Clase 4 Normas APA

COMUNICACIÓN
EFECTIVA
FIC1604
Natalia Bronfman
APA 6
Introducción
» NORMAS APA
• ¿QUÉ SON?
Reglas de comunicación escrita para indicar el procedimiento que los investigadores deben
seguir en la preparación u presentación de un trabajo escrito.
• ¿PORQUÉ USARLAS?
Para dar coherencia y uniformidad al trabajo de investigación. Se trata de ayudar a los
autores para que organicen mejor y fácilmente sus textos
• ¿CÓMO USARLAS?
Toda la información y datos que usted recolecta y usa en su investigación deben ser
citados. Haga las citas dentro del texto con el estilo autor-fecha entre paréntesis (Méndez,
2008, p.20). Al final del trabajo haga la lista de referencias citadas en el texto; ordénelas
alfabéticamente.
• ¿CUÁNDO USARLAS?
Cuando usted realiza un documento escrito producto de una investigación, y por lo tanto,
necesita organizar y presentar sus conocimientos y los de otros autores para apoyar y
complementar su trabajo.
» TIPOS DE DOCUMENTOS GENERALMENTE USADOS
Libros
Informes Diccionarios
Manuales » FORMATO FÍSICO Enciclopedias
Revistas Tesis
Periódicos
» TIPOS DE DOCUMENTOS GENERALMENTE USADOS
Libros
Correo Sitios
electrónico web
Bases de
Videos
datos
Imágenes
» FORMATO . Revistas y
DIGITAL artículos
Pizarras
electrónicas
Periódicos
Redes
Chat
sociales
Blogs
» TIPOS DE CITAS
»1. CITAS TEXTUALES »2. CITAS NO TEXTUALES

Cortas = menos de 40 palabras
Largas = más de 40 palabras
Cuando se describe un párrafo o

Cuando se hace referencia a lo
palabras textual, palabra por
1. algún
palabra, de TEXTUALES o que alguien escribió, pero no se
CITAS documento
A. Cortasfísica
= menos reproduce exactamente.
fuente de información, o de 40 palabras
B. Largas = + de 40 palabras
También se llama paráfrasis.
electrónica. Se cita el autor, la
Solo se cita, entre paréntesis, el
fecha y la página, entre
autor y la fecha)
paréntesis.
» CITAS TEXTUALES
Cortas
Menos de 40 palabras: se incorpora en el texto y se encierra entre

dobles comillas.
• Ej cita 1:
“En estudios psicométricos realizados por la Universidad de
Connecticut… se ha encontrado que los niños tienen menos
habilidades que las niñas” (Ferrer, 1986, p.454)
• Ej cita 2:
Ella afirmó, “El ‘efecto placebo’ desapareció cuando las conductas se
estudiaron de esta manera” (Miele, 1993, p. 276), pero no aclaró
cuáles conductas se sometieron a estudio.
» CITAS TEXTUALES
Largas
Más de 40 palabras: Se coloca el párrafo en un bloque independiente, a

espacio sencillo y omita las comillas. Se comienza la cita en una nueva
línea o reglón, a una distancia de cinco espacios desde el margen
izquierdo (1.3 cm. posición de nuevo párrafo)
Ej:
Miele (1993) encontró lo siguiente:
El “efecto placebo”, el cual se había verificado en estudios previos,
desapareció cuando las conductas se estudiaron de esta manera. Mas
aún, las conductas no se presentaron más [las cursivas se agregaron],
aun cuando se administraron fármacos mareantes [sic]. Los primeros
estudios (e.g., Abdullah, 1984; Fox, 1979) resultaron claramente
prematuros en atribuir los resultados al efecto placebo. (p. 276)
» CITAS TEXTUALES
TIPS
• En citas textuales cortas use comillas dobles.

• En citas textuales largas no use comillas.
• Use puntos suspensivos (…) para indicar que ha omitido información
en la fuente original.
• [Use corchetes], no paréntesis, para encerrar información insertada
en una cita que no es de la fuente original.
• Si desea enfatizar en una palabra o frase señálelas en cursiva
• Cuando usted hace una cita y el autor original se está basando a su
vez en otra cita, no omita esa cita; escríbala exactamente. Estos
trabajos no se incluyen en la lista de referencias bibliográficas al final.
Solo incluya la información de la cita en la que usted se basa.
• Hay material protegido por las leyes de propiedad intelectual sobre
el cual usted debe solicitar permiso por escrito de su autor o editor
para poder usar.
» CITAS NO TEXTUALES
Cita 1.- Cuando el autor forma parte de la narrativa, se incluye solo el

año entre paréntesis:
De acuerdo a Meléndez Brau (2000), el trabajo afecta los estilos de
ocio...
Cita 2.- Cuando el autor no forma parte de la narrativa

En un estudio sobre la influencia del trabajo sobre los estilos de ocio…
(Meléndez Brau, 2000)
Cita 3.- Cuando la fecha y el autor forman parte de la oración, no llevan

paréntesis.
En el año 2000, Meléndez Brau estudió la relación entre los estilos de
ocio y el trabajo…
Cita 4.- En un mismo párrafo no necesita incluir el año en referencias

subsecuentes, en tanto no se confunda.
En un experimento sobre tiempos de respuesta del procesador, Sanders
(2005) notó que…. Sanders igualmente encontró su relación con…
» OTRAS FORMAS DE CITAS
»1. DOS AUTORES »2. GRUPO DE AUTORES

Cite ambos Cuando un grupo es el autor,
Más de tres autores.- Cítelos a también llamado autor
todos la primera vez, luego, es
posible reducir la cita al autor corporativo, cite su nombre
principal, seguida por la completo la primera vez, luego
expresión “et. al.”, antes del año puede abreviar.
de publicación.
Ej.
Ej.
López, Rosen, Aguirre y Marín (Caja Costarricense del Seguro
(1994) hallaron que… Social [CCSS], 2005)
[primera cita en el texto]
López… et al. (1994) Citas subsecuentes:
[primer cita subsecuente]
(CCSS, 2005)
»3. TRABAJOS SIN AUTOR »4. AUTOR ANÓNIMO

Cite el título o las primeras palabras Si se designa como anónimo, cite la
del mismo entre comillas dobles. palabra Anónimo.
Ej. Ej.
Los trabajos muestran (“Estudio
crítico”, 1991) (Anónimo, 2008)
»5. AUTORES CON EL MISMO »6. MÚLTIPLES TRABAJOS

APELLIDO
Si la cita incluye dos o mas autores Dos o más trabajos dentro del mismo
del mismo apellido, entonces dé las paréntesis
iniciales de sus nombres.
Ej.
Ej.
R.M. Lizano (2006) y J. Lizano (2008) Diversos estudios señalan (Barros,
concluyeron que 1999; Parkin, 2000; Stanton y Wilcox,
2006)
»7. TRABAJOS SIN FECHA »8. CLÁSICOS U OBRAS ANTIGUAS

Cite el apellido del autor seguido de Identifique la obra en la cita
las siglas s.f. para indicar sin fecha. Ej.
1 Cor. 13:1 (Biblia de Jerusalén)
Ej. Ej.
Así esta predicho (James, s.f.)
(Sófocles, trad. 1999) (Anónimo, 2008)
»9. FUENTES ELECTRÓNICAS »10. SITIOS WEB

Utilice autor, fecha y párrafo siempre Cite la URL general del sitio
que este disponible.
Ej. Ej.-
(Myers, 2005, parr. 5) http://www.unitec.edu/bcrai/
Referencias Bibliográficas
Es la bibliografía utilizada y citada en la investigación.

Describirla exacta y completa.
Se debe enlistar en orden alfabético al final del trabajo.
Ej.
Luenberger, D. (1989). Programación lineal y no lineal.
México: Addison-Wesley.
Murciano, M. (1992). Estructura y dinámica de la
comunicación internacional (2ª. ed.). Barcelona: Bosch
Comunicación.
» REFERENCIAS MÚLTIPLES
• Las referencias múltiples del mismo autor se ordenan por año de

publicación, con las mas antigua primero. Si el año también es el
mismo hay que diferenciarlos con una letra a, b, c, etc. después del
año.
Ej.
Luenberger, D. (1987). Programación lineal y no lineal. México:
Addison-Wesley.
Luenberger, D. (1989a). Programación lineal. México: Addison-
Wesley.
Luenberger, D. (1989b). Programación no lineal. México: Addison-
Wesley.
• Título de una referencia bibliográfica, no tenemos opción uso de

cursiva nos da opción de subrayarla.
Bailey, J. (1989). México en los medios de comunicación

estadounidenses. México: Fondo de Cultura Económica.
» ELEMENTOS BÁSICOS DE LAS REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
Libros, tesis, folletos, Publicaciones periódicas (revistas, Publicaciones electrónicas (sitios web, bases de
diccionarios, enciclopedias boletines, periódicos, etc.) datos, revistas electrónicas, etc.)
Autor (apellido e iniciales del Autor (apellido e iniciales del nombre) Autor (apellido e iniciales del nombre)
nombre)
Fecha de Fecha de Fecha de publicación
publicación publicación A. Periódico: se incluye
fecha completa B. Revista se incluye
mes
Título Título del artículo Título del documento o recurso
Identificar el origen del documento: A. Revista
electrónica B. Revista electrónica con versión
impresa C. Sitio Web D. Documento electrónico
(artículo, capítulo, resumen, etc.)
Edición. Lugar de publicación y Título de revista. Volumen. Número Fecha de acceso al documento. URL o dirección
casa editora Web
Páginas. Si es revista se utiliza “p.” DOI
Para Capítulo o sección: Título.

Autor o editor. Páginas
» ALFABETIZACIÓN DE NOMBRES
• Alfabetice letra por letra. Recuerde, sin embargo, que “nada va

antes que algo”: Brown, J. R. precede a Browning, A. R., aun cuando
la i va antes que la j en el alfabeto. (Manual APA, 2002)
• Alfabetice los prefijos M’, Mc y Mac literalmente, no como si todos

se deletrearan Mac. Haga caso omiso del apóstrofo: MacArthur va
antes de McAllister, y MacNeil precede a M’Carthy.
• Alfabetice apellidos que contienen artículos y preposiciones (de, la,

du, von, etc.), de acuerdo con las reglas del idioma original. Si sabe
que un prefijo comúnmente es parte del apellido (e.g., De Vries),
trate tal sufijo como parte del apellido y alfabetice con base en él
(e.g., DeBase precede a De Vries). Si el prefijo no se utiliza
habitualmente (e.g., Helmholtz más que von Helmholtz), haga caso
omiso del mismo en la ordenación alfabética y tómelo como parte
del nombre de pila (e.g., Helmholtz, H. L. F., von).
• Alfabetice las entradas con números, como si estos se

escribieran completos, con letra.
• Las entradas de un solo autor se ordenan primero por el

apellido del autor, luego por el año de publicación, primero el
más antiguo:
Rodríguez, M. S. (2004).
Rodríguez, M. S. (2006).
• Las entradas de un solo autor van antes que las de varios

autores, que comienzan con el mismo apellido:
Alleyne, R. L. (2001).
Alleyne, R. L. & Evans, A. J. (1999).
• Las referencias con el mismo autor (s) en el mismo orden, y

misma fecha de publicación, se ordenan alfabéticamente por
el título (sin artículos Un, Una, El La, Los) que sigue a la fecha.
» MODELOS GENERALES PARA LA BIBLIOGRAFÍA
• Libros
– Forma básica:
• Apellido del autor, seguido de las iniciales del nombre.
(Fecha de publicación). Título en letra itálica. Ciudad
de publicación: Editorial.
• Ejemplo:
Scarano, F. A. (1992). Haciendas y barracones:

Azúcar y esclavitud en Ponce, Puerto Rico, 1800-
1850. Río Piedras: Ediciones Huracán.
» MODELOS GENERALES PARA LA BIBLIOGRAFÍA
• Capítulo de un libro:
Brailowsky Cabrera, R. (2001). Antropología: El camino

para sustanciar la diversidad cultural. En L. M. Torres
Rivera (Ed.), Ciencias Sociales: Sociedad y cultura
contemporáneas (pp. 136-183). México: Thomson.
• Enciclopedia o diccionario:
Enciclopedia de la Mecánica. (1988). (Vols. 1-8). España

: Océano.
• Libro sin autor:
Manual de la enfermería. (2000).
Barcelona: Océano.
• Libro con varios autores:

Se escriben todos los nombres hasta el sexto autor, después se añade
la frase et al.
• Libro con autor corporativo (oficina gubernamental como editor):

Ministerio de Educación. (2004). La
educación básica como pilar del
desarrollo en la sociedad
costarricense. San José, Costa Rica:
Ministerio de Educación.
• Publicaciones periódicas (Impresas)
– Forma básica:
Autor. (Fecha según aparece en la
publicación). Título del artículo. Título
de la publicación, volumen (número
del ejemplar), páginas.
Ej.
Rodríguez, N. (2003). ¿Qué es la
lectoescritura? El Sol, 47(2), pp. 10-
12.
• Revista de investigación:
Gillies, R. M. & Ashman, A. F. (2000). The effects of

cooperative learning on students with learning difficulties in
the lower elementary school. The Journal of Special
Education, 34(1), 19-27.
• Revista de investigación con más de 6 autores:
Gilbert, D. G., McClernon, J. F., Rabinovich, N. E.,

Sugai, C., Plath, L.C., Greg Asgaard, G., …
Botros, N. (2004). Effects of quitting smoking
on EEG activation and attention last for more than
31 days and are more severe with stress,
dependence, DRD2 A1 allele, and depressive
traits. Nicotine and Tobacco Research, 6, 249-267.
• Revista general:
Cooper, J. C. & Madigan, K. (2004, January 19). Manufacturing

looks a lot healthier this year. Business Week, 3866, 25-26.
• Suplemento de Revista:
Regier, A. A., Narrow, W. E. & Rae, D. S. (1990). The

epidemiology of anxiety disorders: The
epidemiologic catchment área (ECA)
experience.
Journal of Psychiatric Research, 24(Suppl. 2), 3-14.
• Periódico:
Cintrón Opio, A. O. & López Cruz, M. (2004, 31 enero).

Atención especial a la timidez. El Nuevo Día, p. PD4-
PD5.
• Tesis
Portalatín Ayala, J. (1997). El manejo de los desperdicios

del café en Puerto Rico. Tesis inédita. Licenciatura
ingeniería industrial. Universidad Metropolitana, San
Juan, Puerto Rico.
• Informes Técnicos
Autoridad para el Financiamiento de la Infraestructura.

(1999). Declaración de impacto ambiental final:
Acueducto regional del noreste. Fajardo: AFI.
• Materiales legales
– Leyes, códigos, decretos
* Véase inciso D del Manual APA (2002) para más detalle.
País. Nombre de la Ley, código, decreto, etc., número.

(fecha).
• Actas o memorias de Instituciones, asambleas o Congresos:
Cynx, J., Williams, H. & Nottebohm, F. (1992).

Hemispheric differences in avian song
discrimination. Proceedings of the National
Academy of Sciences, USA, 89, 13721375.
• Película Cinematográfica:
Scorsese, M. (Productor) & Lonergan, K.

(Guionista/ Director). (2000). You can count
on me [Cinta cinematográfica]. EE. UU.:
Paramount Pictures.
• Grabación de música (forma General):
Compositor, A. (Fecha de la propiedad literaria). Titulo de la canción

[Grabada por el artista, en caso de que no sea también el compositor].
En Título del álbum (Medio de grabación: disco compacto, disco,
casete, etc.]. Localidad: Marca. [Fecha de grabación, si es diferente de
la correspondiente a la propiedad literaria).
» MODELOS GENERALES PARA LA BIBLIOGRAFÍA DE
DOCUMENTOS DIGITALES
• Formato básico
Autor de la página. (Fecha de publicación o

revisión de la página, si está disponible).
Título de la página o lugar.
Recuperado (Fecha de acceso), desde
(URL-dirección Web). DOI
• Artículos de Internet basados en una fuente impresa:
VandenBos, G., Knapp, S. & Doe, J. (2001). Role of reference

elements in the selection of resources by psychology
undergraduates [Versión electrónica], Journal of Bibliographic
Research, 5, 117-123.
• Periódicos. Forma general
Autor, A. A. y Autor, B. B. (año). Título del artículo. Título del periódico

o revista, xx, xxx-xxx. Obtenido el día del mes de año, desde:
Artículo obtenido de una base de datos de suscripción. Las direcciones completas -URL- no son
dadas usualmente para las bases de datos, ya que no conducen al documento directamente; en vez
de aquello, use el nombre de la base de datos.
Senior, B. (1997, Septiembre). Team roles and team performance:

Is there really a link? Journal of Occupational and
Organizational Psychology, 70, 241-258. Obtenido el 6 de Junio
de 2001 de la base de datos global ABI/INFORM (Proquest).
• Artículo de dominio público, revista electrónica o base de datos libre.
Lodewijkx, H. F. M. (2001, Mayo 23). Individual-group continuity in

cooperation and competition under varying communication
conditions. Current Issues in Social Psychology, 6(12), 166-182.
Extraido el 14 de Septiembre de 2001 desde
http://www.uiowa.edu/~grpproc/crisp/crisp.6.12.htm
• Artículo de revista electrónica con DOI
Rockett, I., Lian, Y., Stack, S., Wang, S. & Ducatman, A. (2009).
Discrepant comorbidity between minority and white suicides: A
national multiple cause-of-death analysis. BMC Psychiatry, 9.
DOI:10.1186/1471-244X-9-10
DOCUMENTOS DE SALIDA
• Documentos en CD-ROM:
Corliss, R. (1992, septiembre 21). Sleepwalking into a

mess [Reseña de la película Husbands and
wives],[CD Rom]. Time Almanac.
Washington, DC: Compact Publishing Inc.
LIBROS ELECTRÓNICOS
O´Keefe, E (n.d.). Egoism & the crisis in Western

values. Retreived from:
http://www.onlineoriginals.com/showitem.asp?itemID=135
NO se indica casa editora, ni lugar de publicación.
Libro electrónico sin DOI:

Autor, A. A. (año). Título del libro.
Recuperado de http://www.xxxxxxxxx
Libro electrónico con DOI asignado:

Autor, A. A. (año). Título del libro. doi:xxxxxxxxx
DOCUMENTOS EN LÍNEA
Documentos no periódicos obtenidos de sitios web, grupos de noticias,

grupos de discusión por mail, etc.
• Forma general – documentos en línea
Autor, A. A. (año). Título del trabajo. Extraído el día del mes
de año desde fuente.
DOCUMENTOS O MENSAJES ELECTRÓINICOS
• Grupo de noticias (newsgroup):
Chalmers, D. (2000, November 17). Seeing with sound

[Msg 1]. Mensaje colocado en
news://sci.psychology.consciousness
• Grupo o foro de discusión:
Simons, D. J. (2000, July 14). New resources for visual

cognition [Msg 31]. Mensaje colocado en:
http://groups.yahoo.com/group/visualcognition/message/31
• Listas de envío:
Hammond, T. (2000, November 20). YAHC: Handle

Parameters, DOI Genres, etc. Mensaje colocado en Ref-
Links electronic mailing list, archivado en:
http://www. doi.org/mail-archive/ref-link/msg00088.html
• Documento en línea independiente + sin autor + sin fecha de publicación
GVU’s 8th WWW user survey. (s.f.). Extraído el 13 de Septiembre de 2001

desde http://www.gvu.gatech.edu/user_surveys/survey-1997-10/
• Sitios web en citaciones entre paréntesis

Para citar un sitio web completo (pero no un documento específico
dentro de él), es suficiente dar la URL del sitio en el texto y no es
necesario agregar una entrada en “referencias”.
Ej.
Kidpsych es un excelente sitio web para los niños pequeños
(http://www.kidpsych.org)
» 8. Comunicación Personal
• Correo electrónico y otras comunicaciones personales (teléfono, mensajes a pizarra

electrónica, chat, Messenger, ICQ, Facebook, Twitter, mensaje de celular, etc.)
• Debido a que este tipo de comunicación generalmente no

proporciona datos recuperables por el lector con posterioridad, las
comunicaciones personales no se incluyen en la Lista de Referencias;
solo se citan en el texto de la siguiente manera:
• Rico Rodríguez, M. (comunicación personal, 25 de agosto, 2008)
• Los comunicados personales se consideran foros informales de

comunicación, sino es relevante, no lo incluya.
Organización Gráfica de Ideas
"Nuestra Capacidad para pensar de forma
creativa en teóricamente INFINITA”
Nuestro cerebro posee un potencial ilimitado para la generación de ideas.

Funcionan mejor cuando dejamos que nuestras ideas fluyan libremente antes de
intentar organizarlas. ..
¿Qué son Los mapas Mentales?
Un mapa mental es un diagrama usado para representar las

palabras, ideas, tareas y dibujos u otros conceptos ligados y
dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea
central.
Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer

y memorizar información. Son una forma lógica y creativa de tomar
notas y expresar ideas.
¿Para qué sirven los mapas mentales?
Como herramienta, los mapas mentales servirán de estímulo para

cualquiera de las actividades o funciones en las que nuestro cerebro
interviene en diferentes situaciones de nuestra vida diaria:
• Estimular la memoria.
• Consolidar procesos de estudios y aprendizaje.
• Visualizar escenarios complejos.
• Tomar notas y apuntes.
• Diseñar el contenido de un escrito o un informe.
• Preparar y dirigir una reunión.
• Bocetar la realización de un proyecto.
• Organizar y priorizar nuestro plan de trabajo.
• Expresar ideas complejas y difíciles de redactar.
• Concentrarnos en la resolución de un problema.
• Preparar una presentación en público.
• Etc.
¿Cómo funcionan?
Para entender el por qué de la eficacia de los mapas

