You are on page 1of 87

��#ࡱ#�################;###��

#############################<#######����########����������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������C#############
############## ###
#######
############################################################################## ###!
###"#######$###%###&###'###(###)###*###+###,###-
###.###/###0###1###2###3###4###5###6###7###8###9###:###;###��������>###?
###@###A###B###��������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
��������������R#o#o#t#
#E#n#t#r#y#################################################��������################
################��.��#=###########P#P#4#0##########################################
###############
###������������########################################�s########S#u#m#m#a#r#y#I#n#
f#o#r#m#a#t#i#o#n###########################(#######��������#######################
#################r
######C#u#r#r#e#n#t#
#I#D#########################################################����##################
##################*###########�ޭ#####5###g#!
#�s##f#f#####(###[###y###########�#########################�##�###��#�###�#�#��##��
�#���###�##�###��#�###�#�#��##���#����������������������������������������������##�
���������������������������������������������##������������������������������������
����������##���#��##�#�����������#��������������������#####�####################��#
������������������##��#������������##���##�#�������������������###���#�������������
����������������������������������#�����������������������������������������������#
�����������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������##���������������������
�������������������������������������������������������������������������##��������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������##���������������������������������������
������������������������������������������������������##���������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
����������##�����������������������������������������������������������������������
�����������������������##�����������������������������������������������#����������
������������������������������������##���������������������������������������������
��#����������������������������������������������##��������������������������������
��������������##����������������������������������������������##�������������������
���������������������������##����������������������������������������������##������
����������������������������������������##�����������������������������������������
�����##����������������������������������������������������������������������������
������������������##����������������������������������������������##���������������
�������������������������������##����������������������������������������������##��
��������������������������������������������##�������������������������������������
���������##���������������������#�#�#��������������������##����������������������#�
#��������������������##�����������������������#������������������������������������
�������#��#��������������������##��������������������������������������������������
��������������������������������������������##�������������������������������������
���������������������������������������������������������##������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
##������������������##�#�#�##���������������������������������������##�#�����������
������������##������������������##�#��#�#��������������������������������������#���
��������������������������������������������#��������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
����#�������������������#�####�##�#��#��#�#�##�##�#�������������������######�##�##�
��#�#######����������������������###��#��#�##���#�#�#��##���������������������#����
������#����#�������#����������������������#����������������#�������#���������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
����#���������������������������####����#######�##��#�##���#�#����������������####�
��##�#####����#����������������������#�####�##��######���####�##�##�##�������������
���#���������������#��������������������������������������#������#�����������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������############################
##################��##############################################��###############
###############################��#��������������������������������������������#��#�
�������������������������������������������#��#������������������������������������
��������#��#��������������������������������������������#��#�����������������������
���������������������#��#��������������������������������������������#��#����������
����������������������������������#��#��������������������������������������������#
��#��������������������������������������������#��#��������������������������������
������������#��#��������������������������������������������#��#�������������������
�������������������������#��#��������������������������������������������#��#������
��������������������������������������#��#�����������������������������������������
���#��#��������������������������������������������#��#����������������������������
����������������#��#��������������������������������������������#��#���������������
�����������������������������#��#��������������������������������������������#��#��
������������������������������������������#��#�������������������������������������
�������#��#��������������������������������������������#��#������������������������
��������������������#��#��������������������������������������������#��#�����������
���������������������������������#��##############################################�
�####�m###@##��######��######��###<##��###&##�####"##�'######�I###@##�a######��####
##��######��###&##��###"##��######��###@##�#######�S######�S###4##�S###&##��!
##"##��!#####��!##@##��!
#####�'"#####�'"##v##�'"##&##��###"##��######��###@##��######�=$#####�=$##<##�=$##&
##�y'##"##��'#####��'##@##��'#####�#(#####�#(##0##�#(##&##�I+##"##�o+#####��+##@##�
�+#####��+#####��+##�##��+##&##��-##"##��-#####��-##@##��-
#####�'.#####�'.##�##�'.##&##��.##"##��.##�##�#/#####��/#####��/#####��/#####��0###
##��0##�##��0##&##��4##�##��4#####�O5#####�O5##�##�O5##&##�=8##"##�c8#####��8##`##�
�8#####��8#####��8##�##��8##&##��:##"##��:#####��:##`##�#;#####�k;#####�k;##�##�k;#
#&##�#=##"##�?=##`,#@a=##<##��i#####��i##$##�#j#####�?
j#####�Oj#####�ij#####��j##H##��j##@##��j##v##�)k##v##��k##$##�#l#####�9l##"##�Kp##
�##�mp## ##�Eq#####�Ns##�##�bs##########����####
#########AG��@�,###############�##�
#$#
A�#�#�#@#############�####�*####�###########r##�###�]��#���,###��#####��#��d######0
##d#########-###Information Systems:#Concepts, Trends, Issues#
#-#########-#####,###########-#########-
####��#��d######0##d#########2##�##R�#�###��
###��#####��#��d######0##d#############Ch 1
#################
###########################�#��d######0##d#########################################
####�##$######################################����####
#########AG���,#P�############�##�
#$#
A���@�,#�#############�##�#�*####�###########r##�###���#3��(###��#####��#��d#######
##d#########-###Information Systems and InformationTechnology#
#-#########-#####(###########-#########-
####��#��d#########d#########2##�###�]��#�#��####��#####��#��d#########d#########>#
##Information System:CollectProcess StoreAnalyzeDisseminate
#>###############
#########*#################>###############�#��d#########d#############�#��d#######
##d#######

