METÓDO DE INVESTIGACIÓN EN

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Enfoque centrado en la investigación aplicada, es decir

orientado hacia la toma de decisiones y no hacia la
construcción o perfeccionamiento de una teoría científica
de la comunicación organizacional.

METODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN

ORGANIZACIONAL
La metodología que se presenta no es exclusiva de la
comunicación organizacional, si no que es una
metodología de la investigación social orientada a aportar
información para la toma de decisiones en un campo
específico.
1.- TEMA

2.- PROPOSITO DE LA INVESTIGACIÓN. MARCO

ADMINISTRATIVO DE LA INVESTIGACIÓN
ORGANIZACIONAL

¿El para qué se va a realizar?

- La comunicación organizacional en el marco de las
organizaciones reales, se orienta implícita o explícitamente
hacia propósitos tales como incrementar productividad,
estructura, historia de la organización, etc.
- La definición del propósito de investigación no excluye la
realización de investigaciones exploratorias, sino también
puede servir como un paso previo para la definición de
propósitos específicos (toma de decisiones)
3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. LAS
NECESIDADES DE INFORMACIÓN

¿El qué de la investigación?

- Los objetivos lo constituyen las preguntas a las que el
estudio va a dar respuesta.
- Los objetivos en comunicación organizacional deben
plantearse de manera que el cliente tenga identificada
perfectamente la información que va a obtener.
4.- MODELOS CONCEPTUALES, ARTICULACIÓN DE
LOS CONCEPTOS
- La selección de un modelo conceptual define los
términos de la investigación y se indica como se
relacionan dichos conceptos entre si.
- Contiene implícita o explícitamente las hipótesis
del investigador.
- Existen 3 modelos de acuerdo con las
interrelaciones que se especifican.
a.- Modelos de estímulo – respuesta: En estos
modelos uno de los conceptos desempeña el papel de
factor causal y otro indica el efecto que se presume
lograr. Grado de lectura de la Nivel de conocimiento
revista interna de los objetivos de la
Organización
- Cómo se van a medir los conceptos a este proceso se le denomina
operacionalización
b.- Modelos de Variable interviniente
- Se detalla las predisposiciones del receptor en este caso, las
actitudes hacia la organización.
Nivel de crecimiento
Grado de lectura de Actitudes hacia la
de los objetivos
la revista interna Organización
Organizacionales

- Existe la necesidad de clasificar el significado de lo que

implica el concepto actitudes hacia la organización se puede
medir a través de una escala de actitudes.
c.- Modelo variable de segmentación
- Este modelo puede enriquecerse si se añade un factor de
segmentación de la audiencia.

Departamento y/o
nivel jerárquico
Grado de lectura Nivel de conocimiento
de la revista de los objetivos
interna Actitudes hacia la Organizacionales
organización
5.- SELECCIÓN DE UN DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
- Cómo se obtendrá la información requerida para verificar el
modelo. Debe incluir:
* Los criterios para la selección de las unidades de estudio.
* Los procedimientos operativos para la recolección de la
información.
* Los instrumentos para la recolección de información.
* El plan para el análisis de la información.

- El diseño que desde el punto de vista de la metodología

científica resulta óptimo, es el experimental.

6.- SELECCIÓN DE LAS UNIDADES DE ANALISIS

- Personas, departamentos, divisiones u organizaciones
completas.
7.- SELECCIÓN Y ELABORACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS PARA LA RECOLECCION DE DATOS.

- Se da en función al diseño experimental a utilizar (exposfacto o

descriptivo)

* Encuesta
* Entrevista
* Observación
* Análisis de datos de archivo.
8.- DISEÑO DE APLICACIÓN, UN PLAN DE ANÁLISIS
CUANTITATIVO Y CUALITATIVO (TÉCNICAS DE
ANÁLISIS)
- Análisis estadístico de los datos; es una serie de fases
interrelacionadas, determina el grado de la investigación
puede dar respuesta a sus propósitos y objetivos:
pasos:
a. Codificación
b. Captura de datos.
c. Limpieza de archivos.
d. Análisis univariado de distribuciones.
e. Cruce de variables de interés.
f. Análisis multivariado.
g. Análisis metodológico respectivo.
9.- LA COMUNICACIÓN DE RESULTADOS,
INFORMACIÓN Y RELACIÓN EN LA TOMA DE
DECISIONES.

Se debe de garantizar los siguientes factores:

- Alta credibilidad en el investigador.
- Alta legalidad en el mensaje y una marcada orientación hacia
los intereses del cliente.
- Uso variado de medios.
- Un breve conocimiento de la audiencia

10.- CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS