Mayela Alejandra De Luna Zamarripa

Nancy Íñiguez González

Rocío Daniela Miramontes Dávila
Ana Karen Moreleon Rodríguez
 INTRODUCCIÓN
• Kaizen es una palabra japonesa cuyo
significado es “cambiar para bien”, se trata de
una metodología desarrollada por el profesor
Masaaki Imai para la mejora continua de toda la
empresa, y sus componentes.
• En esta ocasión se pretende implementar un
evento Kaizen en la empresa
AGROTRACTORES DE AGUASCALIENTES.
 ACERCA DE LA EMPRESA:

• Nace desde 1969 en Teocaltiche Jalisco y se

expande a Aguascalientes entre 1980 y 1985;
dedicadas exclusivamente al progreso de la
agricultura y ganadería a través de la venta de
tractores y equipo forrajero.
.
• En Febrero del 2008 se constituye lo que
es "Agrotractores de Aguascalientes, S.A. de
C.V.".Se cuenta actualmente con dos
sucursales en Aguascalientes, ubicadas en Blvd.
A Zacatecas no.825-C en trojes de alonso y en
Blvd. José Ma Chávez 1317 en jardines de la
asunción
 Se tiene una sucursal en León, Guanajuato.,
sucursales en Lagos de Moreno, San Juan de
los Lagos y Teocaltiche, en el Estado de Jalisco.
• Fue hasta el 2009, cuando se adquiere la
concesión de "Massey Ferguson", En 2014 se
obtuvo reconocimiento como “DEALER BEST
ACCHIEVEMENT MEXICO 2014
 Misión:

Satisfacer las necesidades de nuestros

clientes y superar sus expectativas, a
través de un amplio surtido de refacciones,
un servicio de calidad y una mejora
continua.
 Visión
Ser la empresa líder en el mercado
nacional de refacciones agrícolas y seguir
siendo una empresa rentable, productiva
y socialmente responsable para el
crecimiento y desarrollo del país.
 Objetivos

Proporcionar a nuestros clientes

seguridad, confianza, lealtad y un servicio
eficiente y profesional.
 PROBLEMÁTICA

No existe evidencia que demuestre que

los trabajadores empacan la totalidad de
piezas contenidas en la hoja de pedido.

INDICADORES
◊ Reposición de piezas por inventario
◊ Inventario faltante
 IMPACTO NEGATIVO DEL
PROBLEMA
Al existir un reclamo de clientes por paquete de
mercancía incompleto se le deben reponer dichas
piezas por no tener cómo demostrarle que en efecto se
empacaron todas las piezas; convirtiéndose en
probables faltantes de inventario.
 OBJETIVO

◊ Contar con evidencia de que todas las

piezas de cada pedido son empacadas.
◊ Erradicar la reposición innecesaria de
material que ya fue enviado al cliente.
PLANES DE ACCIÓN
FORMATO DE CONTROL
TRABAJADOR-PEDIDO
IMPLEMENTACIÓN DE LOS
PROGRAMAS

Antes :
Después:
 RESULTADOS DESPUÉS DE
LA IMPLEMENTACIÓN
Por motivos de cambio de gerencia reciente en
la empresa, no se nos proporcionó información
para la obtención de indicadores pasados para
así comparar, la problemática surgió de las
constantes quejas por parte de los clientes de
pedidos incompletos.
.
Estamos en espera de un poco más de tiempo para
poder evaluar de manera ya sea bimestral o
trimestral el índice de incidencia en reclamos y
comprobación de que se entregó la mercancía
completa
 CONCLUSIONES:
Con la ejecución de este evento Kaizen, se
evitarán gastos de fletes y reposición de material
innecesarios.
Si bien, la ejecución de este evento no
representa directamente ganancias, si
representa un ahorro, que indirectamente se
convertirá en ganancia por la futura venta de
esta mercancía que se evitó reponer.
También indirectamente, se verá beneficiado el
inventario y habrá menor índice de faltante,
causado por reposiciones.