#####�#��d#########d#############�#��d#########d#############�#��d#########d#######
######�#��d#########d##########################$########� ###
###L##$####
#########�6######################����####
#########AG��p�,# �############�##�
#$#
A���@�,#�#############�##�##$####�###########r##�###���##��,###��#####��#��d#######
##d#########!###Information Technology#Componentso
#!#########!#####,###########!#########!
####��#��d#########d#########2##�###�]��#�#��####��#####��#��d#########d#########D#
##HardwareSoftwareDatabaseNetworkProdeduresPeoplePurposeContext
#D#########D#################D######### #####�#��d#########d#######
#####�#��d#########d#######

#####�#��d#########d#############�#��d#########d#############�#��d#########d#######
######�#��d#########d#############�#��d#########d#############�#��d#########d######
#############################�#########�##$######################################��
��####
#########AG����,#��############�##l#�*#
A���@�,#�#############�##D#�*####�###########r##�###����#c��,###��#####��#��d######
###d#############Business Pressures
#################,##########################��#��d#########d#########2##�###�]��#�#
##############�#��d#########d#########=###Complex EnvironmentsStrong Competition
and a Global Economy#
#=#########=#################=###############�#��d#########d#######(#####�#��d#####
####d#########################�G#######�#�########<##$#############################
#########����####
#########AG����,#��############�##l#�*# A���@�P#�

############�##�#�*####�###########r##�###����#c��,###��#####��#��d#########d######
#######Organization and Management Changes#
#################,##########################��#��d#########d#########2##�##2�]�##c
��####��#####��#��d#########d#############Business AlliancesDecreased Budgets
Business Process ReengineeringImprovement Programs: Total Quality ManagementJust
in Time ProcessesTime to Market ReductionEmpowerment of Employees & Collaborative
WorkCustomer-Focused ApproachImproved Productivity
###########\###############�#######################
#########�#��d#########d#############�#��d#########d#############�#��d#########d###
##########�#��d#########d#############�#��d#########d#############�#��d#########d##
###########�#��d#########d#######.#####�#��d#########d#############�#��d#########d#
############�#��d#########d####### #################�G#######�#�########�##$####!
#################################����####
#########AG����,#��############�##l#�*# A���@��#�

############�##�#�*####�###########r##�###����#c��,###��#####��#��d#########d######
### ###Trends in Information Technology
# ######### #####,########### ######### ####��#��d#########d#########2##�##��]�#c
��####��#####��#��d#########d######### ###Cost-Performance Improvement
Moore�s LawInformation SuperhighwayNetworked Computers and Client/Server
ArchitectureUser Friendly Interfaces (GUI, etc.)Storage and MemoriesMultimedia
Object-Oriented EnvironmentsEmerging TechnologiesCompactness and Portabilityo
# ######### ################# #####
#########�#��d#########d#######
#####�#��d#########d#############�#��d#########d#######3#####�#��d#########d#######
%#####�#��d#########d#############�#��d#########d#############�#��d#########d######
#######�#��d#########d#############�#��d#########d#############�#��d#########d#####
##'###$#############�#####�#�#�#%###&###
##$####(#################################����####
#########AG����,#��############�##l#�*#
A���@�,#�#############�##�#�*####�###########r##�###����#c��,###��#####��#��d######
###d#############Issues
#################,##########################��#��d#########d#########2##�###�]��#�#
�� ###��#####��#��d#########d#########U###Avoiding failuresRecognizing IT
OpportunitiesPlacing Ownership of the IT Componentsu
#U#########U#####
###########U###############�#��d#########d#############�#��d#########d#######&#####
�#��d#########d#######.###+#############�G#######�#�,###-
###�##$*###/#################################����####
#########AG����,#��############�##l#�*# B#���&#@#############�####�

########�#######r##�###����#c��,###��#####��#��d#########d#############Technology
Environment
#################,##########################��#��d#########d#######5###2###########
���G#######�#�3###4###
#$1###6###########################
#########################################
###############################################"###############)###############0###
############7#########8###########� #$##NU####����####
#######A###����k#��############�######
###����k#��############�########AG����,#��############�##�#$H###�� �k#
�##################### A���@�,#�#############�##�##$##!#��'
^��
############�#####$##!#��'
~#�
############�##d##$##!#X#'
T#�
############�##l##$�###J#####�#####q##�##��D
$��
��####��#####��#��d#########d######### ###MIS/Ch1 Turban, McLean, Wetherbe
# ######### ################# ######### ####��#��d#########d#########q##�##��D
D#�
��####��#####��#��d#########d#############//
############################################��#��d#########d#########q##�##�#D
##�
��####��#####��#��d#########d###############
############################################��#��d#########d#########r##�###����#c�
�,###��#####��#��d#########d######### ###Click to edit Master title style
# ######### #####,########### #########
####��###d#########d#########2##�###�]��#�#��####��#####��#��d#########d#########R#
##Click to edit Master text stylesSecond LevelThird LevelFourth LevelFifth Level
#R#########!##### ########################
#################################R#########!#####�###d#########d#######
#####�###d#########d#######
#####�###d#########d#######
#####�###d#########d#############�###d#########d#######>###;#######################
##<###=###A###��m�-#�############�####### A���p�0#� ############�##�
#$##!#������############�##�#�*##!#��G
��##############�##�
#$##!#I#G
E###############�##
#$####�#####�#####q##�##��#�O����####��#####��#��d#########d#########!###MIS/Ch1:
Turban, McLean, Wetherbe#
#!#########!#################!#########!####��#��d#########d#########q##�##��d
}��
��####��#####��#��d#########d#############//
############################################��#��d#########d#########q##�##�#d
##�
��####��#####��#��d#########d###############
############################################��#��d#########d#########2##�##
��#s ��
###��#####��#��d#########d#########R###Click to edit Master text stylesSecond level
Third levelFourth levelFifth level
#R#########R#####
###########R#########!####��#��d#########d###########��#��d#########d#######
####��#��d#########d#######
####��#��d#########d############��#��d#########d#######C###@#########��############
##A###B###� #$:###?###D#####�-##�+############NU####����####
#########!#������############�##�##$##!#��G
��##############�##�##$##!#I#G
E###############�##�
#$##########�#####q##�##��#�k����####��#####��#��d#########d#########"###MIS/ Ch1:
Turban, McLean, Wetherbe
#"#########"#################"#########"####��#��d#########d#########q##�##��d
}��
��####��#####��#��d#########d#############//
############################################��#��d#########d#########q##�##�#d
##�
��####��#####��#��d#########d###############
############################################��#��d#########d#######J###G#########��
��############H###I###�##$F#######K#######################NU####����####
#########!#������############�##�##$##!#��G
��##############�##t##$##!#I#G
E###############�##�
#$##########�#####q##�##��#�k����####��#####��#��d#########d#########"###MIS/ Ch1:
Turban, McLean, Wetherbe
#"#########"#################"#########"####��#��d#########d#########q##�##��d
}��
��####��#####��#��d#########d#############//
############################################��#��d#########d#########q##�##�#d
##�
��####��#####��#��d#########d###############
############################################��#��d#########d#######Q###N#########��
��############O###P###�##$M#######R###########=*##########
###*#########################
###@##### ###########���#############C#
