Concepto de responsabilidad social.

• Chiavenato, (2000), se refiere a las obligaciones que una

organización asume por medio de acciones que protejan y mejoren
el bienestar de la sociedad, al mismo tiempo que satisfaga sus
propios intereses.

• Helio Mattar, dueño de Cosméticos NATURA, Brasil, indica por

razones éticas, que si las empresas dependen de la comunidad y la
inversiones que hace el Gobierno en educación, salud e
infraestructura, tienen la obligación de retornar parte de lo que
reciben.

• Keiko Kodama (Gerente de Acción Empresarial, Chile), manifiesta

que para penetrar nuevos mercados, la labor de esta organización
es ayudar a las empresas en el cómo transformar la
Responsabilidad Social en una herramienta de gestión estratégica.
 Obligaciones de una organización socialmente
responsable
• Incorpora objetivos sociales a sus procesos de
planeación estratégica.

• Aplica normas comparativas de otras

organizaciones a sus programas sociales.

• Presenta informes a los miembros de la

organización sobre los progresos registrados en su
responsabilidad social.

• Experimenta diferentes enfoques para medir su

desempeño social.
 Niveles de sensibilidad social
• Enfoque de obligación social y legal
• Enfoque de l responsabilidad social
• Enfoque de la sensibilidad social.

Nuevos patrones de la Responsabilidad Social

• La gradual afirmación del concepto de ciudadanía.

• Las condiciones actuales de distribución de la riqueza generada.
• La fuerte ampliación de las aspiraciones sociales.
• La fragilidad presupuestal del gobierno y la consecuente convergencia de
las esferas pública y privada para la adopción de acciones de interés
social.

• La postura socialmente responsable como atributo estratégico para la

supervivencia, el crecimiento y la perpetuación de las organizaciones.

• La búsqueda de referentes éticos, como puntos de sustentación de

políticas, procesos y acciones.
 MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
• La responsabilidad social surge del poder social.
• Las organizaciones deben de operar en un
sistema abierto de doble vía.
• Los costos y beneficios sociales de una
actividad producto servicio deben ser
calculados y considerados en las decisiones
previas sobre ellas.
• Los costos sociales relacionados con cada
actividad producto o servicio deben ser
trasladados al consumidor.
 Noción de capital en la perspectiva del desarrollo
sustentable:
• Capital económico
• capital social
• capital neutral.

Desarrollo corporativo sustentable

Desde la perspectiva de la organización, el desarrollo

sustentable implica ejecutar estrategias e iniciativas
que cumplan sus demandas y las de sus grupos de
interés, al mismo tiempo que protege y perfecciona
de forma sustentable los recursos naturales y
humanos necesarios en el futuro