presentación de la empresa" donde se expone los puntos que se requiere dar a conocer de la empresa, ¿a qué me dedico?, ¿qué quiero lograr?, ¿bajo que método trabajo?, ¿Cómo lo quiero lograr? Estas 4 preguntas son la estructura que debe de llevar la carta de presentación ante el cliente, el cual al leer estos 4 puntos va a tener una idea muy clara de la empresa a la que esta a punto de comprar productos o servicios Taller de la Política de la Calidad 1 ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS? (¿a qué me dedico?) Como primer punto se requiere una clara explicación del giro y dedicación de la empresa. Esto es muy esencial aunque parezca que no.
2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE- (¿Qué quiero
lograr?) La satisfacción del cliente es la esencia de toda organización, un cliente satisfecho permite el crecimiento y ampliación de los beneficios de la empresa. 3 NORMA DE APLICACION (¿Bajo qué método trabajo?) Se recomienda mencionar la norma de aplicación que esté usando la empresa para promocionar sus logros y métodos de trabajo. De lo contrario cómo piensa la empresa cumplir con su compromiso de satisfacer los requisitos del cliente.
4. MEJORA CONTINUA: Es importante
mencionar que se trabaja mediante un proceso denominado mejora continua, la mejora continua es crecer y mejorar pero de forma imparable, el estancamiento no permite nunca la mejora continua. EJEMPLO: ¿A QUE ME DEDICO? En la empresa “Minerales S.A" nos dedicamos a realizar análisis con resultados confiables
¿QUE QUIERO LOGRAR? (SATISFACCION DEL CLIENTE)
Buscando la completa satisfacción del cliente mediante productos que rebasen sus requisitos
¿BAJO QUE METODO DE TRABAJO? (NORMA DE
APLICACIÓN) Buscando la excelencia de nuestros productos basados en los requisitos de la norma ISO 9001 y el cumplimiento de los objetivos de calidad
MEJORA CONTINUA (EXPRESION)
Mediante la mejora continua en todos los procesos de la organización. POLITICA DE LA CALIDAD
En la empresa “Minerales S.A" nos
dedicamos a la realización de análisis con resultados confiables, buscando la completa satisfacción del cliente mediante productos que rebasen sus requisitos, buscando la excelencia de nuestros productos basados en los requisitos de la norma ISO 9001…. y el cumplimiento de los objetivos de calidad, mediante la mejora continua en todos los procesos de la organización.
Lima, 16 de Octubre del 2012
Firma el Gerente General POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD POLÍTICA DE CALIDAD CORPORATIVA OBJETIVOS METAS INDICADOR Minerales S.A ES UNA MEJORAR EL CUMPLIR AL 80% LA CERTIFICACION EMPRESA DEDICADA AL PROCESO NORMA ISO 9001:2008 PROCESAMIENTO de PRODUCTIVO Minerales de Cu MEDIANTE LA APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008)
CUYA PRODUCCION INCREMENTAR LA DISMINUIR EL NUMERO DE % DE QUEJAS
CUMPLE LOS SATISFACCION DE QUEJAS EN 5% EN EL REQUERIMIENTOS DE NUESTROS CLIENTES PERIODO JUN-DIC NUESTROS CLIENTES, 2008 RESPECTO AL LOS REQUISITOS PERIODO ENE-MAY LEGALES, MEJORAR LA GESTION REPROCESAR EL 10 % DEL INDICE DE PRODUCTO REGLAMENTARIOS, DE RESIDUOS VOLUMEN DE REPROCESADO NORMATIVOS Y RESIDUO MEDIOAMBIENTALES QUE RIGEN NUESTRAS ACTIVIDADES CON UN ALTO SENTIDO INCREMENTAR LA BENEFICIAR AL 10% PORCENTAJE DE ETICO Y DE ATENCION EN SALUD DEL PERSONAL QUE PERSONAS INSCRITAS RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL NO CUENTA CON UN EN ESSALUD SOCIAL SEGURO MEDICO EN EL PERIODO JUN-DIC QUE NOS PERMITE, AUMENTAR LA CAPACITAR AL 80% DEL INDICE DE CON NUESTRO COMPETENCIA DEL PERSONAL DE COMPETENCIA O DE PERSONAL PERSONAL EN EL CONTROL Y CAPACITACION COLABORADOR, DESARROLLO DE SUS SUPERVISIÓN LOS TAC Y MEJORAR ACTIVIDADES SUPERVISORES DEL CONTINUAMENTE EN PROCESO EL CUMPLIMIENTO DE PRODUCTIVO NUESTROS OBJETIVOS EMPRESARIALES. ¡Gracias!