VISIÓN MISIÓN

OBJETIVOS DE LA
EMPRESA

CPC GABRIEL QUISPE CORONEL

¿QUÉ ES LA VISIÓN Y MISIÓN DE UNA EMPRESA ?

Al comenzar un proyecto o un emprendimiento debes tomar en

cuenta varias cosas. No se trata únicamente de inyectar capital
en una idea para ver si funciona, porque lo más probable es que
te equivoques. Conocer en qué consiste la visión y misión de
una empresa te ayudará a realizar una buena planificación en
esos primeros momentos.
Si bien pueden parecer conceptos similares, significan cosas
diferentes, aunque se relacionan porque uno es consecuencia
del otro. El primer concepto que deberás definir es el de visión.
• La visión de tu empresa hace referencia a la forma
en que verás a tu empresa después de una cierta
cantidad de tiempo y después de haber cumplido
una serie de metas.

• La misión por su parte, se refiere a tus tareas y al

trabajo que piensas realizar para llevar a cabo tus
planes, o sea, que tu visión se haga realidad.
CÓMO REDACTAR LA VISIÓN
• Para definir la visión, debes responder de manera práctica y realista a una serie
de preguntas sobre el futuro que deseas para la empresa. Por ejemplo:
• Mercado: ¿Cómo será la empresa cuando gane una porción interesante del
mercado? ¿Cómo se adaptará a las nuevas tecnologías y a las nuevas
oportunidades?
• Productos: ¿Cuál será el catálogo de productos de servicios que ofrezca? ¿Qué
mercados y segmentos atenderá?
• Personal: ¿Cómo será el plantel de profesionales? ¿Cuántas personas trabajarán
contigo?
• Imagen de la empresa: ¿Cómo será conocida en el mercado? ¿Cómo será la
imagen frente a los clientes, proveedores o el público en general?
EJEMPLOS DE VISIÓN:
LATAM
“Ser una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo”
• Una dura competencia por apoderarse de los cielos suramericanos está en
pleno desarrollo, LATAM es una fusión que se corresponde a esta lucha que ha
propiciado el crecimiento de las líneas aéreas en la región, ahora bien esta
alianza se presenta con una Visión simple que apunta a posicionarse entre las
10 mejores del mundo. (Ya esta posicionada dentro de las mejores de América).
Quizás pueda ser realista y conservadora, pero si recordamos a Maquiavelo
cuando nombraba al arquero que debía apuntar más arriba en el cielo para
poder acertar en el centro del blanco, LATAM podría quedarse corta para
algunos indicadores, (ranking de líneas aéreas). Solo quedara esperar a cuando
LATAM alcanza su visión y logra meterse en el TOP 10.
TELMEX
“Consolidar el liderazgo de TELMEX INTERNACIONAL, expandiendo su
penetración en los mercados donde opera para ser una de las empresas de más
rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.”
• Cuando observamos el comportamiento de TELMEX y leemos su declaración
de visión se pudiera entender que la misma representa el lineamiento
estratégico que conduce los movimientos de la organización. TELMEX con el
paso del tiempo se ha consolidado a nivel internacional como la principal
compañía de telecomunicaciones del continente, tanto que ha logrado
apoderarse de importantes sectores en los mercados de Argentina, Brasil,
Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay, y los Estados Unidos. Queda preguntar
¿Habrá alcanzado TELMEX su visión?
Juan Valdez
“Ser la marca de café Premium colombiano preferida
globalmente por su calidad y generación de bienestar a su
entorno.”
• La disposición a potenciar talentos, capacidades o virtudes
recibe especial ofrenda en la visión de Juan Valdez. Ya de por
sí, el café colombiano es reconocido a nivel mundial por su
calidad, es más, es en sí misma la semilla preferida
globalmente. Juan Valdez se propone ser lo mejor del café
colombiano (algo así como la mejor opción dentro de las
ya preferidas), ofrecido a nivel global propiciando a la vez
un ambiente confortable. ¿Has estado en un local Juan
Valdez? excelente café, excelente trato y excelente
ambiente, es posible que ya estén cosechando el resultado
de su declaración de visión.
 CÓMO REDACTAR LA MISIÓN
• Para este momento, piensa en el
propósito de la empresa y busca
responder fundamentalmente a estas tres
preguntas:
• Por qué existe: es el motivo por el cual
creaste la empresa
• Qué hace: ¿fabrica algo? ¿presta un
servicio? ¿vende algo?
• Para quién lo hace: ¿a quién le sirve lo
que hace tu empresa?
• Una forma de construir el enunciado es usar esas respuestas
para completar las partes faltantes entre paréntesis de la
siguiente frase:
• “La misión de (nombre de la empresa) es (verbo que denote
lo que hace) para (aquí completa con el público al que te
diriges) de (lugar donde se encuentran esos clientes) a través
de (servicios o productos que ofreces)”
• Este enunciado debe resistir al tiempo, vale decir, debe tener
el mismo impacto y provocar la misma inspiración hoy o
dentro de cinco años, el tiempo que vaya a durar la empresa.
 EJEMPLOS DE MISIÓN:
• Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino
entretenimiento para personas de todas las edades, en
cualquier lugar”.
• Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la
tecnología en beneficio de las personas”.
• Google: “Organizar la información mundial para que resulte
universalmente accesible y útil”.
• Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las
empresas de todo el mundo a desarrollar todo su
potencial”.
OBJETIVOS
¿CÓMO DEBO DEFINIR LOS OBJETIVOS DE UNA
EMPRESA?¿ES NECESARIO QUE MI EMPRESA TENGA
MARCADOS UNOS OBJETIVOS?
• Sin duda, el secreto de todo buen comienzo es
haber trazado una meta a la que llegar. De este
modo, el camino que nos permitirá alcanzarla será
más recto, optimizando los esfuerzos necesarios
para lograrla. Sin unos objetivos empresariales
definidos desde el principio, ¿cómo vamos a obtener
unos buenos resultados? Sería imposible.
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

