DESAFIOS DEL ENTORNO

LABORAL

Psic. Carmen María Contreras

CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO

• Las organizaciones y los departamentos de

recursos humanos constituyen sistemas
abiertos, influidos por el ambiente o entorno en
que operan
• El entorno es cambiante
• Desafíos :
• Administración de recursos humanos a escala
internacional
• Las relaciones que la empresa debe mantener
con el sector oficial de cada país
 Nueva competencia en el mercado
• Caso : empresa Casa Argentina s.a. (México)
Se especializa desde hace muchos años en la venta
de objetos de plata de excelente calidad
Ve con inquietud la aparición en el mercado de
objetos de plata procedentes de países como Perú,
Ecuador y Bolivia

En respuesta, puso en marcha un programa de

Recursos Humanos dinámico y variado
Uno de sus primeros objetivos fue el cambio de
políticas y normas de personal que no habían
variado en muchos años Ejemplo : la capacitación
• Pasó de ser una institución tradicional a una
corporación moderna
• Después de estudiar a fondo el entorno
cambiante en el que opera, logró responder a
sus desafíos
• OTROS CASOS :
• Empresa “Ron Santa Teresa “ (Venezuela)
ELEMENTOS HISTÓRICOS

Antecedentes latinoamericanos :
Aunque vivieron en épocas distintas y en
regiones muy separadas unas de otras,
dirigentes como Bolívar, San Martín, Benito
Juárez, Martí, Cuauhtémoc y muchos otros
ilustres latinoamericanos tuvieron que
enfrentarse a la magna labor de conducir a
grandes grupos de seres humanos.
• Antes de la conquista española y portuguesa varias
culturas indígenas habían establecido mecanismos
que permitían resolver complejos problemas de
recursos humanos para lograr determinadas metas

• Por ejemplo, tanto la sociedad azteca como la inca

contaban con sistemas de correos relativamente
eficientes antes del contacto con los europeos

• Los aztecas poseían un sistema de postas

(mensajeros que se iban relevando a lo largo del
camino)
• Ejemplos: Las antiguas compañías mineras que
se establecieron en Potosí (Bolivia),Guanajuato
y Zacatecas (México), Chile, Colombia y varios
países más, requerían para su operación de una
inmensa mano de obra.
• Ejemplos : durante la época de la Colonia el
tráfico marítimo de América Latina con España
fue muy considerable y las tripulaciones eran
sometidas a políticas de personal deplorables
pero que lograban el objetivo de la sociedad de
la época
 LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
• A mediados del siglo XVIII el perfeccionamiento de
diversas maquinarias y técnicas complejas en las
sociedades inglesa, francesa y alemana, dio inicio a
la Revolución Industrial
• Surgieron grandes organizaciones comerciales
dedicadas a : hilados, tejidos, fundición de metales y
astilleros.
• Estos cambios exigían grupos de trabajadores cada
vez más grandes
• Trajo adelantos que hicieron que la labor humana
resultara cada vez más rentable, pero condujo a
condiciones de inseguridad, hacinamiento y
profunda insatisfacción
• Con algunas diferencias de grado e intensidad,
en general América Latina ingresó a la etapa de
la Revolución Industrial a mediados del siglo
XIX:
• Primeras líneas férreas
• Se modernizaron los vapores que comunicaban
a la zona con Estados Unidos y Europa
• Se produjeron notables cambios en las fuerzas
armadas de cada país
• A fines del siglo XIX diversas compañías
latinoamericanas (empresas ferrocarrileras y
navieras, en las grandes haciendas, hilados y
tejidos) empezaron a establecer los
“departamentos de bienestar” que constituyen el
antecesor directo de las actuales oficinas de
personal
• Funciones : atender ciertas necesidades de los
trabajadores y prevenir la formación de
sindicatos
 La administración científica y las
necesidades humanas
• A principios del siglo XX, investigadores como el
estadounidense Frederick Taylor empezaron a
defender los principios de la llamada
administración científica de personal
• Sus hallazgos impulsaron la creación de los
primeros departamentos de personal
• Dividir la labor humana
• Capacitar al personal
• Salarios adecuados
• Adecuada selección
 EL SIGLO XX

• Desde el fin de la Primera Guerra Mundial (1914

-1918) hasta la Gran Depresión, que afectó al
mundo industrializado de 1929 a 1938, los
departamentos de personal desempeñaron
funciones de creciente importancia para las
empresas
• LA GRAN DEPRESIÓN

• En los países latinoamericanos y

• en el mundo occidental, el público recurrió
al sector oficial en busca de ayuda para sus
problemas
• Los gobiernos de la década de 1930 :
• Crearon políticas de compensación,
• Salarios mínimos
• seguridad social
• Sindicatos
• Prohibición del trabajo infantil
• Jornadas de ocho horas
• Los departamentos de personal fueron el
instrumento que la empresa utilizaba en
sus relaciones con el sindicato
• El término “relaciones industriales”
comenzó a utilizarse en esa época
• La Segunda Guerra Mundial :
• Obligó al personal de las empresas de ambos
bandos a trabajar a un ritmo frenético
• Se descubrió las ventajas de la persuación y la
motivación modernas
• Música ambiental en el lugar de trabajo
• Pintar de colores brillantes las distintas partes
de las máquinas para prevenir accidentes
industriales
 HISTORIA RECIENTE

• La mujer entra al entorno

• Cambio del entorno latinoamericano: la
revolución tecnológica del siglo XXI
• La informática en el entorno : el acceso a
internet obliga a los departamentos de
recursos humanos a revisar la
capacitación y preparación del personal
 Desafíos externos

• La investigación, un elemento nuevo en el

entorno
Pasos para enfrentar los desafíos externos :
1.- Permanente estudio del entorno
2.- Evaluación del efecto del cambio
3.- Adopción de medidas proactivas
4.- Retroalimentación y análisis de los datos
• Desafío: diversidad de la fuerza del trabajo
• La mujer en el entorno directivo
• La inmigración interna
• Desafío : nuevos factores demográficos
• Reducción del índice de natalidad
• Incremento acelerado del nivel educativo
• Mejoras en las expectativas de vida
• Desafío : cambios económicos
• Cuando las condiciones económicas son
adversas, las compañías – y el personal que las
integra – se esfuerzan para encontrar nuevas
respuestas a los desafíos
• Desafío: cambios tecnológicos
• Desafío : gubernamentales. (estar atento a los
cambios en las leyes y disposiciones)
• Desafíos : la profesionalización es necesaria en
el manejo de recursos humanos
 DESAFIOS INTERNACIONALES

• DERECHOS DE LOS EMPLEADOS

• PREPARACIÓN Y SELECCIÓN
INTERNACIONAL
• RECLUTAMIENTO INTERNACIONAL (EXIGE
QUE EL CANDIDATO TENGA UNA MAYOR
HABILIDAD PARA ADAPTARSE A LA
CULTURA LOCAL)
• ASPECTO FAMILIAR: TIENE IMPORTANCIA
CRUCIAL
 EL PSICOLOGO EN LA EMPRESA

Forma parte activa del departamento de

Recursos Humanos

Puede dirigir programas destinados al

bienestar de los trabajadores en la
empresa pública y privada