By: Eglismar Castillo

IDEAL PARA TU EMPRESA….

• EL ARMA SECRETA DE TU EMPRESA ES EL MANEJO ADECUADO DE LA INFORMACIÓN; DEBES APRENDER A

CONOCER CUALES SON LAS NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE TU ORGANIZACIÓN Y DE ESTA MANERA
DIRIGIRLAS HACIA LOS OBJETIVOS PLANEADOS.
 OBJETIVOS:
• ANALIZAR LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL.
• DESCRIBIR LAS DIMENSIONES DE LA PERCEPCIÓN Y DE LA MOTIVACIÓN EN EL PERSONAL DE UNA
ORGANIZACIÓN.
• RECONOCER LA INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.
SOLO EN 4 SEMANAS…

• EN ESE CORTO TIEMPO TE DAMOS GARANTÍA DE QUE TU EQUIPO DE TRABAJO SERÁ EL MAS ENTUSIASTA Y
POR ENDE EL PROCESO COMUNICACIONAL DE TU ORGANIZACIÓN SERÁ OPTIMO… TENDRÁS UN MUY BUEN
MANEJO DE LA INFORMACIÓN Y DE ESA FORMA TAMBIÉN TENDRÁS EL PODER!
 CRONOGRAMA:
• NUESTRO TALLER LLEVARA POR TITULO:
“PERCEPCIÓN, MOTIVACIÓN E INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL“
• Y ESTARA DIVIDIDO EN 3 TEMAS CENTRALES:
1. EL PROCESO DE PERCEPCIÓN
2. LA MOTIVACIÓN
3. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

DIVIDIDOS DE LA SIGUIENTE MANERA:

SEMANA 1:
INTRODUCCIÓN: CONCEPTOS BÁSICOS
• ESTÍMULO: BERLO (1974), ES CUALQUIER ACONTECIMIENTO QUE UN INDIVIDUO SEA CAPAZ DE PERCIBIR Y
SENTIR.
• SENSACIÓN: SE REFIERE A LAS EXPERIENCIAS INMEDIATAS BÁSICAS, GENERADAS POR ESTÍMULOS
AISLADOS SIMPLES, MATLIN Y FOLEY (1996).
• PERCEPCIÓN: GIBSON, IVANCEVICH Y DONELLY (2003): ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL UN
INDIVIDUO ASIGNA UN SIGNIFICADO AL ENTORNO, IMPLICA ORGANIZAR E INTERPRETAR VARIOS
ESTÍMULOS EN UNA EXPERIENCIA PSICOLÓGICA.
 TEMA 1: EL PROCESO DE PERCEPCIÓN
LAS PERSONAS SE COMPORTAN SEGÚN PERCIBEN EL MUNDO A SU ALREDEDOR. ESAS PERCEPCIONES LLEVAN A LAS
PERSONAS A RECONOCER QUE PUEDEN HACER Y CONSEGUIR CON SU COMPORTAMIENTO.

RECONOCER QUE EXPERIMENTAMOS LA

LA PERCEPCIÓN OCURRE POR MEDIO DE LOS SENTIDOS
REALIDAD A PARTIR DE NOSOTROS MISMOS.
2 ASPECTOS
RECONOCER QUE CONOCEMOS LA REALIDAD
POR MEDIO DE NUESTRA PROPIA
EXPERIENCIA.
 TRES CAUSAS POR LAS QUE LO QUE INTERPRETAMOS COMO REAL NO ES LA REALIDAD

LA PERSONA NO CAPTA LA INFORMACIÓN EN

UNA PERSONA NO CAPTA TODA LA INFORMACIÓN.
SÍ, SÓLO LA REPRESENTACIÓN DE ÉSTA
PRESENTADA POR SÍMBOLOS CULTURALES.

AL RECIBIR LOS DATOS DEL AMBIENTE, ÉSTOS SON PROCESADOS POR

MEDIO DE VIEJAS PROGRAMACIONES.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN
 FACTORES DE LA SITUACIÓN: ESTÁN SITUADOS EN EL CONTEXTO EN EL CUAL LA PERSONA PERCIBE LOS OBJETOS, LAS
PERSONAS O LAS SITUACIONES.
 FACTORES UBICADOS EN EL PUNTO FOCAL: SE ENCUENTRAN EN EL PUNTO FOCAL EN EL QUE ESTÁN SIENDO
OBSERVADOS:
• INTENSIDAD
• CAMBIO
• TAMAÑO
• CONTRASTE
• REPETICIÓN
 FACTORES INTERNOS: SE ENCUENTRAN EN EL OBSERVADOR, QUIEN TRATA DE EXPLICAR LO QUE ESTÁ PERCIBIENDO:
• ATENCIÓN
• MOTIVOS O ASPECTOS DE LA MOTIVACIÓN
• INTERESES Y VALORES
 DISTORSIONES DE LA PERCEPCIÓN