• Definir claramente los objetivos de nuestra empresa es

fundamental para organizar la actividad en todos sus
niveles: inversión técnica, recursos humanos, facturación y
ventas, publicidad, etc. Cuando hayamos determinado hacia
donde queremos ir, ya podremos definir el cómo hacerlo.
Además, nos van a permitir medir y evaluar los resultados
obtenidos.
GRUPOS DE OBJETIVOS
• Para empezar, debes tener en cuenta que existen tres grandes grupos de
objetivos:
• Los supremos o misión empresarial, que son la base de todo negocio.
Redactarlos es una tarea de gran relevancia y consiste en responder a estas
preguntas: ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿hacia dónde vamos?
• Los objetivos generales son los que queremos alcanzar a nivel global y a largo
plazo.
• Los objetivos operacionales o metas son los que nos van a permitir dar pasos
para la consecución de todos los demás. Son, sin duda, los más importantes, ya
que son ellos los que determinan las acciones concretas a realizar para lograr
los demás.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
A la hora de definir los objetivos de una empresa han de cumplir una serie de
características. Estos objetivos deben ser SMART:
• S: específicos, no generales. Deben definir una acción concreta.
• M: medibles para que podamos valorar su cumplimiento.
• A: alcanzables, posibles, que se puedan conseguir para motivarnos a ello y para
que realmente sean útiles para nuestra empresa.
• R: relevantes y realistas, importantes y prudentes, aunque sin dejar de ser
retadores.
• T: temporalizados, delimitados en el tiempo, con fechas claras marcadas para
su consecución, es decir, programados.
 EJEMPLOS DE OBJETIVOS DE UNA EMPRESA
OBJETIVOS GENERALES
Convertirse en una de las marcas líderes en el mercado nacional
del ramo.
1.Superar el margen anual de ventas estipulado en al menos 50%.
2.Establecer un nicho de consumo internacional en un mercado
incipiente.
3.Superar a la competencia en visibilidad y ventas dentro del
mercado on-line del ramo nacional e internacional.
4.Imponer una tendencia de consumo novedosa, rentable y
respetuosa del medio ambiente.
OBJETIVOS GENERALES
6. Establecerse en el mercado internacional y abrir sucursales en las
principales ciudades del mundo.
7.Rentabilizar el modelo de producción hasta convertirlo en un
sistema autónomo.
8.Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y
proactiva.
9.Convertirseen el máximo y más responsable empleador del país e
imponer una cultura de honestidad y trabajo entre los empleados.
10.Ofrecer alternativas de consumo saludable y respetuoso en
medio del abrumador mercado de la comida rápida.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Crecer al menos un 70% en sus ganancias netas sin incurrir
en despidos de personal.
• Incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito sostenible.
• Reducir al mínimo los gastos superfluos y recortar el déficit en
al menos un 40%.
• Incrementar el personal fijo contratado y ampliar las
coordinaciones existentes a nivel regional.
• Fomentar entre los empleados la cultura del
crecimiento, el ahorro y la educación de manera
sostenida.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Incrementar el porcentaje de ventas en el exterior en al menos un 30%
en el próximo semestre.
• Preparar a los departamentos de finanzas y de cobro para la
auditoría anual con el menor margen de irregularidades
posible.
• Aumentar el pago salarial general en un 20% sin afectar los márgenes seguros
de ganancia neta de la empresa.
• Visibilizar los esfuerzos en materia de Responsabilidad Social
Empresarial llevados a cabo durante el año pasado.
• Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la
expansión de la empresa luego de su cambio de directiva.