PREVENCIÓN, EXCELENCIA Y

FELICIDAD EN EL TRABAJO
Manuel Bestratén Belloví

VII Encuentro
Sevilla, 17 de Noviembre de 2016
ACESSLA
 OBJETIVO:

• Conocer el valor estratégico de la PRL como motor de

Excelencia y generador de bienestar y felicidad en el trabajo

• Ver como los profesionales de la PRL podríamos aprovecharlo

para transformar las organizaciones

2
 QUÉ ES EXCELENCIA

“La Excelencia NO es una meta, es un camino

para estar en todo momento en las mejores
condiciones”.

“Tampoco es un lujo, es una necesidad

personal que permite dar sentido a nuestra vida
para dar lo mejor y poder ser felices”.

3
 De una PRL reactiva a una de proactiva,
generadora de:

– SEGURIDAD Y SALUD,
– CULTURA PREVENTIVA Y DE EXCELENCIA
– BIENESTAR ,…Y
– FELICIDAD EN EL TRABAJO

De un modelo productivo que beneficia a unos

pocos, a otro en pro del BIEN COMUN que
suma intereses, sinergizándolos entre sí

4
 PREVENCIÓN SISTEMA CULTURA
REACTIVA PREVENTIVO PREVENTIVA

-Prevención delegada -Prevención participativa -Prevención integrada y

asumida

- Cumplimiento Normas - Implantación de - Autocontrol de

procedimientos actuaciones

Coste Inversión Valor

Una PREVENCIÓN PROACTIVA genera CULTURA de EXCELENCIA

 Cultura de empresa

• LA CULTURA DE UNA SOCIEDAD Y DE UNA ORGANIZACIÓN

ESTÁN EN PERMANENTE EVOLUCIÓN

• LAS CRISIS ACELERAN LOS CAMBIOS Y LA LEGISLACIÓN,

EN LA MEDIDA QUE REFLEJA EL SENTIR COLECTIVO,
FAVORECE EL PROCESO

• LA CONFORMACIÓN DE UNA CULTURA DE EMPRESA

REQUIERE DE UNA VISIÓN EMPRESARIAL DEFINIDA Y DE
UNOS VALORES QUE LA MATERIALIZEN, CON LA AYUDA
DE LAS NEURONAS ESPEJO.

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 ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS ADOPTAN POLÍTICAS
DE PREVENCIÓN DE LIMITADA EFICACIA ?

¿Siempre hablando
CUMPLIR LA LEY, EVITAR ACCIDENTES, de costes y de
...POR IMAGEN ? productividad, y de Pero si dicen
nosotros, qué? que somos el
principal
activo!
- PARA REDUCIR COSTES
- MEJORAR LA CALIDAD
- MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

Solo el 5%
 EXIGENCIAS DE LA TAREA (ENCT 2011)

Trabajar muy rápido 46,0 %

Requerir plazos cortos 34,9 %
Con nivel de atención alto 77,6 %
Tareas monótonas 43,7 %
Agobiado por las exigencias 23,9 %
Trato con el público 63,7 %
 APOYO SOCIAL Y DESARROLLO DE HABILIDADES

-No poder obtener ayuda de jefes 17,0 %

-No poder hacer lo que uno sabe hacer mejor 14,1 %

-No tener sensación de hacer un trabajo útil 6,1 %

- No aprender del trabajo 16,4 %

CON QUÉ PERSONAS FUNCIONAN LAS ORGANIZACIONES

18 % de MOTIVATORS
60 % de VEGETATORS
22 % de AMARGATORS
6% de SABOTATORS
 EL LIMITADO APORTE DE LAS PERSONAS
EN EL TRABAJO
PODER
Instrumentos

QUERER DEMOSTRAR
Motivaciones
Transparencia
SABER
Competencias
 F E L I C I D A D

CULTURA
DE EXCELENCIA

PRODUCTIVIDAD Atención a las condiciones de

trabajo, PRL
CALIDAD INNOVACIÓN

INTEGRACIÓN DE VALORES

NPT 947 12
10 PRINCIPIOS DE LA NUEVA CULTURA DE EXCELENCIA

Personas
Talento
Liderazgo

13
13
10 PRINCIPIOS DE LA NUEVA CULTURA DE EXCELENCIA

Alianzas
R.S.E.

I+ D + i Personas
Calidad integral
Formación Liderazgo
Participación Medio Ambiente
Ética / Condiciones de Trabajo

CAPITAL INTELECTUAL

NTP 745 14
14
Un 45% de las actividades actuales pueden ser
automatizadas (Mackinsey & Company)

En 20 años desaparecerán la mitad de los

empleos actuales (Universidad de Oxford)
 INNOVACIÓN Y CONDICIONES DE TRABAJO

Las condiciones de trabajo son fuente notoria

de innovación, pero a su vez, son condición
indispensable para que el proceso innovador
pueda desarrollarse plenamente y asegurar el
futuro de toda organización.
 INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

MEJORA DE PROCESOS Y
CONDICIONES TRABAJO

INCIDENTES Resolución de problemas

ACTIVIDADES

INNOVACIÓN APRENDIZAJE

NECESIDADES

INICIATIVAS Generación de ideas

AUMENTO DE LAS VENTAJAS

COMPETITIVAS
 APRENDIZAJE Y COMPETITIVIDAD

COMPETITIVIDAD

PRODUCTIVIDAD

INNOVACIÓN

COMPETENCIAS
CONDICIONES CULTURA DE
DE TRABAJO APRENDIZAJE
SALUDABLES CONOCIMIENTOS

APRENDIZAJE

NTP 911
EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS, CORAZÓN
DE LA EXCELENCIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
EMPRESARIAL

INNOVACIÓN

COMPETENCIAS

CALIDAD CONDICIONES
DE TRABAJO

MEDIO AMBIENTE
La participación activa en actividades
preventivas permite, además de prevenir
riesgos y demostrar interés por las personas:

- mejorar competencias,
- innovar,
- aprender compartiendo,
- disfrutar por los retos asumidos
- generar compromiso colectivo
Las competencias son el conjunto de:
conocimientos, habilidades y actitudes para un
buen desempeño. Suelen estructurarse en:

-TÉCNICAS O FUNCIONALES
-TRANSVERSALES
- PERSONALES

y deben ser enriquecidas con las necesarias

COMPETENCIAS EMOCIONALES
21
COMPETENCIAS EMOCIONALES:

Intrapersonales
• AUTOCONOCIMIENTO
• AUTORREGULACIÓN
• MOTIVACIÓN
Interpersonales
• EMPATÍA
• LIDERAZGO
 AUTOCONOCIMIENTO

1.- Autoconciencia emocional.

Mirada atenta al interior. Reconocer cómo a través de las sensaciones
corporales se generan las emociones y su origen.

2.- Autoevaluación
Saber realmente como somos, con las fortalezas y debilidades.

3.- Autoconfianza
Saber realmente lo que podemos hacer con retos asumibles
 Autoevaluación

Autoconciencia emocional

Autoconfianza
El cerebro emocional (sistema límbico) localizado en la amígdala, como
detector de alarmas es determinante de la mayoría de tomas de decisión.
Mediante el AUTOCONOCIMIENTO mejoramos sustancialmente el necesario
equilibrio y fuerza entre razón y emoción.
 AUTORREGULACIÓN

Es la gestión de los propios estados internos, debido a que entre

el estímulo y la respuesta hay un espacio en el que reside nuestra
libertad y poder de elección; nuestro crecimiento y felicidad.

Sistema regulador Regulación

Estado afectivo (miedo, ansiedad,

excitación, …) Emoción
Amenaza
AUTOMOTIVACIÓN
Es buscar y encontrar el significado en el trabajo.
Es más cuestión de Actitud que de naturaleza del trabajo

- PLACER. Es efímero. Es la satisfacción momentanea.