mentales, hay que tener en cuenta cómo funciona nuestro cerebro.
El cerebro se halla dividido en dos hemisferios que se

reparten las diferentes funciones.
El hemisferio izquierdo(digital) es el dominante en los

siguientes aspectos:
• Verbal
• Temporal
• Racional
• Analítico
¿Cómo funcionan?
El hemisferio derecho( analógico) es considerado dominante
en los apartados:
• Visual
• Espacial
• Intuitivo
• Creativo
Podríamos decir que el hemisferio izquierdo o racional

funciona de manera digital viendo la realidad por partes, mientras
que el hemisferio derecho o creativo funciona de manera analógica,
percibiendo al realidad como un todo.
Normalmente, en cada persona un hemisferio es el dominante.

Funciones intelectuales x hemisferio
¿ Cuál es su origen?
• Mindmapping o mapa mental es una estrategia desarrollada por el
psicólogo británico Tony Buzan en 1969.
• Se fundamenta en la psicología, neurofisiología, la semántica, la

teoría de la información, la percepción, el pensamiento creativo, la
mnemotecnia y la neurolingüística
Características del mapa mental
• Sobre cada rama, se puede encontrar una imagen o palabra
clave.
• Los puntos de menor importancia también están

representados como ramas adheridas a las ramas de nivel
superior.
• El resultado final es una estructura nodal conectada

(diagrama mental).
Características del mapa mental
• Toma en cuenta la manera como el cerebro recolecta,
procesa y almacena información.
• La idea principal se cristaliza en una “imagen central”‘
• Los temas más importantes relacionados con la idea central

“irradian” de la imagen central, de forma ramificada.
¿Qué beneficios tiene el uso de MP?
• Desarrolla la memoria, el pensamiento rápido, creativo,
ahorra tiempo, papel, energía; aumenta la productividad, la
rentabilidad, involucra todo el cerebro, facilita el recuerdo, la
comprensión, es placentero.
• Estimula la lectura, el estudio y la investigación.
Pensamiento irradiante
• Son procesos de pensamiento asociativos que proceden de un
punto cerebral o se conectan con él.
• El cerebro es una máquina de asociaciones ramificadas.
Mapas Mentales
 El mapa mental es una técnica que permite la

organización y la manera de representar la información en
forma fácil, espontánea, creativa, en el sentido que la
misma sea asimilada y recordada por el cerebro.
 Asimismo, este método permite que las ideas generen
otras ideas y se puedan ver cómo se conectan, se
relacionan y se expanden, libres de exigencias de
cualquier forma de organización lineal.
Mapas Mentales
El Mapa Mental tiene 4 características de gran importancia:
-El asunto o motivo de atención, se cristaliza en una
imagen central.
-Los principales temas de asunto irradian de una imagen

central en forma ramificada.
-Las ramas comprenden una imagen o una palabra clave.

Los puntos de menor importancia también están adheridos
a las ramas de nivel superior.
-Las ramas forman una estructura nodal conectada.

Mapas Mentales
Los Mapas Mentales se elaboran a partir de un foco temático, que no es
otra cosa que la idea central, el problema o tema sobre el cual se va a
reflexionar. En el centro de una página se escribe una palabra o frase
corta que resume la idea central del mapa.
El foco temático puede ser un dibujo que represente una imagen que
esté asociada con el tema central. A partir de allí, se irradiarán las ideas
más importantes que explicarán o sustentarán la idea central del texto
que se va a sintetizar o resumir.
Mapas Mentales
Una vez que se ha seleccionado el foco temático, se empieza a
reflexionar sobre las ideas importantes o divisiones mayores que van a
conformar el mapa.
Una estrategia particularmente útil para tal fin consiste en
indagar a partir de los pronombres interrogativos tales como qué, cómo,
cuál, cuándo, dónde, por qué, para qué, y luego elegir los que estén
más directamente relacionados con el foco temático. Para el tema que
estamos tratando las divisiones mayores son: ¿Qué son los mapas
mentales?, ¿Cómo se elaboran?, ¿Qué propiedades tienen?,¿Qué
ventajas ofrecen?, ¿Para qué sirven?
Mapas Mentales
-Las ideas más importantes deben aparecer en letra de imprenta

bien destacada ya que sus formas claramente definidas destacan
mejor las ideas.
-De cada idea importante van a irradiar nuevas ideas secundarias
que contribuirán a ampliarlas: casos ilustrativos, ejemplos,
evidencias, datos estadísticos, referencias a autoridades, etc.,
conformándose así una serie de ramas o nódulos.
Mapas Mentales
-Las ideas secundarias, subordinadas a las ideas principales, se

escriben con un tipo de letra menor al de las ideas principales, y
los detalles que estén subordinados a esas ideas secundarias se
escribe en otro tipo o tamaño de letra menor, pero siempre
conservando la legibilidad.
De esta manera se aprecia mejor la jerarquización de las
ideas según su orden de importancia en el mapa. Las ideas
secundarias se pueden encerrar dentro de un óvalo, un rectángulo
o un círculo; se pueden escribir sobre una línea o sobre una flecha,
o se puede recurrir a cualquier otra convención que se considere
apropiada para tal fin.
Mapas Mentales
-En los mapas mentales sólo se usan palabras claves, frases cortas
y dibujos que simbolicen imágenes.
Como los mapas son personales, se pueden utilizar las
convenciones que tengan más sentido para cada uno. Por eso,
para señalar las relaciones entre sí, se pueden utilizar diferentes
tipos de convenciones :
dibujos, imágenes, rectángulos, ovoides, círculos, líneas gruesas,
líneas delgadas, líneas punteadas, flechas sencillas o bifurcadas, y
siempre letras tipo imprenta, por su nitidez y énfasis. Cuanto más
colorido y elegancia exhiban un mapa mental, más fácilmente se
graban las ideas en el cerebro.
¿Cómo identificar un buen Mapa
Mental?
Un buen mapa mental permite apreciar de una sola mirada las

partes esenciales de un todo y las relaciones que estas partes mantienen
entre sí. De este modo, los mapas ofrecen una visión holística que las
palabras y las frases aisladas no podrían ofrecer
Mapas Mentales
-Permite pensar y aprender empleando un método que es
connatural al cerebro humano.
-Participan diversas operaciones de pensamiento crítico: identificar,

analizar, sintetizar, asociar, ilustrar, concretizar, comparar,
contrastar, señalar relaciones de causa y efecto, formular hipótesis,
inferir, refutar, etc.
-Permiten apreciar con mayor claridad relaciones importantes que

cuando se utilizan sistemas lineales.
-Facilitan la jerarquización de las ideas más importantes con

relación a las secundarias.
-Permiten apreciar en forma integral o global los distintos tópicos

que van a conformar el texto que se va a producir o las relaciones
conceptuales del texto que se va a sintetizar.
Mapas Mentales
Los mapas mentales tienen una gran variedad de

aplicaciones:
-Resultan especialmente apropiados para planear los textos que se

van a escribir ya que favorecen la creatividad, la reflexión y la
organización de las ideas. Animan a establecer relaciones que
inicialmente no se habían captado.
-Son muy útiles para sintetizar textos (libros, ensayos, artículos) y

para tomar notas en clases, seminarios, foros y conferencias.
Mapas Mentales
-Son un buen recurso para resolver problemas de grupos, pues cada
integrante tiene la oportunidad de sugerir ideas relevantes con el problema
que se discute.
-En la enseñanza, es tal vez el recurso más utilizado por los profesores para
orientar el desarrollo de sus clases. Cuando el estudiante se habitúa a
elaborar sus propios mapas mentales, su aprendizaje resulta muchos más
significativo.
RESUMEN: Mapas Mentales
Siete Reglas Básicas para Desarrollar
con Éxito un Mapa Mental
Primera regla:
Empieza en el CENTRO de la hoja en blanco. De esta forma las ideas
podrán moverse en todas las direcciones.
Segunda regla:
Dibuja en ese centro una imagen que simbolice la idea principal. Así,
establecerás un núcleo de atención. Porque ya conoces el dicho: una
imagen vale más que mil palabras.
Tercera regla:
Utiliza muchos colores. Los colores despiertan tu creatividad. Aportan
vitalidad y energía positiva.
Cuarta regla:
Partiendo de la idea central traza ramas de distintos colores
hacia el exterior con las palabras clave e ideas más importantes.
Haz las líneas más finas a medida que te vayas alejando del centro. De
esta forma, crearás una estructura ordenada de ideas asociadas.
Quinta regla:
Traza líneas curvas en lugar de rectas. Las líneas curvas son
menos aburridas y despiertan mayor interés.
Sexta regla:
Trata de utilizar una o dos palabras clave por cada línea. Es
más fácil recordar una palabra que una frase. Además, cada una de
estas palabras clave puede seguir generando por sí misma nuevas
ramificaciones.
Séptima regla:
Utiliza todas las imágenes que puedas. Cuantas más uses, más
elocuente será tu mapa. Recuerda lo que decíamos en la segunda regla, si
una imagen vale más que mil palabras, imagina todo lo que puedes
transmitir con diez imágenes.
Ejemplo:
Ejemplo:
Ejemplo:
Diagrama de Ishikawa
DIAGRAMA DE ISHIKAWA, O
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Es una herramienta que ayuda a identificar,

clasificar y poner de manifiesto posibles
causas, tanto de problemas específicos
como de características de calidad.
Ilustra gráficamente las relaciones
existentes entre un resultado dado (efectos)
y los factores (causas) que influyen en ese
resultado.
VENTAJAS
• Permite que el grupo se concentre en el

contenido del problema, no en la historia del
problema ni en los distintos intereses
personales de los integrantes del equipo.
• Ayuda a determinar las causas principales
de un problema, o las causas de las
características de calidad, utilizando para ello
un enfoque estructurado.
VENTAJAS
• Estimula la participación de los miembros

del grupo de trabajo, permitiendo así
aprovechar mejor el conocimiento que cada
uno de ellos tiene sobre el proceso.
• Incrementa el grado de conocimiento
sobre un proceso.
UTILIDADES
• Identificar las causas - raíz, o causas

principales, de un problema o efecto.
• Clasificar y relacionar las interacciones

entre factores que están afectando al
resultado de un proceso.
Un diagrama de Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la
gente conozca en profundidad el proceso con que trabaja, visualizando
con claridad las relaciones entre los Efectos y sus Causas. Sirve también
para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orígenes de un
problema de calidad. Y permite encontrar más rápidamente las causas
asignables cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual.
El Diagrama de Causa y Efecto es un
gráfico con la siguiente información:
• El problema que se pretende diagnosticar
• Las causas que posiblemente producen la

situación que se estudia.
• Un eje horizontal conocido como espina

central o línea principal.
• El tema central que se estudia se ubica en

uno de los extremos del eje horizontal. Se
sugiere encerrase con un rectángulo
colocado en el extremo derecho de la espina
central.
• Líneas o flechas inclinadas que llegan al

eje principal. Estas representan los grupos
de causas primarias en que se clasifican las
posibles causas del problema en estudio.
• Las flechas inclinadas o de causas primarias
llegan otras de menor tamaño que representan
las causas que afectan a cada una de las
causas primarias “Causas secundarias”.
• El Diagrama de Causa y Efecto debe llevar

información complementaria que lo identifique.
La información que se registra con mayor
frecuencia es la siguiente: título, fecha de
realización, área de la empresa, integrantes del
equipo de estudio, etc.
Para una correcta construcción del Diagrama
de Causa y Efecto se recomienda seguir un
proceso ordenado, con la participación del
mayor número de personas involucradas en el
tema de estudio.
El Doctor Kaoru Ishikawa sugiere la siguiente
clasificación para las causas primarias:
• Causas debidas a la materia prima

• Causas debidas a los equipos
• Causas debidas al método
• Causas debidas al factor humano
• Causas debidas al entorno.
• Causas debidas a las mediciones y
metrología.
Revisemos lo Aprendido
1) En la introducción de un informe, es imprescindible indicar
resultados y definiciones.
2) En la propuesta de APA, sexta edición, las referencias

bibliográficas se entregan a pie de página.
3) En la portada de un informe, se debe indicar el logo y

nombre de la institución.
resultados y definiciones. (F)
Justificación: La introducción debe entregar un acercamiento
hacia el tema de estudio, no un resumen de éste.

bibliográficas se entregan a pie de página.

nombre de la institución.

bibliográficas se entregan a pie de página. (F)
Justificación: De acuerdo con la norma APA, sexta edición, las
referencias bibliográficas se entregan al final del documento.

nombre de la institución. (V)

bibliográficas se entregan a pie de página. (F)
Justificación: De acuerdo con la norma APA, sexta edición, las
referencias bibliográficas se entregan al final del documento.

nombre de la institución. (V)
Justificación: Uno de los requisitos fundamentales de una
portada es indicar, entre otros aspectos, la institución a la que
pertenece quien elabora el informe.
4) El índice de un informe es una sección que puede o no ser
incluida, dependiendo de las necesidades de quien elabora el
informe.
5) En la portada de un informe, se debe indicar el nombre del

autor (o autores).

el o los objetivos del trabajo.
informe. (F)
Justificación: Todo informe debe contener un índice claro y
preciso.

autor (o autores).

informe. (F)
preciso.

autor (o autores). (V)
portada es indicar, entre otros aspectos, el nombre de quien
(o quienes) elaboraron el documento.

informe. (F)
preciso.

autor (o autores). (V)
portada es indicar, entre otros aspectos, el nombre de quien
(o quienes) elaboraron el documento.

(V) Justificación: La introducción debe mencionar cuál es el
objetivo que se busca alcanzar a lo largo del desarrollo del
trabajo.
7) En la propuesta de APA, sexta edición, no es necesario
indicar las fuentes cuando se reformulan las ideas.

la metodología que se utilizó para desarrollar el trabajo. (V)
indicar las fuentes cuando se reformulan las ideas. (F)
Justificación: Independiente del estilo bibliográfico, siempre
se debe indicar la fuente original de una idea que es ajena,
aunque ésta se encuentre reformulada.

la metodología que se utilizó para desarrollar el trabajo.
indicar las fuentes cuando se reformulan las ideas. (F)
Justificación: Independiente del estilo bibliográfico, siempre
se debe indicar la fuente original de una idea que es ajena,
aunque ésta se encuentre reformulada.

la metodología que se utilizó para desarrollar el trabajo. (V)
hacia el tema y, por esto, resulta necesario destacar de qué
manera se enfrentó su estudio.
9) Todo informe que incluya tablas y/o figuras debe incluir un
“índice de tablas y/o figuras”.
10) En la propuesta de APA, sexta edición, no siempre es

necesario indicar el número de página de una cita textual.
“índice de tablas y/o figuras”. (V)
Justificación: Este índice permite organizar con claridad los
recursos visuales utilizados en el desarrollo del documento.

necesario indicar el número de página de una cita textual. (F)
“índice de tablas y/o figuras”. (V)
Justificación: Este índice permite organizar con claridad los
recursos visuales utilizados en el desarrollo del documento.

necesario indicar el número de página de una cita textual. (F)
Justificación: Para citas textuales (entrecomilladas, por
supuesto) se debe indicar el número de página desde donde
se tomó la cita, con el siguiente
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
FIC1604
Natalia Bronfman
1) Un buen argumento se sustenta en aspectos emotivos o
afectivos.
2) Un texto informativo se centra en la entrega de

contenido de manera objetiva, clara y precisa.
3) Un texto argumentativo pretende convencer al receptor

de que comparta un punto de vista determinado.
afectivos.
Los argumentos deben apoyarse en razonamientos lógico-
racionales.


afectivos.
racionales.

Efectivamente, todo texto informativo entrega
información de la forma más objetiva y precisa posible.

afectivos.
racionales.

Efectivamente, todo texto informativo entrega
información de la forma más objetiva y precisa posible.

En efecto, un texto argumentativo busca persuadir o
disuadir al interlocutor
4) La argumentación se restringe al ámbito académico y
laboral.
5) Disuadir implica lograr que el interlocutor no realice

alguna acción.
6) Persuadir implica lograr que el interlocutor realice una

acción determinada.
laboral.
Claramente, la argumentación está presente en todos los
aspectos de nuestra vida.

alguna acción.

laboral.

alguna acción.
La disuasión permite que quien escucha o lee un discurso
se abstenga de realizar alguna acción.

laboral.

alguna acción.
La disuasión permite que quien escucha o lee un discurso
se abstenga de realizar alguna acción.

La persuasión permite que quien escucha o lee un
discurso logre realizar alguna acción.
Elimina “se”
7) Destacar el valor de una idea radica en mencionar las
características de un producto, idea o servicio.
8) Para sustentar un argumento, es necesario entregar la

fuente de información en la que éste se sostiene.
9) Una fuente válida y confiable puede provenir desde la

voz de un experto en el tema.
Destacar el valor de una idea no se centra sólo en destacar
las características de manera informativa, sino que,
además, destacar el valor potencial del mismo.



Para entregarle validez a la argumentación, se debe
indicar desde dónde surgen los datos que soportan la
construcción argumentativa.


Para entregarle validez a la argumentación, se debe
indicar desde dónde surgen los datos que soportan la
construcción argumentativa.

Una autoridad en la materia es considerada una fuente
válida y confiable.
10) El Censo realizado en el año2000 es considerado una
fuente actual para el estudio de las migraciones.
10) El Censo realizado en el año2000 es considerado una
fuente actual para el estudio de las migraciones.
En este caso, la información de hace más de una década
se encuentra desactualizada.

Clase 4 Normas APA

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COMUNICACIÓN

Manuales » FORMATO FÍSICO Enciclopedias

»1. CITAS TEXTUALES »2. CITAS NO TEXTUALES

Cuando se describe un párrafo o

Menos de 40 palabras: se incorpora en el texto y se encierra entre

Más de 40 palabras: Se coloca el párrafo en un bloque independiente, a

• En citas textuales cortas use comillas dobles.

Cita 1.- Cuando el autor forma parte de la narrativa, se incluye solo el

Cita 2.- Cuando el autor no forma parte de la narrativa

Cita 3.- Cuando la fecha y el autor forman parte de la oración, no llevan

Cita 4.- En un mismo párrafo no necesita incluir el año en referencias

»1. DOS AUTORES »2. GRUPO DE AUTORES

»3. TRABAJOS SIN AUTOR »4. AUTOR ANÓNIMO

»5. AUTORES CON EL MISMO »6. MÚLTIPLES TRABAJOS

»7. TRABAJOS SIN FECHA »8. CLÁSICOS U OBRAS ANTIGUAS

»9. FUENTES ELECTRÓNICAS »10. SITIOS WEB

Es la bibliografía utilizada y citada en la investigación.

• Las referencias múltiples del mismo autor se ordenan por año de

• Título de una referencia bibliográfica, no tenemos opción uso de

Bailey, J. (1989). México en los medios de comunicación

Para Capítulo o sección: Título.

• Alfabetice letra por letra. Recuerde, sin embargo, que “nada va

• Alfabetice los preﬁjos M’, Mc y Mac literalmente, no como si todos

• Alfabetice apellidos que contienen artículos y preposiciones (de, la,

• Alfabetice las entradas con números, como si estos se

• Las entradas de un solo autor se ordenan primero por el

• Las entradas de un solo autor van antes que las de varios

• Las referencias con el mismo autor (s) en el mismo orden, y

Scarano, F. A. (1992). Haciendas y barracones:

Brailowsky Cabrera, R. (2001). Antropología: El camino

Enciclopedia de la Mecánica. (1988). (Vols. 1-8). España

• Libro con varios autores:

• Libro con autor corporativo (oﬁcina gubernamental como editor):

Gillies, R. M. & Ashman, A. F. (2000). The effects of

• Revista de investigación con más de 6 autores:

Gilbert, D. G., McClernon, J. F., Rabinovich, N. E.,

Cooper, J. C. & Madigan, K. (2004, January 19). Manufacturing

Regier, A. A., Narrow, W. E. & Rae, D. S. (1990). The

Cintrón Opio, A. O. & López Cruz, M. (2004, 31 enero).

Portalatín Ayala, J. (1997). El manejo de los desperdicios

Autoridad para el Financiamiento de la Infraestructura.

País. Nombre de la Ley, código, decreto, etc., número.

Cynx, J., Williams, H. & Nottebohm, F. (1992).

Scorsese, M. (Productor) & Lonergan, K.

Compositor, A. (Fecha de la propiedad literaria). Titulo de la canción

Autor de la página. (Fecha de publicación o

• Artículos de Internet basados en una fuente impresa:

VandenBos, G., Knapp, S. & Doe, J. (2001). Role of reference

Autor, A. A. y Autor, B. B. (año). Título del artículo. Título del periódico

Senior, B. (1997, Septiembre). Team roles and team performance:

Lodewijkx, H. F. M. (2001, Mayo 23). Individual-group continuity in

• Artículo de revista electrónica con DOI

Corliss, R. (1992, septiembre 21). Sleepwalking into a

O´Keefe, E (n.d.). Egoism & the crisis in Western

NO se indica casa editora, ni lugar de publicación.

Libro electrónico sin DOI:

Libro electrónico con DOI asignado:

Documentos no periódicos obtenidos de sitios web, grupos de noticias,

• Grupo de noticias (newsgroup):

Chalmers, D. (2000, November 17). Seeing with sound

• Grupo o foro de discusión:

Simons, D. J. (2000, July 14). New resources for visual

Hammond, T. (2000, November 20). YAHC: Handle

• Documento en línea independiente + sin autor + sin fecha de publicación