#�#####@#######@#####(###@###############�+######################���#��������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������#ࡱ �������������������������������������##ࡱ ��������������
����������������������###?
�����������������������������������###�#����������������������������������###������
����������������������������##?
����������������������������������###ࡱ ����������������������������������###������
�����������������������������###�����������������������������������###�������#x����
�����������������������##ࡱ �������##|ࡱ �������������������������##�������###>>?
������������������������##�������####>#?
����������������������###�������#####>O����������������������###�������######>g����
����������������##?
������########>g������������������###�������#########>s�����������������###�������#
#######?�>y����������������###�������########���>|
���������������###������#########��##>|xࡱ �������������##?
ࡱࡱࡱࡱࡱࡱ########ࡱ ࡱࡱ#ࡱ ࡱ>~z?ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ##ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ########ࡱࡱࡱ#ࡱࡱ#~ࡱ :?
������������#������#########���#�##��ࡱ�#���������������� #########���#�##���ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ
������
������������#########��#?�##����ࡱ����������������
�########ࡱ �# ��##����#?
���������������########���#��#?����##?�������������#########���#�##�����##?
#ࡱ9ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ########ࡱࡱࡱ#ࡱࡱ##ࡱࡱࡱࡱ###ࡱࡱ#ࡱ8ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ#######ࡱࡱࡱ#ࡱࡱ##ࡱࡱࡱࡱ###ࡱࡱࡱgࡱࡱ
�����������#####���#�##�����##ࡱ����s�#?�����������###���#��##����##?
������y�##�����������##���#�##����###�������#|
�#������������#���#�##����###������##~>ࡱ��������������#�##����###������##��>ࡱ������
������##�##����##?������##���#?������������#�##?����##�������#?
���#���������������##����###������##ࡱ���##��������������##����##ࡱ������##���####���
�ࡱ�������������
�### ������ ##���#`##����?�������������##?������ #����##`�?����?
�����������###�������##���#�##�#�#x��ࡱ�����������
�#### ������ #ࡱ���##��<L#�<~�?
����������##��������#����###��## ��~y�����������#�������##���####�#p#��#�?
9�����������������##���####8�#��###�#����������������##���#####ࡱ�#��##�������������
����##���#####�#��~�##��3��������������##����####��
ࡱ�#`�?��#����ࡱ����������
�## �� #####���ࡱ�#ࡱ�#w���� ?
���������#ࡱ���####ࡱ�>#�#�ࡱ�##�##q�#ࡱ����������� #`###�����#ࡱ�0`�ࡱ�`#9ࡱ#?
�����������#�`�#�<#�#�ࡱ�##�?�#a�#�##�������� ?�##�##���##� �#ࡱ�#0?�^|
M�#���������###�##��a�ࡱ�#�?�##�n9$ �#������������##�#�##�8�#ࡱ�
��ࡱ��
�#ࡱ <�g#��������� ###�p�n?Î#�?�#�?��##�#�c#����������#ࡱ�##�8�#?�?�#?
�#��#��#`##����������~ࡱ�#�?�##�?�#q�ࡱ�##�� ##� #����������?�?��
`##�?p##�?�##ࡱ��###ӌ#����������#���#a�?�#q�?�#����###���#�����������#0##�#�##�?
��##���###����#������������#9�#��#3�?�#�#���###����o#�����������#��0##����##?
���###?����o������������?��#�1���#�#����###?����}o������������#�##����#�?
����###ࡱ�����>��������������
���ࡱ�#���� ####�������#g�������������ࡱࡱࡱ
��
#�����#####��������##�������������###�����#####���������ω������������ࡱ�##��� ######
����������#�������������#�����#######����������##�y������������#����#######��������
���##�9�������������`########?
������������ࡱ��
�# ������������ ########������������������������������######����������
��������������������####�������������#���#����������������#��������������##��##���0
���������������������������##��####���8�������������������������#���####���#�������
����������������##����##���
��������������ࡱ��������
�## �#�� #����
��������������?�������#_�#����#�����
��������������#��#�����##���>�#�����
����������������##����#ࡱ���Gr?�#���
���������������#����2ࡱ����?~�r###���
������������������##ࡱ����C�#r##����
�����������������####ࡱ����#�#r#?����
�����������������####ࡱ����#��r�?����#�����������������##��ࡱ����
�# �F�##�x�# �
�����������������#���ࡱ����
�C?<r �#�x�##ࡱ#���������������� ?���ࡱ�
����ࡱࡱࡱx##ࡱ?
��
�����������������?���ࡱ������
�# �� x?��# �����������������>##�?���#��#>���}?
���#�����������������>##�?��#�##�����}����#�����������������<#��?�#�##���#��|
��##�����������������<���#ࡱ�#ࡱ��##ϟ�|�###