- PASIÓN. Genera un estado transitorio de flujo.

- PROPÓSITO .
Es trabajar por un fin superior. Puede ser sostenible. .

El mejor Alineamiento requiere de VISIÓN

“Puede haber PROPÓSITO, incluso en el ejercicio de una
tarea simple, siempre que se perciba su utilidad y podamos
interactua con afectividad y espíritu de ayuda con las
personas de nuestro entorno”.

27
 La cultura empresarial debería fundamentarse en la felicidad en
el trabajo, en armonía con las actividades de: ocio/aficiones,
familia, amigos, colectividad.

RETOS ZONA DE ANSIEDAD

CANAL DE FLUJO

ZONA DE ABURRIMIENTO

COMPETENCIAS
La felicidad en el trabajo sería sostenible si lográramos avanzar aunque fuere
sinusoidalmente dentro del CANAL DE FLUJO, guiados por el Propósito y la Visión
Según una Encuesta de Gallup, el 20% de la población
activa norteamericana, declara haber experimentado algún
grado de FLUENCIA a diario.

En cambio, más del 30%, nunca o muy raramente lo ha

experimentado

29
EMPATIA

- Reconocer la semejanza / la igualdad

- Ofrecer y practicar la amabilidad

“Nos convertimos en lo que pensamos” (Buda)

y practicamos
Desde la PRL podemos facilitar en entornos saludables
la generación de las 4 hormonas de la felicidad:

DOPAMINA
Por los logros y retos alcanzados

OXITOCINA
Por la interacción afectiva producida

SEROTININA
Por el respeto y reconocimiento colectivo recibido

ENDORFINAS
Por la neutralización del sufrimiento existente
31
 TIPOS DE LIDERAZGO

ABUSIVO PASIVO
En el mejor de los casos, “paternalista” Frecuentemente, “campechano”

LIDERAZGO TRANSACCIONAL LIDERAZGOTRANFORMADOR

LIDERAZGO TRANFORMADOR ASOCIADO A
LA MOTIVACIÓN TRASCENDENTE

Las motivaciones en el trabajo:

1ª. EXTRÍNSECA ( recibir- tener)

2 ª. INTRÍNSECA ( aprender- saber)
3ª. TRASCENDENTE (dar- ayudar)
LAS CUATRO PRINCIPALES COMPETENCIAS DE LIDERAZGO DE DIRECTIVOS

• Resolver con eficacia problemas

• Tener una fuerte orientación hacia resultados

• Buscar e integrar diferentes perspectivas

• Apoyar a las personas

Fuente: McKinsey’s Organizational Health index (2015)
Estudio realizado en 83 organizaciones en Europa, Asia y América
con un tamaño comprendido entre 7500 y 300.000 trabajadores

34
 ESTRATEGIAS DE ÉXITO PARA GENERAR CULTURA DE
EXCELENCIA

1. LA PREVENCIÓN COMO VÍA DE EXCELENCIA

1,00

0,90

18%
B. Valoración sobre la gestión de PRL

0,80
Nivel A

0,70

0,60
48%
Nivel B
0,50

0,40

0,30 32%
Nivel C

0,20

0,10
y = 0,5274x + 0,4231 2%
R² = 1 Nivel D
0,00
0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 0,90 1,00
A. Valoración sobre gestión empresarial 35
Fuente: Estudio INSHT en 50 empresas pymes que caminan por la Excelencia en España (2011 )
.

¿Dónde está
su empresa?
 MODELO EFQM DE EXCELENCIA
Agentes facilitadores Resultados

Liderazgo Personas Procesos, Resultados Resultados

10% 10% Productos y en Personas Clave
Servicios 10% 15%
10%

Estrategia Resultados
10% en Clientes
15%

Alianzas y Resultados
Recursos en Sociedad
10% 10%

Aprendizaje, Creatividad e Innovación

NTP 870
 RASGOS DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS QUE
CAMINAN HACIA LA EXCELENCIA
• Su política está orientada a la gestión del cambio y a la
innovación
• Cuentan con programas que potencian el liderazgo y la
comunicación
• La gestión del personal está especialmente cuidada, con
políticas de desarrollo humano, de reconocimiento y de
implicación. Creen y apuestan por la participación.

