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2017-1
Introducción a las
organizaciones y la
administración
Héctor Muñoz Hernández
Ingeniero Constructor,
Pontificia Universidad Católica de
Chile
MBA, Gestión de Empresas
IEDE Chile
MBA, Dirección de Empresas
Universidad de Lleida
DPL, Innovación y Tecnología
UCN
Asesor Internacional BID
Docente ECIEM UCN
hmunoz52@gmail.com
Programa del Curso
UNIDAD 1
Gestión Global
Actividades
• Amenazas a la seguridad
• Aumento de la competencia
Cambios Tecnológicos
Administración de riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Trabajo restructurado
Preocupaciones de discriminación
Preocupaciones de globalización
Ayuda a los empleados
Énfasis en la ética de la organización y la
administración
Servicio a clientes
Innovación
Globalización
Eficiencia y productividad
• Administración de Ayer y Hoy
• Cultura
Roles del Gerente, según Mintzberg
Rol Interpersonal:
Informativo:
De decisión
VISIÓN
SOCIOLÓGICA
La cultura se refiere a los valores que comparten los
miembros de un grupo determinado, las normas que
acatan y los bienes materiales que producen.
VISIÓN
ORGANIZACIONAL
Características de la Cultura Organizacional
• La cultura está compuesta por interpretaciones que son
compartidas en forma colectiva en un proceso social.
PRODUCCIONES VALORES
Niveles de Cultura
1° Nivel: Producciones
Es el nivel más visible –aunque a veces difícil de descifrar-, dado
por el entorno físico y social. Comprende la arquitectura, la
disposición inmobiliaria, el lenguaje oral y escrito, la tecnología,
etc.
2° Nivel: Valores
Todo aquello que indica como deben realizarse o pensarse las
cosas. Con cierto nivel de consistencia, dirige el comportamiento
de las personas.
3° Nivel: Presunciones
Con el tiempo los valores se van internalizando y
pasan a ser inconscientes: convirtiéndose en Presunciones Básicas.
Lo que en principio resultó una hipótesis apoyada por un valor
llega gradualmente a ser considerado una realidad. Estas son
reconocidas socialmente y con el tiempo arraigadas por las
personas.
Proceso
La cultura surge como consecuencia de un proceso, es aprendida y de
esta forma evoluciona con nuevas experiencias.
Cultura Rutinaria
Cultura Soñadora
Cultura Ganadora
Tipos de Cultura
Cultura Burocrática
Organizaciones grandes.
Estructuras simples que crecen.
Trabajo operativo, simple y repetitivo.
Cadena de autoridad formal.
Énfasis en la división del trabajo.
Ej. organizaciones estatales, administración
pública, facultades, etc.
Tipos de Cultura
Cultura Rutinaria
• Toma de decisión diaria y centralizada en la
Dirección.
• Poco espacio para la innovación.
• Resistencia al cambio.
• Ej. empresas de familia, etc.
Cultura Soñadora
• Alto grado de creatividad e innovación.
• Búsqueda constante de nuevas oportunidades.
Tipos de Cultura
Cultura Ganadora
Formal:
Informal:
Transmite valores,
Transmite historia,
misión, visión, código COMUNICACIÓN mitos, leyendas, etc.
de ética y filosofía de
de la organización.
la organización.