�����������������#����##���##���<�####���������������ࡱ��
�# �� #���##�����<�####������
���������ࡱ��
�#ࡱ ��� #?��������###

���������������ࡱ��
�#ࡱ �� ##�����##���####���������������ࡱ�
��ࡱ�
��# ��� ####���####������
���������?�#�ࡱ������
�##### �� ####���������������###�ࡱ����
�####### �###

���������������##�#ࡱ���########��####���������������#��#ࡱ��##########��#####�������
�����������#?�{##########�######ࡱ������������������?
�y##########�######������������������#?
�y##########�#####<�����������������###��y################<�����������������###��|
################<�����������������###��|
###############�<�����������������###��<##############�#<�����������������###��<###
#########�###<�����������������###��>##########_�##ࡱ�#�����������������###��>######
###��##�������������������###�#########?
�###����ࡱ�����������������
### �#######�### �����#�ࡱ����������������
�########## �##ࡱ ���
��#��ࡱ�
����������������
######## �##? �����#���^ࡱ����������������######��###�����#?
����^ࡱ����������������#####��##ࡱ�����#������^ࡱ����������������###��###�����#ࡱ���#��
�Oࡱ����������������#?��##������#����##���Oࡱ������������������##�����#ࡱ���###���O?
�����������������###�����#����##�����o?����������������#�����#?���##?������o?
��������������������#����##��������/?������������������#ࡱ���##ࡱ���������'?
�����������������#����##�����������'������������������#����##�������������'��������
������������##ࡱ��������������'��������������������#��������������������������������
�����������������������#�����������������o�����������������~#?
������������������o�����������������#��������������������g�����������������ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ
�������
������������g�����������������ࡱ�������������������
�g ���������������� ��������������
ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ
�����7�����������������ࡱ��������������������
7 ࡱ���������������� �������������������
�7ࡱ
����������������?�������������������3�����������������?
�����������������������������������?�������������������������������������?
����������������������#�������������������������������������#����������������������
��������������#������������������������������������I�������������������������������
������I�������������������������������������M���������������������#����������������
Mࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ#ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱlࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ$ࡱࡱࡱࡱ
���������������������������������$���ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ
������������������������������������� �������
������������������������������ࡱ�����������������
�s ����������������
ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ�� �������������
����s�����������������ࡱ��
�? ���������������� s�����������������ࡱࡱࡱ? ��
�����������������s�����������������ࡱ�� �? ���������������� y�����������������ࡱࡱࡱ?��
�����������������y�����������������?�#?
�����������������y�����������������##�������������������9�����������������?
��������������������9������������������������������������9�������������������������
�����������9����������������������������������#9<���������������������������������#
��<��������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
���������������������������O�������������������ࡱ����������������
�o �����������������
��ࡱ����������������
�o �������������������
ࡱ ����������������
�o �������������������
ࡱࡱࡱࡱࡱ ����
������������g�������������������^ࡱ����������������'��#�����������������Nࡱ����������
������ #������������������Oࡱ����������������7�������������������O?
����������������������������������O?����������������������������������o?
��������������������������������#?o?����������������������������������#��/?
������������������������������������'?
����������������Y��������������������'�����������������I���������������������������
�����������I��������������������������������������I��������������������������������
������M�����������������ࡱ� ��������������������
, ���������������� �������������������
ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ
�,�����������������ࡱ���������������������
$ ���������������� ����������������������� #
ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ
���������������ࡱ���������������������
�# ��������������� �������������������� �������
ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ
����������?��������������������ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ?
�� ��������������
��������������������ࡱ���ࡱ�
��������������
? ������������������
ࡱ ࡱ �����������������
�?ࡱࡱ
�����������������ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ?
�� ��������������
�#������������������ࡱ���ࡱ�
��������������
# ������������������ ?
��ࡱ�
�����������������������������������
? �? �����������������������������������?��?
������������������������������������?
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
������������������#������������###���s������������������##������������###����s�����
������������C������������###������s�����������������O���������##?
��������s�����������������O��������##����������s�����������������o�����###���������
���s�����������������o����##�������������#s�����������������/���##�������������##�q
�����������������'����������������#���9�����������������'���������������#�����9����
�������������7�������������#�������;���������������������������#�������##;���������
�����������������#������###_;��������������������������#������###?
�#s������������������������#ࡱ������######������������������������?������###�##?
��#�����������������#���#������###�###��###�����������������K�#ࡱ�����###��##��###��
����������������H#�����###ࡱ�##���###��������������������I����###�##?
���###����������������������I��###��#?
���###������������������������########���###���������������������������?
�###���###������������������������������##��###�������������������������������#���#
##����������������������������������###�����������������������������������##ࡱ������
�������������������������������ࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱࡱ
���������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������###############
#####.PCX#%?#####�#3#T###��##<#�*D#�*############################�%?#�
#$##�##$####U#####D#� #�J�?###�ࡱ######W-##############V###W### #�#��?$T
#$#### # #@#@#`#`#�#�###@###�###�# #�#@#�#`###�###@####��(?###�ࡱ######�-
##Y### #Z########�####g#############��?
$######'#######g###g#u###&#.###g#######�#�#######\#################################
##########################�##############################d#d#d#################X#��
����Y#########������Y#########�G�G�G###�#�#�Y#########h�h�h��######################
########d#d#d#######7#�#######X#������Y#########h�h�h�Y#######D#Ga[���3####�####��#
#�(##������#�##?###�ࡱ######�- #^###########_###�##$�

#$�##$##r##�##,###########,###########,###########,###########,##########��#��d####
#####d############��###d#########d############��###d#########d############��###d###
######d############��###d#########d#############2##�##
###########################################################�#��d#########d#########
####�#��d#########d#############�#��d#########d#############�#��d#########d########
#####�#��d#########d#############2##�##
###########
###########
###########
###########
##########��#��d#########d############��#��d#########d############��#��d#########d#
###########��#��d#########d############��#��d#########d###########��2##�###########
###################################################�###d#########d###��########�###
d#########d###��########�###d#########d###��########�###d#########d###��########�##
#d#########d###��########3##�######################################################
#######��#��d#########d############��#��d#########d############��#��d#########d####
########��#��d#########d############��#��d#########d###############################
0#0############�##?###�ࡱ##@###�*##########�#########Times New Roman###�!######�ZE#'
######## ###############�########"Arial#�Z�#/#G*<###�Z�=/###�ZE#'
########6[7###4#########�#########Book Antiqua#an###�t#`##
#t<t<_E##############�##########,#,#####` g
##���� �
##Brother HL-600 series#BROHL94A#LPT1:##n#######�/######�-
#####1#}#####�#p#####�#J#####�#"#####�+/#####�#B#####=#�######<#####�
�#############�###-###�###_###W/######V###########�#######
###�###o###�#A#####y9######� ######�+######c
9#####B0#####]#+#####$#�#Brother HL-600 series###########
###D#�###################�##########,####�2########################################
#################
#�#### #
#�########################################�######�#�###############################
########################:#�#����p#@#����p#@###########9###S###E###L###e###,�#�##�F#
#B#)#!###�#X###[###`###]###b###a###c#######�#�#�#�#####d###����L####'##��##v#!
#####�ޭ#��#ࡱ#�################################ ###
#######
############################################################################## ###!
###"#######$###
%###&###'###(###)###���������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������###
##ş��Oh#��##+'��####ş��Oh#��##+'��0###B
##########x#######�#######�#######�#######�#######�#######4### ###P#######\###
###h######t#######�#######�#######�#######.###Information Systems: Concepts,
Trends, Issues###########MIS Chapter 1###########A. B.
Schwarzkopf###########################2###c:\msoffice\powerpnt\template\bwovrhd\ban
nerb.ppt###########A. B. Schwarzkopf###########4###@####W��#@###�N�
%'w�#@###�###���#################Microsoft PowerPoint
4.0##G###�###����######jJ8c#### ###4#####7#########&#####����######����p#@#
###&###
#����##########&###$#����######TNPP##Microsoft PowerPoint####&###
#TNPP######f#
###&###
#����##########&#####TNPP####################���####
#�#�#1###�#########���#####�####�##��####�#�#�##��#���#���#���#���#���#���#�####�##
��####�#�#�##��#���#####4#######5#####�###���#######-#######�#######���#####-
#########A#q#���####&#####����######����s#��####�###############-
#######�#############-#########��s#���
###&###
#����##########&#####����######����s#��####�#############-#######-#########��t#���
###&###
#����##########&#####����######�� �s#(�####-#######-
#######�#######�#######�###############��s#���####�###############-#########
��###### �F#####-#######-#######�#######'#��
###&###
#����##########&#####����######��'
f��
####�#��######�#########Book Antiqua#a####-#######.#######
######### #############7###2

�� ###MIS/Ch1 Turban, McLean,
Wetherbej#&#:#D#P#A#8###E#C#,#>#8#A#####j#2#E#5#8#A#####p#6#%#A#5#-#>#5#########
###&###
#����##########&#####����#######�'
�#�
####�#��######�#########Book Antiqua#a####-#######�#######.#######
######### #################2

L�####8/7/968#D#8#D#8#8#########
###&###
#����##########&#####����######�#'
\#�
####�#��######�#########Book Antiqua#a####-#######�#######.#######
######### ############# ###2

�#####1#8#########
###&###
#����##########&#####����######��@�4#######�#��######�#########Book Antiqua#a####-
#######�#######.#######
######### #############%###2
���####Information
Systems:w#�#v#�#�#7#�#r#g#�#�#X#�#�#�#r#�#7#�#X#############�#��######�#########Boo
k Antiqua#a####-#######�#######.#######
######### #############!###2
����####Concepts,
Trends,#�#�#�#�#�#�#s#�#X#X#�#�#�#�#�#�#X#############�#��######�#########Book
Antiqua#a####-#######�#######.#######
######### #################2
0#&�####Issuesw#�#�#�#�#�#########
###&###
#����##########&#####����#######�#�#H#####�##�######�#########Book Antiqua#a####-
#######�#######.#######
######### ################2
�#�####Ch 1�#�#@#�#########
###&###
#����##########&#####TNPP##############
###&###
#����##########-#######-#######�#########�########"System######-
#######�#################################��#ࡱ#�##########��#ࡱ#�################;###
�� ##############################A.B. Schwarzkopf��#ࡱ#�################;###��

################�������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������
�����������������������C#u#r#r#e#n#t#
#U#s#e#r#############################################������������##################
##################+#############S#u#m#m#a#r#y#I#n#f#o#r#m#a#t#i#o#n################
###########(###������������####################################����################
############################################################������������###########
###################################################################################
######################������������################################################