GESTION DEL MANTENIMIENTO

1. Defina la importancia del mantenimiento.

2. ¿Cuáles son las labores de la Gerencia de Mantenimiento?
3. ¿Cuáles deben ser los componentes de un sistema de
mantenimiento?
4. ¿Qué tipos de mantenimiento existen?
5. ¿Cómo afecta la falta de mantenimiento las inversiones en un
hospital?
6. ¿Cuáles son las habilidades o destrezas que debe tener el
personal de mantenimiento?
7. ¿Cómo se logra homogenizar el mantenimiento?
INTRODUCCION
El Sistema de Mantenimiento busca la optimización y
organización de los recursos técnicos, económicos,
políticos y humanos para mejorar la calidad de la
prestación de los Servicios de Salud.

El Sistema busca la realización de una serie de actividades

enmarcadas en: Capacitación, Asistencia Técnica,
Supervisión, Implementación de Mantenimientos
Preventivos Programados, Controles y Monitoreo de las
Actividades de Mantenimiento.
 OBJETIVO GENERAL

Diseñar, Proveer e Implementar programas,

políticas, normas y procedimientos que mejoren
la administración, gestión y operatividad de los
Servicios de Mantenimiento en las Unidades de
Salud, tanto publicas como privadas.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Desarrollar programas de mantenimiento
preventivo para el equipamiento medico y
electromecánico.
 Capacitar al personal de mantenimiento en áreas
de organización, control y planificación.
 Capacitar al personal técnico en todo lo
relacionado con aspectos de instalación,
supervisión y ejecución de trabajos de
mantenimiento preventivo y correctivo.
 Aumentar la eficiencia de la inversión al tener
mayor tiempo en estado activo al equipo y las
instalaciones.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Prolongar de la vida útil de los equipos,

infraestructuras y sistemas de ingeniería.
 Asegurar las condiciones optimas de las
instalaciones, redes, equipos y planta física de
las Unidades de Salud utilizando técnicas
preventivas en lugar de correctivas.
 Reducir los costos operativos en el área de
mantenimiento con la implementación de
técnicas de control.
 Evitar inversiones continuas por rotura o mal
estado del equipamiento existente.
Problemática actual

- No existe identificación de los equipos.

- Los equipos poseen diversidad de marcas.
- Se desconoce el nivel operativo de los equipos.
- Generalmente se realiza mantenimiento correctivo.
- No se dispone de herramienta especializada.
- No se cuenta con reserva de repuestos.
 Problemática actual
- La adquisición de repuestos no es oportuna.
- Generalmente no existe información técnica.
- Se desconoce el distribuidor del equipo.
- Los recursos disponibles parecen escasos.
- No existe control de uso de los equipos.
- Al final parece que no se puede hacer nada.
COMPONENTES DEL SISTEMA
En el Sistema de mantenimiento se distinguen 4
componentes, los que se enumeran a continuación:

1. Componente Técnico.
2. Componente Económico.
3. Componente Humano.
4. Componente Político.
COMPONENTE TECNICO
En este componente se incluyen todas las acciones
encaminadas a mejorar las condiciones de
operatividad, efectividad y eficacia del área de
mantenimiento de las Unidades de Salud.

El objetivo de este componente es la planificación e

implementación de modelos técnicos para mejorar las
condiciones de la infraestructura, instalaciones y
equipamiento.
 METAS DEL
COMPONENTE TECNICO
• Organización del mantenimiento preventivo y correctivo
de obra civil, instalaciones y equipamiento.
• Diseño y puesta en marcha de controles del
mantenimiento hospitalario, tales como:
• Hojas de levantamiento de inventario técnico.
• Hojas de solicitud de servicio.
• Hojas de trabajo con indicadores de tiempo y costos.
• Hojas de inspección y supervisión de las labores de
mantenimiento.
• Hojas de vida de equipos médicos y
electromecánicos.
• Solicitud de compra de repuestos.
• Protocolos de mantenimiento preventivo.
 METAS DEL
COMPONENTE TECNICO
• Elaboración normas de mantenimiento para la
instalación y puesta de marcha de equipamiento,
redes e infraestructura.
• Capacitación de profesionales en gestión y
mantenimiento preventivo.
• Mejorar las condiciones estructurales y de
equipamiento en las unidades de mantenimiento.
• Determinar estándares de mantenimiento y luego
aplicarlos en las Unidades de Salud.
COMPONENTE ECONOMICO
Dentro de este componente se definen todos aquellos
aspectos encaminados a incrementar la productividad
en el área de mantenimiento.
Para la aplicación de los conceptos que se
implementaran en este componente se capacitará al
personal administrativo involucrado en el área de
mantenimiento, con el objetivo de reducir los costos
de mantenimiento y las perdidas ocasionadas por
tiempos muertos y gastos innecesarios.
 METAS DEL
COMPONENTE ECONOMICO
1. Realización de trabajos en base a un presupuesto.
2. Determinar mediante técnicas de contabilidad de
gestión los costos en que incurre el
mantenimiento de los hospitales, entre estos
costos tenemos:
1. Costos de personal fijo.
2. Costos de materiales gastables.
3. Costos de herramientas y equipos.
4. Costos de repuestos.
5. Costos de contratos de mantenimiento.
6. Otros.
COMPONENTE DE RECURSOS
HUMANOS

Como parte de las funciones de este componente se

establecerán políticas de control del personal,
incentivos y sanciones; todo esto con el objetivo de
mejorar las condiciones del entorno laboral dentro
del hospital.
Al final se busca contar con Recursos Humanos
capacitados y motivados, pero sobre todo dispuestos
a realizar los trabajos de manera profesional y
eficiente.
 COMPONENTE POLITICO
La política del mantenimiento estará basada en los
siguientes aspectos:
1. Política general de mantenimiento.
2. Política organizativa.
3. Política financiera.
4. Política de personal.
5. Política de adquisiciones.
6. Política de talleres y herramientas.
7. Política de controles y reportes.

Cada uno de estos puntos tiene actividades especificas, con niveles de

desarrollo diferentes que parten desde el mas sencillo hasta el mas
complejo.
 PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS DE MANTENIMIENTO
Los procedimientos estandarizados en el Sistema
de Mantenimiento son:
1. Levantamiento de inventario técnico.
2. Protocolos de mantenimiento preventivo.
3. Presupuesto operativo del Departamento.
4. Solicitud de mantenimiento.
5. Orden de trabajo.
6. Informe de las actividades de mantenimiento.
7. Ficha de vida de los equipos.
8. Solicitud de compras.
Organización del servicio de mantenimiento

 Recurso humano.

Ejemplo:
Hospital de 100 a 250 camas

1 Ingeniero Biomédico ó en Electromedicina. (Jefe)

 1 Ingeniero Industrial.
 1 Secretaria.
 2 Técnicos Biomédicos ó en Electromedicina.
(operativos)
 2 Técnicos medios. (asistentes técnicos)
 1 Bodeguero. (general)
Organización del servicio de mantenimiento
 Área física.

De acuerdo a las necesidades de los servicios:

 Oficinas para Jefe y la secretaria.

 Área de electrónica.
 Área de gases médicos.
 Área de descontaminación de equipos.
 Área de electromecánica.
 Biblioteca técnica.
 Bodega.
Organización del servicio de mantenimiento.

 Herramientas.

 Básicas. (cada personal técnico)

 Especializadas. (Bodega)
 Calibración. (Bodega)
 Control de entrega de herramientas.
Labores a desarrollar.
 Planificar.
 Administrar.
 Controlar.
Labores a desarrollar.
 Planificar.
 Conocer el equipamiento existente.
 Establecer niveles de tecnología.
 Definir el mantenimiento a lo interno.
(procedimientos)
 Definir el mantenimiento a contratar.
(regulaciones)
 Establecer un programa de mantenimiento
preventivo.
 Establecer un plan de control de
mantenimiento.
Labores a desarrollar.
 Administrar.

 Establecer el plan anual de actividades.

 Programar el tiempo para cada actividad.
 Documentar las tareas de mantenimiento.
 Supervisar las actividades que se realizan.
 Evaluación de las actividades realizadas.
Labores a desarrollar

 Controlar.

 Mantenimiento interno.
 Mantenimiento externo.
 Recurso Humano.
 Actividades de mantenimiento.
Estrategias
 Establecer comunicación con:

Dirección Médica, Administración y Jefes de

Servicio.

 Establecer prioridades en servicios más sensitivos.

 Documentar las labores realizadas.

 Mantener reuniones con los otros componentes

de mantenimiento.
Como Iniciar la Gestión de Tecnología.

 A. Por donde empezar.

- Necesitamos conocer a que le daremos mantenimiento.

- En nuestro caso, es el equipo médico de la Unidad de
salud.
- Debemos definir una estrategia para documentar el
equipamiento médico existente.
- Para tener éxito necesitamos comunicar el proyecto.
- Autoridades superiores, así como a los jefes de
servicios.
Como Iniciar la Gestión de Tecnología.
 B. Inventario de Equipamiento Médico Existente.

 Proporciona muchos datos:

- Cantidad de equipos existentes.

- Tipos de equipos.
- Complejidad de tecnología instalada.
- Equipos a dar de baja.
- Antigüedad de la tecnología instalada.
- Equipos a ser sustituidos.
- Necesidad de recursos para mantenimiento.
- Cantidad de personal para mantenimiento de los mismos.
Plan estratégico para levantamiento de
inventario.
 Definir los servicios del centro de salud.
 Realizar un listado de jefes de servicio.
 Organizar reuniones con cada jefe de servicio.
 Explicar los beneficios del inventario.
 Establecer horarios de trabajo de cada servicio.
 Generar un plan horario de levantamiento de inventario.
 Documentar todo el proceso.
 ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Actividad 1
Levantamiento de Inventario Técnico en las
Unidades de Salud.
Actividad 2
Capacitación de lideres en administración de
mantenimiento.

Actividad 3
Capacitación de personal técnico de
mantenimiento.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Actividad 4
Implementación de nuevo modelo de gestión de
mantenimiento hospitalario.
a) Puesta en marcha del plan de
mantenimiento preventivo.
b) Puesta en marcha de organización del
mantenimiento correctivo.
c) Aplicación de normas de mantenimiento de
equipos e instalaciones.
 VENTAJAS DEL PROGRAMA
 Se pueden programar los trabajos de
mantenimiento preventivo y organizar el
mantenimiento correctivo.
 Se dispone de tiempo para programar y preparar
los recursos utilizados en las reparaciones.
 El departamento de mantenimiento se vuelve
mas eficiente.
 Se estimula a los técnicos, ya que estos se
encuentran capacitados y con las herramientas
necesarias para realizar su trabajo.
 El Sistema de Salud se vuelve mas eficiente, ya
que los equipos operan en mejores condiciones.
 VENTAJAS DEL PROGRAMA
 Se disminuyen los tiempos fuera de servicio de los
equipos y por tanto disminuye el riesgo de muerte de
los pacientes (clientes).
 Se disminuyen los costos de reparaciones ya que se
cambia el mantenimiento correctivo por el
preventivo, esto no significa que el mantenimiento
correctivo desaparece sino que disminuye.
 Se logra uniformidad en la carga de trabajo utilizando
el mismo personal, pero con funciones bien definidas.
GRACIAS