objetivos de la organización”.

ESTRATEGIAS

DOCUMENTOS
RECURSOS

PROCESOS SG ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
 EL PROCESO ESTRATEGICO
“Conjunto de actividades que se desarrollan de manera
secuencial con la finalidad que una organización pueda
proyectarse al futuro y alcance su visión deseada”.

Insumos
PROCESO Estrategias
ORGANIZACIÓN ESTRATEGICO ORGANIZACIÓN
(Presente) (transformación) (Visión deseada)
 ETAPAS DEL PROCESO ESTRATEGICO
PROCESO ESTRATEGICO
ETAPA 01 ETAPA 02 ETAPA 03 ETAPA 02

Formulación Implementacion Evaluación Conclusiones

Dirección Control

Organización Coordinación
 MODELO SECUENCIAL DEL PROCESO ESTRATEGICO
FORMULACION / PLANEAMIENTO ESTRATEGICO IMPLEMENTACION/DIRECCION CONCLUSIONES

AUDITORIA EXTERNA
- Análisis Peste
- Factores calves de éxito competitividad
- Análisis de
competidores (MPC) Intereses
organizacionales - Estructura
organizacional
Establecimiento de: E.IN - Políticas
- Visión Objetivos - Recursos
Objetivos de PROCESO de corto SITUACION
- Misión - Motivación
Situación largo plazo ESTRATEGICO FUTURA
- Valores E. EX plazo - Responsabilidad
actual
- Código de ética social
- Medio ambiente
Principios - Ecología

AUDITIRIA INTERNA cardinales

- Administración
- Marketing
- Operaciones
- Finanzas ANALISIS PESTE
- RRHH ANALISIS AMOFHIT FACTORES DE EXITO
- Político
- Informática - Liderazgo - Económico
- Tecnología comprometido - Social
- Cultura organizacional - Tecnológico
permeable, adaptable - Ecológico
al cambio y proactiva

EVALUACION Y CONTROL
 ESQUEMA DEL PROCESO ESTRATEGICO
Brújula del plan etratégico: Visión + Misión + valores + códigos de etica
SECTOR
tecnológico
INDUSTRIAL
Gobierno
RECURSOS
VISION Político
Clientes/consumidores Estrategia 1
Situación
Política 1 deseada de
la
Politica2
- Valores organización
MISION - Códigos de ética (Futuro)
Competidores
Intereses
Organizacionales
Estrategia 2 Estrategia3 Objetivos a largo Plazo Ambiental
Política 3
perfectamente definidos
Situación
actual de la
organización Proveedores
(Presente)
Complementadores
social
- ANALISIS AMOFHIT
- Administraion ANALISIS DE LA COMPETENCIA (PORTER)
- Finanzas
- Operaciones
- RRUU
- Informatica
- Tecnologia MACROENTORNO económico
 GESTION ESTRATEGICA EMPRESARIAL
“Vivimos en un mundo de guerra empresarial
donde la empresa se enfrenta a la competencia
por defender o conquistar clientes”

DEFINICION:
Es el planeamiento, organización, dirección y control de los
procesos estratégicos a fin de obtener la visión deseada.
No se trata de ser el mejor sino nuevo.
 ¿QUE IMPLICA DISEÑAR UN SISTEMA DE GESTION?

Diseñar un sistema de gestión

consiste en realizar una serie de
actividades coordinadas que se
llevan a cabo sobre un conjunto de
elementos (recursos,
procedimientos, documentos,
estructura organizacional y
estrategias) para lograr una mayor
competitividad de los productos o
servicios que se ofrecen al cliente.
Si la Gestión se aplica con enfoque
operativo se denomina “Gestión
Operativa”.
Si la Gestión se aplica con enfoque
Empresarial se denomina “Gestión
empresarial”.
Si la gestión se aplica con un enfoque
de calidad de denomina “Gestión de
calidad”
Peter Drucker:

“EL MARKETING GENERA

RESULTADOS. EL RESTO SOLO
PRODUCE COSTES”
 ¿QUIEN ES UN DIRECTOR GENERAL?

“UNA PERSONA DE MARKETING

QUE, ADEMAS, SABE
INTERPRETAR UN BALANCE”
FUNCIONES BASICAS DE LA GESTION ESTRATEGICA

¿QUE HACER?

DIRECCION
3

¿QUE CAMINO
VER VIDEO 01
SEGUIR?
 LA PLANIFICACION
 Permite determinar por anticipado cuáles son las actividades y
estrategias a realizar para lograr los objetivos empresariales
 La planificación asociada con tiempos y costos constituye la
programación.
 LA ORGANIZACION
 La organización consiste en ordenar y armonizar los Organización formal
recursos humanos, logísticos, financieros etc, con la
finalidad de cumplir un objetivo con la máxima
eficiencia y efectividad. Organización Informal

 La organización puede visualizarse desde dos aspectos

distintos:
a) ORGANIZACIÓN FORMAL
Es la organización definida en el organigrama y
comunicada en todos los manuales de la empresa.
b) ORGANIZACIÓN INFORMAL
Surge de modo natural y espontáneo, debido a las
relaciones humanas que establecen las personas
que desempeñan cargos en la organización formal.
 LA DIRECCION

 La dirección empresarial
consiste en coordinar el
esfuerzo común de los
subordinados por medio del
liderazgo, comunicación y
motivación para alcanzar las
metas de la organización.
 EL CONTROL

Es la fase a través del cual se

evalúan los resultados
obtenidos en relación con lo
planeado, a fin de corregir
desviaciones y errores para
la mejora continua.