PROYECTO CERTIFICACIÓN ISO 9001: 2015

MUEBLES Y DISEÑOS S.A.C.

INDUCCIÓN ISO 9001: 2015

La palabra ISO deriva de la palabra griega “isos”, que significa “igual”.
La definición larga es que las siglas hacen referencia a “Organización
Internacional de Normalización” (“International Organization for
Standardization”, en inglés).
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
 SISTEMA

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan

 GESTIÓN

Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que

interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr
estos objetivos.
 CALIDAD

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un producto

o servicio que cumple con los requisitos.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Es una herramienta que le permite a cualquier organización planear,

controlar y mejorar aquellos elementos que influyen en la satisfacción del
cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus

procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las
oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Establecer los objetivos y Realizar seguimiento y

procesos necesarios para
obtener los resultados,
de conformidad con los
requisitos del cliente y las
políticas de la
P H
organización.
medir los procesos y los
productos en relación
con las políticas, los
objetivos y los requisitos,
reportando los resultados
alcanzados

A V Realizar acciones para

Implementar procesos
promover la mejora del
para alcanzar los
desempeño del (los)
objetivos.
proceso(s).
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ejemplo,

Si una empresa de muebles planea mejorar el diseño a sus muebles

y para ello, decide modernizar sus maquinas y herramientas. Esto lo
puede lograr adquiriendo 3 maquinas 3D e instalándolas
progresivamente en toda la línea de producción.
Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de medir los
resultados, en términos del incremento de nuevos diseños
generados y manufacturados, a fin de compararlas con las ventas
que se obtienen con los diseños y manufacturas clásicas. Con estos
resultados, la Gerencia de Planificación de la empresa efectúa los
ajustes y aplica los resultados en la gestión administrativa.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ejemplo,

Si una empresa de muebles planea mejorar el diseño a sus

muebles y para ello, decide modernizar sus maquinas y
herramientas. Esto lo puede lograr adquiriendo 3 maquinas 3D e
instalándolas progresivamente en toda la línea de producción.
Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de medir los
resultados, en términos del incremento de llamadas efectuadas en
las zonas donde las centrales han sido instaladas, a fin de
compararlas con los valores que se obtienen en las centrales
analógicas antiguas. Con estos resultados, la Gerencia de
Planificación de la empresa efectúa los ajustes y aplica los
resultados en la instalación de futuras centrales.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ejemplo,

Si una empresa de muebles planea mejorar el diseño a sus muebles

y para ello, decide modernizar sus maquinas y herramientas. Esto lo
puede lograr adquiriendo 3 maquinas 3D e instalándolas
progresivamente en toda la línea de producción.
Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de medir los
resultados, en términos del incremento de llamadas efectuadas en
las zonas donde las centrales han sido instaladas, a fin de
compararlas con los valores que se obtienen en las centrales
analógicas antiguas. Con estos resultados, la Gerencia de
Planificación de la empresa efectúa los ajustes y aplica los
resultados en la instalación de futuras centrales.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ejemplo,

Si una empresa de muebles planea mejorar el diseño a sus

muebles y para ello, decide modernizar sus maquinas y
herramientas. Esto lo puede lograr adquiriendo 3 maquinas 3D e
instalándolas progresivamente en toda la línea de producción.
Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de medir los
resultados, en términos del incremento de nuevos diseños
generados y manufacturados, a fin de compararlas con las ventas
que se obtienen con los diseños y manufacturas clásicas. Con estos
resultados, la Gerencia de Planificación de la empresa efectúa los
ajustes y aplica los resultados en la gestión administrativa.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ejemplo,

Si una empresa de muebles planea mejorar el diseño a sus muebles

y para ello, decide modernizar sus maquinas y herramientas. Esto lo
puede lograr adquiriendo 3 maquinas 3D e instalándolas
progresivamente en toda la línea de producción.
Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de medir los
resultados, en términos del incremento de nuevos diseños
generados y manufacturados, a fin de compararlas con las ventas
que se obtienen con los diseños y manufacturas clásicas. Con estos
resultados, la Gerencia de Planificación de la empresa efectúa los
ajustes y aplica los resultados en la gestión administrativa.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ejemplo,

Si una empresa de muebles planea mejorar el diseño a sus muebles

y para ello, decide modernizar sus maquinas y herramientas. Esto lo
puede lograr adquiriendo 3 maquinas 3D e instalándolas
progresivamente en toda la línea de producción.
Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de medir
los resultados, en términos del incremento de nuevos diseños
generados y manufacturados, a fin de compararlas con las ventas
que se obtienen con los diseños y manufacturas clásicas. Con estos
resultados, la Gerencia de Planificación de la empresa efectúa los
ajustes y aplica los resultados en la gestión administrativa.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ejemplo,

Si una empresa de muebles planea mejorar el diseño a sus muebles

y para ello, decide modernizar sus maquinas y herramientas. Esto lo
puede lograr adquiriendo 3 maquinas 3D e instalándolas
progresivamente en toda la línea de producción.
Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de medir los
resultados, en términos del incremento de nuevos diseños
generados y manufacturados, a fin de compararlas con las ventas
que se obtienen con los diseños y manufacturas clásicas. Con estos
resultados, la Gerencia de Planificación de la empresa efectúa los
ajustes y aplica los resultados en la gestión administrativa.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Si una empresa de muebles planea mejorar el diseño a

PLANIFICAR sus muebles y para ello, decide modernizar sus maquinas
y herramientas.
Esto lo puede lograr adquiriendo 3 maquinas 3D e
HACER instalándolas progresivamente en toda la línea de
producción.
Al departamento técnico le ha sido asignado el trabajo de
medir los resultados, en términos del incremento de
VERIFICAR nuevos diseños generados y manufacturados, a fin de
compararlas con las ventas que se obtienen con los
diseños y manufacturas clásicas.
Con estos resultados, la Gerencia de Planificación de la
ACTUAR empresa efectúa los ajustes y aplica los resultados en la
gestión administrativa.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD