KAORU ISHIKAWA

GESTIÓN DE CALIDAD – SECCIÓN B

 BIOGRAFÍA

Trabajó en el ejército y la
industria impulsando la
39-47 promoción del control de
calidad

1939 Obtuvo su título como Químico en la

universidad de Tokio.

1915 Nació en Tokio el 13 de Julio.

 BIOGRAFÍA

Se convirtió en presidente
1977 de la delegación de Japón
de la ISO.

Obtuvo su doctorado y fue promovido

1960 a profesor en el área de Ingeniería
Ingresó a la delegación de Japón de
la ISO

1951 Obtuvo el premio Deming

 BIOGRAFÍA

La ASQ estableció
1993 la medalla Ishikawa.

1989 Murió el 16 de abril en

Tokio.

Se convirtió en presidente del

1978 Instituto Tecnológico de Musashi.
 FILOSOFÍA
La calidad empieza y termina con
educación.

El primer paso en la calidad es conocer lo

que el cliente requiere.

El estado ideal del control de calidad ocurre

cuando ya no es necesaria la inspección.

Eliminar la causa de raíz y no los síntomas.

 FILOSOFÍA
El control de calidad es responsabilidad de
todos los trabajadores y en todas las áreas.

No confundir los medios con los objetivos.

Poner la calidad en primer término y poner

las ganancias a largo plazo.

La mercadotecnia es la entrada y salida de

la calidad.
 FILOSOFÍA
La gerencia superior no debe mostrar enfado
cuando sus subordinados les presenten
hechos.

El 95% de los problemas de una empresa se

pueden resolver con simples herramientas de
análisis y de solución de problemas.

Aquellos datos que no tengan información

dispersa (es decir, variabilidad) son falsos
acontecimientos.
 APORTES
Es lo que clasifica la información sobre
una característica de calidad. Toda
información debe ser estratificada de
acuerdo a departamentos y acciones
especificas con el objeto de asegurarse
de los factores asumidas.

Es una herramienta que se utiliza

para priorizar los problemas o las
causas que los genera.

Sirve para reunir y clasificar las

informaciones según determinadas
categorías, mediante la anotación y
registro de sus frecuencias bajo la
forma de datos.
 APORTES
Se usa para obtener clara y
efectiva de la variabilidad del
sistema, mostrar el resultado en un
sistema, identificar anormalidades
examinando la forma.

Es el estudio de dos variables:

*un factor de calidad y un factor que le
afecta. *dos características de calidad
relacionadas. *dos factores
relacionados con una sola
característica.

Grafica de control
(medición y control de la
variación).
 APORTES

Se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y

documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y
organizar la relación entre ellas.

DRIAGRAMA DE
ISHIKAWA
APORTES
 APORTES

Mejor
Relación Calidad
igualitaria

Trabajo en Analizar y
resolver
equipo problemas

Participación Grupos
voluntaria pequeños