By: Richard Jacob Jallaza Colque

Veronica Pairo
Introducción

La cultura organizacional se ha convertido en un factor influyente

en el desarrollo de toda organización, pues la manera cómo
interactúan los integrantes de la misma es un factor clave
para el progreso. Al mismo tiempo es un elemento de gran
importancia estratégica, debido a que es una fortaleza que
encamina a las organizaciones hacia la excelencia y el éxito.

Por esta razón, surge la necesidad de investigar el tema de cultura

organizacional con el fin de establecer el estado actual de cada
una de las definiciones, componentes, etapas, que se exponen en
esta investigación.
 • Según Nelson Quick, “la cultura
DEFINICIONES DE organizacional es un patrón de
CULTURA supuestos básicos considerados
ORGANIZACIONAL válidos y que se enseñan a los nuevos
miembros como la manera de percibir,
pensar y sentir en la organización”1
• Según Stephen P Robbins y Timothy
A Judge, “la cultura organizacional se
refiere a un sistema de significado
compartido por los miembros, el cual
distingue a una organización de los
demás”
 • Innovación y toma de riesgos: grado con el que se
estimula a os trabajadores a que sean innovadores y
corran riesgos.
• Atención a los detalles: grado en que se espera
Características que los individuos muestren precisión, análisis y
atención por los detalles.
fundamentales de la • Orientación a los resultados: grado en que la
cultura de una gerencia se centra en los resultados o eventos, y no en
las técnicas y procesos utilizados para lograrlos.
organización • Orientación a la gente: grado en que las decisiones
de la gerencia toman en cuenta el efecto de os
resultados sobre el personal de la organización.
• Orientación a los equipos: grado en que las
actividades laborales están organizadas por
equipos en vez de por individuos.
• Dinamismo: grado en la que las personas so
dinámica y competitiva en lugar de fáciles de
complacer.
• · Estabilidad: grado en que las actividades
organizacionales hacen énfasis en mantener sus
status y no el crecimiento.
 • En cada organización existe un subsistema
CULTURA muy complejo que ejerce considerable
ORGANIZACIONAL influencia sobre su composición y actividad y
está formada por instrumentos, bienes de
consumo, estatutos, normas, supuestos
subyacentes, ideas, valores, creencias
institucionales mediante las cuales hará frente
a los desafíos amenazas y oportunidades.
COMPONENTES DE • Según Jackson Hellriegel, “una
UNA CULTURA cultura se refiere al patrón único de los
ORGANIZACIONAL supuestos, los valores y las normas
compartidas que dan forma a la
socialización, los símbolos, el
lenguaje, los relatos y las prácticas de
un grupo de personas
 • Prácticas
• Elementos • Relatos
observables de • Lenguaje
la Cultura
• Símbolos
• Socialización

• Elementos No • Normas
observables de • Valores
la Cultura • Premisas
 1. ARTEFACTOS
• Representación
personal
• Ceremonias y ritos
• Historias
NIVELES DE • Rituales
CULTURA • Símbolos
ORGANIZACIONAL
2. VALORES
COMPROBABLES

3. SUPUESTOS
 • Ser un rol modelo visible  la alta dirección
debe dar ejemplo de la ética empresarial

Creación de una
• Comunique expectativas éticas enunciar los
valores y reglas éticas
cultura
organizacional ética
• De capacitación sobre ética  sesiones,
seminarios, talleres para enfrentar dilemas
éticos
• Recompense visiblemente los actos éticos y
castigue los no éticos
• Brinde mecanismos de protección 
consejeros, ombudsmen o funcionarios para la
ética
Creación de una • Desarrollo de las fortalezas del empleado
cultura
organizacional • Premiar mas que castigar
positiva • Énfasis en la vitalidad y crecimiento del
individuo
 • Sentido intenso del propósito  ser
inspirados por un propósito
Espiritualidad y • Confianza y respeto  honestidad y
cultura apertura
organizacional • Prácticas humanísticas de trabajo
flexibilidad, poca diferencia salarial
• Tolerancia a la expresión de los empleados
 no inhibir las emociones de los
empleados
 Implicaciones
para los gerentes