EMPRESA DIGITAL, NEGOCIOS

EN LÍNEA Y COMERCIO ELECTRÓNICO

¿Que es La Empresa digital?
Es aquella que utiliza las tecnologías de la información para:

Comercializar productos o servicios a través de canales digitales

Comercializar productos o servicios digitales, es decir, cuyo valor añadido

incorpora contenidos digitales

Automatizar todos o parte de sus procesos de negocio

Captar y capitalizar conocimiento de sus clientes

Facilitar la colaboración de sus equipos en las tareas de creación de valor

Construir con sus partners, colaboradores o clientes redes de compartición

de conocimiento
Negocios en Línea

Son aquellos que se ejecutan por canales o medios electrónicos, una

página web, y esta no es más que un documento electrónico que al
mismo tiempo es el medio natural para tener un negocio en Internet.
Sin lugar a dudas son la tendencia a nivel mundial.
Comercio electrónico
El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios
a través de Internet o de otra red de ordenadores.
Historia
Los negocios electrónicos, en su forma inicial de transacciones
comerciales, se produjeron a finales de 1970. En este punto, las
empresas comenzaron a enviar electrónicamente documentos
comerciales a otras empresas. El público en general se introdujo en
el Internet en 1994, pero tomó otros cuatro años para crear los
protocolos de seguridad necesarios para una conexión de Internet
lista. Para el año 2000, las empresas de Estados Unidos y Europa
occidental estaban presentando sus productos y servicios en línea.
Esto es cuando el comercio electrónico se convirtió en la compra y
venta en línea y los negocios electrónicos nacieron. Amazon y
eBay fueron dos de las primeras empresas de negocios
electrónicos que permitieron las transacciones electrónicas.
 Ventajas
- Superación de las limitaciones geográficas.
- Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento
de visibilidad que permite Internet.
- Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
- Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
- Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
- Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
- Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el
empresario.
- Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en
descuentos, cupones, lotes, etc.
- Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
- Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y
precios
Desventajas
• La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un
negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).
• Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no
confían en los pagos online.
• Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es
un gran desventaja para los negocios pequeños.
• La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.
• Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una
tienda a pie de calle.
• La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
• No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y
hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
• Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una
atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado
para las pequeñas empresas frente a las grandes.
 Régimen Regulatorio del Comercio
Electrónico en Colombia
• Aunque normalmente se asocie el régimen jurídico del comercio electrónico a la Ley 527, no
existe un régimen jurídico propio y autónomo como tal, sino una serie de normas jurídicas que
regulan aspectos propios del acto de comercio electrónico o de aspectos relacionados con él.
Asi:

• La provisión de redes y servicios de telecomunicaciones, aplicaciones y contenidos (Ley 1341 de

2009, Ley 1450 de 2011 y Resolución CRC 3502 de 2011);
• La validez y perfeccionamiento del acto electrónico de comercio -comercio electrónico- (Ley 527 de
1999 y decreto 1074 de 2015);
• La contratación estatal electrónica (Ley 1150 de 2007, Decreto 4170 de 2011, y decreto 1082 de
2015);
• Páginas web y sitios de internet de origen colombiano (Ley 633 de 2000);
• Registro de nombres de dominio .co (Ley 1065 de 2006 y resolución MINCO 1652 de 2008);
• Protección de datos personales en el entorno electrónico (Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012,
decreto 1377 de 2013
• Protección de los usuarios del comercio electrónico (Ley 1480 de 2011, decreto 1499 de 2014,
decreto 1074 de 2015 adicionado por el decreto 587 de 2016);
• Régimen de factura electrónica (Estatuto Tributario, Ley 962 de 2005, decreto 2242 de 2015);
• Criminalidad en el entorno electrónico (Ley 599 de 2000 y Ley 1273 de 2009).
GRACIAS