Percepción selectiva Efecto de halo Proyección Estereotipo Efecto de contraste

SEMANA 2: LA MOTIVACIÓN
LA MOTIVACIÓN ES UN PROCESO PSICOLÓGICO BÁSICO. AL LADO DE LA PERCEPCIÓN, LAS ACTITUDES, LA
PERSONALIDAD Y EL APRENDIZAJE, LA MOTIVACIÓN SOBRESALE COMO PROCESO IMPORTANTE PARA
ENTENDER EL COMPORTAMIENTO HUMANO. ESTA INTERACTÚA Y ACTÚA EN CONJUNTO CON OTROS
PROCESOS
• MITCHELL (1997), EXPONE QUE MOTIVACIÓN ES EL PROCESO RESPONSABLE PARA LOGRAR LA
INTENSIDAD, DIRECCIÓN, Y PERSISTENCIA DE LOS ESFUERZOS DE UNA PERSONA PARA ALCANZAR UNA
DETERMINADA META.
 TRES ASPECTOS:

Fuerza e intensidad del

Dirección del comportamiento (objetivo)
comportamiento (esfuerzo)

Duración y persistencia del comportamiento (necesidad)

 CICLO DE MOTIVACIÓN:
LAS NECESIDADES Y CARENCIAS PROVOCAN TENSIÓN
O INCOMODIDAD LO QUE ORIGINA UN PROCESO QUE
BUSCA ELIMINAR LA TENSIÓN.

LA PERSONA ELIGE UN CURSO DE ACCIÓN PARA

SATISFACER LA NECESIDAD (IMPULSO).

SI SE CONSIGUE SATISFACER LA NECESIDAD LA

PERSONA TIENE ÉXITO, SE REDUCE LA CARENCIA; PERO
SI ALGO OBSTACULIZA LA PERSONA SATISFACER LA
NECESIDAD, ENTONCES NACE LA FRUSTRACIÓN

LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DETERMINA ALGUNA

ESPECIE DE RECOMPENSA
(INCENTIVO) O SANCIÓN. SE DESENCADENA UN NUEVO
PROCESO.
SEMANA 3: TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

• TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES (ABRAHAM MASLOW): ES UNA DE LAS MÁS CONOCIDAS, SE

BASA EN LA LLAMADA PIRÁMIDE DE NECESIDADES. EL FUNDAMENTO DE LA TEORÍA ES QUE LAS
NECESIDADES PUEDEN SER JERARQUIZADAS, ES DECIR, DISTRIBUIDAS POR ORDEN DE IMPORTANCIA E
INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO.
 Necesidades fisiológicas: (alimento, bebida, casa y
protección contra el dolor). También son llamadas
necesidades biológicas y exigen satisfacción cíclica y
reiterada para garantizar la supervivencia del individuo.
 Necesidades de seguridad: Son las necesidades que
están libres de peligros (reales o imaginarios) de
protección contra amenazas extremas o ambientales.
Incluyen protección contra amenaza o peligro físico o
emocional
 Necesidades sociales: Son las necesidades de amistad,
participación, afiliación a grupos, amor y afecto. Están
relacionadas con la vida social del individuo y con el
deseo de dar y recibir afecto
 Necesidades de estima: Son aquellas relacionadas con la
forma en que la persona se ve a sí misma y evalúa; por
ejemplo: su autoestima, amor propio y confianza en sí
misma.
 Necesidades de autorrealización: Son las necesidades
más elevadas del ser humano las que lo llevan a
realizarse como persona (realización personal), haciendo
uso máximo del potencial de sus aptitudes y capacidades.
Son las necesidades humanas que se concentran en la
cúspide de la pirámide y que se traducen en el intento que
hace cada persona por realizar su potencial y
desarrollarse continuamente a lo largo de su vida.
• TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG: LA TEORÍA PROPUESTA POR FREDERICK HERZBERG TRATA DE LA
MOTIVACIÓN PARA EL TRABAJO, LA CUAL DEPENDE DE DOS FACTORES ESTRECHAMENTE RELACIONADOS.

FACTORES HIGIÉNICOS (DE INSATISFACCIÓN): ESTÁN ASOCIADOS AL CONTEXTO DE TRABAJO, ES DECIR, A LAS
CONDICIONES QUE RODEAN A LA PERSONA CUANDO TRABAJA Y QUE INCLUYEN LAS CONDICIONES FÍSICAS Y
AMBIENTALES DE TRABAJO, EL SALARIO Y LAS PRESTACIONES SOCIALES, LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN,
EL ESTILO DE LIDERAZGO EJERCIDO, EL CLIMA DE LAS RELACIONESENTRE LA DIRECCIÓN Y LOS EMPLEADOS, LOS
REGLAMENTOS INTERNOS, LAS OPORTUNIDADES DECRECIMIENTO, LAS RELACIONES CON LOS COMPAÑEROS,
ENTRE OTROS.
FACTORES MOTIVACIONALES (DE SATISFACCIÓN): SE REFIEREN O ESTÁN RELACIONADOS CON EL CONTENIDO
DEL CARGO O PUESTO DE TRABAJO, LAS TAREAS Y LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL PUESTO EN SÍ.
PRODUCEN UN EFECTO DURADERO DE SATISFACCIÓN Y UN AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN GRADO DE
EXCELENCIA.
Efectos de los factores de la motivación y de la higiene
COMPARACIÓN DEL MODELO DE MASLOW CON EL DE HERZBERG
SEMANA 4: TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
(CONTINUACIÓN)
• TEORÍA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS DE MCCLELLAND: LA TEORÍA DE MCCLELLAND ESTÁ LIGADA A
LOS CONCEPTOS DE APRENDIZAJE. SEGÚN ÉL, LAS NECESIDADES HUMANAS SE APRENDEN A LO LARGO DE
LA VIDA DE LAS PERSONAS. ENFOCA TRES NECESIDADES BÁSICAS: REALIZACIÓN O LOGRO, PODER Y
AFILIACIÓN.
 Necesidades de Logro o Realización: Es la necesidad de triunfar en la competencia, buscar la
excelencia, realizarse de acuerdo con determinadas normas y luchar por el éxito. Los grandes
realizadores se distinguen por su deseo de hacer mejor las cosas. Buscan situaciones en las cuales
puedan asumir la responsabilidad por encontrar solución a los problemas.
 Necesidad de Poder: Es la necesidad de controlar a otras personas o influir en ellas, es decir,
conseguir que las personas se comporten de una manera en que no lo harían normalmente. Refleja
la necesidad de poder y autoridad.
 Necesidad de Afiliación: Refleja el deseo de interacción social. es la necesidad de tener relaciones
humanas, de establecer relaciones interpersonales cercanas y amigables. Se manifiesta en el
deseo de ser querido y aceptado por otros.
• TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS: CONOCIDA TAMBIÉN COMO TEORÍA DE LA INSTRUMENTALIDAD
PROPUESTA POR VÍCTOR VROOM EN 1964. ARGUMENTA QUE LA TENDENCIA A ACTUAR DE CIERTA
MANERA DEPENDE DE LA FUERZA DE LA EXPECTATIVA DE QUE LA ACCIÓN PUEDA ESTAR SEGUIDA DE
ALGÚN, RESULTADO, Y DEL ATRACTIVO DE ESE RESULTADO PARA EL INDIVIDUO.

Propone que las personas se sientan motivadas cuando
creen que pueden cumplir la tarea (resultado intermedio) y
que las recompensas (resultado final) que reciben son más
grandes que el esfuerzo que harán. Según Vroom se
concentra en tres relaciones:
a. Relación entre esfuerzo y desempeño: Probabilidad
percibida por el individuo de que determinado esfuerzo
personal le permitirá lograr el desempeño esperado. La
persona cree que el trabajo intenso lo llevará a alcanzar
un buen desempeño.
b. Relación entre desempeño y recompensa: Grado en el
que el individuo cree que el buen desempeño lo llevará a
conseguir el resultado esperado. En otros términos, el
individuo cree que el buen desempeño del trabajo le
traerá determinadas recompensas.
c. Relación entre recompensas y objetivos personales:
Grado en el que la recompensa organizacional podrá
satisfacer los objetivos o las necesidades personales del
individuo, y el atractivo que esa recompensa tiene para
éste. Las recompensas son atractivas porque satisfacen
necesidades del individuo .
GRASIAS POR SU ATENCIÓN!!