Faculdade Iguaçu

Gerenciamento da Qualidade do
Projeto
Giovani Goldoni
Isabela Eliza Canci
Rafaela Bach

Capanema, 2018.
INTRODUÇÃO

 O gerenciamento da qualidade vai incluir todas as etapas

do processo que determinam a política da qualidade, os
objetivos e as responsabilidades, visando sempre a
qualidade do processo e do produto final;

 Incluindo:

 Planejar o gerenciamento da qualidade;

 Realizar a garantia da qualidade e,
 Realizar o controle da qualidade.
INTRODUÇÃO

 O gerenciamento da qualidade atende, normalmente, aos

padrões de qualidade da Organização Internacional para
padronização (ISO);

 Todos os projetos devem possuir um plano de

gerenciamento da qualidade, as equipes seguir esse plano
e ter a disposição os dados que comprovem a
conformidade do processo;

 Requisitos básicos para atender as abordagens

necessárias ISO são: satisfação do cliente, prevenção,
melhoria contínua, responsabilidade da gerência e custo
da qualidade
PLANEJAR O GERENCIAMENTO DA
QUALIDADE - Entradas
 É a identificação dos requisitos e documentos
necessários para demonstrar a conformidade do processo;

 Para que este planejamento seja eficiente existem alguns

passos a serem seguidos:

 Desenvolver o plano de gerenciamento;

 Identificar as partes interessadas;
 Coletar os requisitos;
 Identificar os riscos;
 Fatores ambientais da empresa;
 Ativos de processos organizacionais;
PLANEJAR O GERENCIAMENTO DA
QUALIDADE – Ferramentas Técnicas

 Das ferramentas necessárias para se gerenciar a

qualidade temos:

 Análise de custo-benefício;
 Custo da qualidade (CDQ);
 Ferramentas da Gestão da Qualidade;
 Benchmarking;
 Projeto de Experimentos;
 Amostragem estatística; e
 Reuniões.
PLANEJAR O GERENCIAMENTO DA
QUALIDADE – Saídas

 Temos como saídas do planejamento da qualidade:

 Plano de gerenciamento da qualidade;

 Plano de melhorias no processo;
 Métricas da qualidade;
 Listas de verificação da qualidade;
 Atualizações nos documentos do projeto.
REALIZAR A GARANTIA DA QUALIDADE

 É a verificação do processo e seus resultados visando a

garantia dos padrões de qualidade adotados, facilitando o
desenvolvimento dos processos.

 Este processo é necessário para que, independente de

quem esteja a frente da produção, o produto saia com a
mesma qualidade, pensando sempre na melhoria
contínua do processo e da empresa.
REALIZAR A GARANTIA DA QUALIDADE -
Entradas

 Temos como entradas da garantia da qualidade:

 Plano de gerenciamento da qualidade;

 Plano de melhorias no processo;
 Métricas da qualidade;
 Medições de controle da qualidade;
 Documentos do projeto;
REALIZAR A GARANTIA DA QUALIDADE –
Ferramentas e técnicas

 As ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do

processo são:

 Diagramas de afinidades;
 Gráfico do programa do processo de decisão;
 Diagrama de inter-relacionamentos;
 Diagramas de árvore;
 Matriz de priorização;
 Diagramas de rede das atividades;
 Diagramas matriciais;
 Auditorias de qualidade; e
 Análise de processos.
REALIZAR A GARANTIA DA QUALIDADE –
Saídas

 O que temos de saídas da garantia da qualidade são:

 Solicitações de mudanças;
 Atualização do plano de gerenciamento do
projeto;
 Atualização dos documentos do projeto;
 Atualizações nos ativos de processos
organizacionais;
CONTROLAR A QUALIDADE

 O controle da qualidade do processo é o monitoramento

e registro dos resultados das atividades realizadas,
utilizados para avaliar o desempenho do processo e
facilitar a visualização das mudanças necessárias;

 Auxilia na apresentação dos resultados e dá

confiabilidade a eles, dando credibilidade ao processo e
sendo ferramenta fundamental para a tomada de decisão.
CONTROLAR A QUALIDADE - Entradas

 As entradas para o controle da qualidade são:

 Plano de gerenciamento do projeto;

 Métricas da qualidade;
 Listas de verificação da qualidade;
 Dados de desempenho do trabalho;
 Solicitações de mudanças aprovadas;
 Entregas;
 Documentos do projeto; e
 Ativos de processos organizacionais.
CONTROLAR A QUALIDADE – Ferramentas
e Técnicas

 As ferramentas e técnicas utilizadas são:

 As sete ferramentas básicas de qualidade;

 Amostragem estatística;
 Inspeção; e
 Análise das solicitações de mudanças aprovadas;
CONTROLAR A QUALIDADE – Saídas

 As saídas obtidas são:

 Medições de controle da qualidade;

 Mudanças validadas;
 Entregas verificadas;
 Informações sobre o desempenho do trabalho;
 Solicitações de mudanças;
 Atualizações no plano de gerenciamento;
 Atualizações nos documentos; e
 Atualizações nos ativos de processos.
CONCLUSÃO

H
OBRIGADO
PELA
ATENÇÃO!