NTP 966
ANÁLISIS COMBINADO 2015: PRL = f(GE,RS)

PRL = 0,37 + 0,43 RS + 0,20 GE

 ESTRATEGIAS DE ÉXITO PARA INTEGRAR LA
PREVENCIÓN Y GENERAR EXCELENCIA

1. LA PREVENCIÓN COMO VÍA DE EXCELENCIA

2. A TRAVÉS DE UN PROCESO PASO A PASO,
FUNDAMENTADO EN VALORES

-Es necesario contextualizar el proceso

-Son imprescindibles modelos para gestionar

el cambio

40
 DE UN MODELO CONDUCTISTA DEL
COMPORTAMIENTO A OTRO DE TRANSFORMADOR

• La mayoría de nuestros actos son inconscientes, fruto de

rutinas adquiridas. El cerebro es perezoso

• Los procedimientos son imprescindibles para generar

nuevos hábitos gratificantes, con persistencia y emoción

• A través de los valores, que es lo que da sentido a

nuestros actos, consolidamos comportamientos, y se
genera orgullo profesional
 CON MODELOS DE ACTUACIÓN QUE FACILITEN:

- EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO TRANSFORMADOR

DE LA PREVENCIÓN CON COMPROMISO VISIBLE

- LA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN ACCIONES

DE INNOVACIÓN Y DE MEJORA

- EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS CON LA

MEDICIÓN DE SU DESEMPEÑO y LA RENTABILIDAD
GENERADA

NTP 1025-1027
 ESTRATEGIAS DE ÉXITO PARA LA INTEGRACIÓN DE LA
PREVENCIÓN Y LA GENERACIÓN EXCELENCIA

1. LA PREVENCIÓN COMO VÍA DE LA EXCELENCIA,

2. A TRAVÉS DE UN PROCESO PASO A PASO,
FUNDAMENTADO EN VALORES

3. CON ARTE, GENERANDO ILUSIÓN Y

EMOCIONES COMPARTIDAS.

43
 4.CAMBIAR
1. VER
INNOVAR
Analizar
APRENDER

NECESIDAD
Y URGENCIA

3. ACTUAR 2. SENTIR
COMPARTIR Planificar

NTP 829 44
44
“Si queremos ser excelentes hemos de
practicar continuamente la excelencia,
cuidando de cambiar la dura realidad y
alimentándonos de personas que también
la practiquen”

45
 d
i
c a
d
e i EXCELENCIA
F
l
RSE

PRL

Ex = R. c2
VII Encuentro

Manuelb@insht.meyss.es ACESSLA 46
47
 BIBLIOGRAFIA DEL INSHT
www.insht.es
• Herramientas de la PRL /Calculadores:
- Evaluación simplificada de la PRL, la Excelencia y la Resp. Social

• Notas Técnicas de Prevención, NTP’s:

– NTP 745 y 829. Nueva cultura de empresa y condiciones de trabajo
– NTP 753, 941, 942 y 943. Innovación y condiciones de trabajo
– NTP 810 Y 817. Transparencia y condiciones de trabajo. Su contribución al liederazgo
– NTP 830. Integración de la prevención y desarrollo de competencias
– NTP 870. Excelencia empresarial y condiciones de trabajo
– NTP 911, 912 y 913. Productividad y condiciones de trabajo
– NTP 947, 948 y 949. Valores y condiciones de trabajo
– NTP 966 y 967. Eficacia preventiva y excelencia empresarial
– NTP 1008. Lugares excelentes para trabajar
– NTP 1025, 1026 y 1027. Liderazgo transformador y condiciones de trabajo
– NTP 1043 y 1044. Eficacia preventiva y responsabilidad social

Manuelb@insht.meyss.es