• Es una cadena de restaurantes de comida rápida

• Atiene aproximadamente a 47 millones de clientes al dia

• El capitalismo y la globalización hicieron que sea ,a cadeda de comida
rápida mas grande
• El primer país latinoamericao en tener mc donal fue costa rica en
1970
 Caso de estudio Mc Donald’s
• El primer local en la historia del servicio de comidas rápidas fue
inaugurado por los hermanos Richard y Maurice McDonald en 1948,
en San Bernardino, California (EE.UU.). Un Menú atractivo y un alto
volumen de ventas caracterizaron el éxito del nuevo restaurante. En
1954, Ray Kroc, por entonces proveedor de máquinas de batidos,
sorprendido por la magnitud del pedido de equipos "Multi-mixer"
solicitado, visitó el local de los hermanos McDonald y les propuso
abrir más locales. Un año más tarde, los hermanos McDonald le
otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la comercialización y
manejo del negocio de McDonald's.
Caso de estudio Mc Donald’s
• Mision: Servir una comida de
calidad, proporcionando siempre
una experiencia extraordinaria.
• Vision: dominar la industria
global de servicios alimenticios,
a travez de la satifaccion del
cliente.
• Valores: Brindar calidad,
servicios y limpieza a sus
clientes.
• Objetivos
• La experiencia del cliente debe ser lo
mas importante
• Compromiso con sus empleadores
• Creencia en el sistema Mc Donald
• Operaciones realizadas de manera
ética
• Responsabilidad social en acción
• Crecimiento rentable
• Esfuerzo continuo de mejora
ESTRATEGIAS DE MARKETING
• Mc Donal´s utiliza estrategias de
marketing para internacionalizarse
y adaptarse a los mercados en los
que decide incursionar.
• Reestablece estrategias del
mercado local que estaba
descuidando
• Estandariza el producto sin dejar
de lado la innovación y
adaptación.
PERSPECTIVA GEOGRAFICA
Características que han logrado
posicionar como líder en 119 países
• Comida a bajo precio con sabor
consistente sin importar la ubicación
• Servicio rápido
• Ambiente familiar y limpio
• Auto-servicio
 Innovación
Constante
en Apertura de
Variedad de Alimentos de publicidad y Rapidez del
infraestructur nuevos ÉXITO
menús mejor calidad mejora de servicio
ay locales
diseños
publicidad

Problemas
Poca adaptación a Desconocimiento
externos(políticos, Extensos menus FRACASO
los cambios locales de la cultura
culturales etc.
Mix de marketing según el país.