SEGÚN LA RAE:

 define al conflicto como: combate, lucha, pelea, enfrentamiento

Armado problema, cuestión

DEFINICIÓN

 Dos o mas grupos o individuos entran en confrontación con el

objetivo de Dañar a la parte rival, para lograr sus objetivos
buscados, supone una divergencia de intereses de dos partes
Como se dentra una situación conflictiva:
 Escases
 Abundancia

Según algunos personajes:

 Ralf dahrendorf
 Carlos Marx
 Stephen Robbins
Perspectivas del conflicto

 perspectiva tradicional
el conflicto es algo negativo resultado de un
organigrama confuso
 perspectiva interpretativa
el conflicto es algo natural de grupos y
organizaciones, son manifestaciones de falta de
entendimiento entre personas aspecto positivo
 Perspectiva socio- critica
contribuye a evitar la apatía de la organización
es un elemento necesario para el progreso
organizativo aspecto ni positivo ni negativo
Clases de conflictos:
 Conflictos interpersonales
 Unilateral

 Bilateral

 multilateral

 Otras clasificaciones
 Conflicto de atracción - atracción: entre varias
alternativas solo podemos optar por una sola
 Conflictode evitación - evitación : todas las alternativas
son desagradables
 Atracción- evitación: existen alternativas atractivas
desagradables
 Factores y causas de
conflictos
Factores:
 factores culturales
 Factores estructurales
 Factores de comportamiento

Causas:
 Conflictos de relación y comunicación
 Conflictos de información
 Conflicto de interés
 Conflicto de valores
 Conflicto de roles
 Tipos de conflictos

Conflictos personales
 Entre dos personas
 Sucede en la escuela en el hogar en el trabajo
Según la cantidad
de personas Conflictos entre grupos
 Entre dos o mas personas
 Ocasionados por diferencias ideológicas,
económica o sociales

Conflictos de interés
Conflictos laborales
Conflictos comunes Conflictos económicos
 Conflictos religiosos
 Son aquellos que se presentan cuando dos
posiciones ideológicas diferentes tienen
una rivalidad ideológica

Conflictos filosóficos
lucha de ideas

Conflictos de
índole ideología

Conflictos políticos
 Lucha por el predominio político, del
poder de un estado
 Conflictos entre dos países
 Conflictos intraestatales
 Sucede en el territorio de
un solo país

Conflictos interestatales
 Involucra dos o mas estados

Conflictos armados

Conflictos extraestatales
 Se refiere a los conflictos entre un estado y una
entidad, organización o grupo adversario, fuera
de las fronteras del propio país
No gubernamentales
 Se enfrentan dos grupos contrarios
El conflicto social
Definición:
 es la lucha por los valores, por el estatus el poder y los recursos
escasos
 El conflicto es un hecho social y universal necesario para el cambio
social
 Tiene un papel compartido con la cooperación
Mecanismos para la
resolución de conflictos
1) Negociación
 las personas deciden reunirse para exponer sus
opiniones,atravez del dialogo Y por acuerdo
mutuo pueden llegar a soluciones satisfactorias
 No se puede imponer ,es primordial que las dos
partes tengan la voluntad para dialogar
2) La mediación:
 se busca un mediador (a) su rol no es tomar decisiones busca transparencia
 Se trata de un acto cooperativo
 Orientada a solucionar los problemas mirando al futuro
 Busca que las personas salgan beneficiosas
 Proceso voluntario
3) la conciliación

 Mecanismo extrajudicial
 vía alterna para la solución de conflictos
 En el Perú se realiza de manera obligatoria antes de iniciarse un
proceso judicial y después de este mismo
Del conciliador
o Ser imparcial
o Ser positivo
o Tener paciencia
o Ser creativo
o Tener empatía
o Saber escuchar
o Saber analizar
o Saber formular diversas posibilidades de solución