PSICOLOGIA SOCIAL DE

LAS ORGANIZACIONES
LEONARDO SCHVARSTEIN
PSICOLOGIA
RRHH 2DO AÑO
INSTITUCION- ORGANIZACIÓN- GRUPO- INDIVIDUO

 Según E.Pichon Riviere lo comunitario incluye lo institucional, que a su vez

incluye lo grupal y que a su vez incluye lo individual.
 La organización no sólo incluye a los grupos sino que los determina y es
determinada por ellos.
 El espacio y el tiempo intervienen en la dinámica de los cambios sociales

 La Psicologia social como disciplina aborda la relación entre estructura

social y configuración del mundo interno del sujeto y su indagación se
centra en la interacción.
 La psicología social es la disciplina que estudia los vínculos interpersonales
y otras formas de interacción.
 Psicología social en las organizaciones: su objeto de estudio es la
indagación de las interacciones entre individuos y sus efectos sobre la
configuración del mundo interno de cada uno de ellos. Por lo tanto el
criterio de salud es la capacidad de adaptación activa a la realidad. Las
organizaciones son desde esta perspectiva el contexto de acción en el
cual se hacen decodificables las conductas de los sujetos.
Psicologia social de las organizaciones
 Psicología social de las organizaciones: “Ciencia de las interacciones
orientada a un cambio social planificado”. Pone énfasis en la estructura
social. Su objeto de estudio son las organizaciones como dominio
fenoménicos de interacciones específicas. Es pensar en las organizaciones
y en sus efectos sobre los individuos, por ej: cómo los rasgos de la identidad
de una organización determina modalidades de vínculo entre sus
integrantes.

Enfoques en un conflicto: Ps Social de las organiz. Analiza las dif.

racionalidades , la identidad y estructura de la org.
Ps. Social en las org. Se centra en el carácter vincular x ej: lucha de poder,
incompatibilidad de caracteres.
Ambos enfoques son complementarios y tienen carácter situacional.
LAS INSTITUCIONES
Las instituciones son cuerpos normativos jurídico-culturales compuestos de
ideas, valores, creencias, leyes que determinan las formas de intercambio
social.
X ej: justicia, salario, religión, trabajo son instituciones universales que
particularizan en cada sociedad.
X ej. La institución salud define los roles médico- paciente y prescribe modos
instituídos ( aquello que está establecido: normas, valores y roles) de
desempeño: el médico es el que sabe.
Pero la idea de cambio social reconoce una fuerza instituyente que niega lo
instituído ( sino todo orden social sería estático)implica modos de relación
alternativos frente a un modelo hegemónico de orden establecido.
Las Instituciones son abstracciones que se materializan en las organizaciones,
éstas son el sustento material.
Las organizaciones son mediatizadoras en la relación entre las instituciones y
los sujetos.
Las organizaciones

 Son unidades socialmente construidas para el logro de fines específicos.

 Disposición de relaciones entre individuos que produce una unidad
compleja o sistema dotado de cualidades desconocidas en el nivel de los
componentes o individuos.
 Son establecimientos como escuelas, hospitales, fábricas a los que se les
asigna una finalidad social determinada por una o más de las instituciones.
 X ej: organización: hospital definido por Instituciones como: salud, trabajo,
tiempo libre, sexualidad, religión….Una organización está atravesada por
muchas instituciones que determinan las interacciones sociales que allí se
establecen.
 Son unidades compuestas, entre sus partes componentes están las
interacciones que se establecen entre los sujetos. La psicología social trata
sobre esas interacciones y no sobre las propiedades individuales de sus
miembros.
Las organizaciones
 Tienen carácter de construcción social, dependen de la percepción que
tiene un observador sobre ellas, no puede aprehenderse todo lo que
sucede en ella ni a todos los que están en ella…de ahí la necesidad de los
procesos de comunicación.

 En todas las organizaciones se establece, entonces, la vigencia de valores

y de una jerarquía de ellos: en una org. Productiva primarán los
económicos, en una religiosa los morales…

 Los valores adquieren categoría de perceptos, de códigos de

reconocimiento, una organización es un conjunto ordenado de perceptos,
una imagen perceptiva.

 La organización es para quienes la observan una puesta en escena de un

orden simbólico.
RELACIÓN INSTITUCIÓN-ORGANIZACIÓN
 Es una determinación recíproca, las organizaciones en un tiempo y lugar
determinado materializan el orden social que establecen las instituciones (
aspectos culturales, económicos, religiosos, políticos sustentan reglamentos
de las organizaciones determinando modos de hacer y de pensar)
 Entre las referencias institucionales y las singularidades de la organización
se produce un entrecruzamiento que determinará una organización
objeto ( su orden está determinado externamente por los atravesamientos
culturales) o una organización sujeto (aquella que construye una identidad
propia, singular, tiene mayor identidad de construcción).

esta distinción depende de la percepción del observador, de su ECRO

Organizaciones y grupos
 Un grupo es un conj. Restringido de personas que, ligadas por constantes
de tiempo y E y articuladas por sus representaciones internas, se proponen
explícita o implícitamente una tarea que constituye su finalidad,
interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y
adjudicación de roles.

 Principios organizadores del grupos: Una tarea en común y un proceso de

internalización recíproca (representación de sí y de los otros en esa
estructura)

 un grupo es un holón, un conjunto de partes que funciona como parte de

un conjunto mas amplio.
Organizaciones y grupos
 Todo grupo está sometido a la sobredeterminación de la organización y
depende de:
 A) la relación de su tarea con la tecnología central de la org.( con el tema que
los ocupa)
 B) su ubicación en la estructura jerárquica: niveles más altos menos
sobredeterminados, no siempre.
 C) la estratificación jerárquica que presente el grupo: la cantidad y calidad de
niveles jerárquicos en él representados. Cuanto mayor sea la estratificación
jerárquica mayor será la incidencia de la organización en el grupo.
 D) el carácter formal o informal del grupo
 E) la situación que determina la reunión del grupo ( noes lo mismo una reunión
para almorzar que una de capacitación)
 F) la historia del grupo en la organización (a un gr. Destacado se le dará mayor
autonomía)
 G)las caract. Individuales de sus miembros (grs. Mas o menos contestatarios)
Organizaciones y grupos
 Los fenómenos grupales y las relaciones que los constituyen son resultado
de la dinámica interna propia, de las instituciones que los atraviesan y de
la organización en la que existen.

 Tipos de grupos:
 A) grupo objeto: sobredeterminado por la dimensión vertical de la org. Es
reproductor del orden establecido, materialización de lo instituído. Rasgos:
apego a lo normativo, disociación de lo afectivo, actitudes personales de
retracción.
 B) grupo sujeto: cdo añade a lo vertical una referencia horizontal a sus
propias coherencias internas. Rasgos: compromiso personal con la tarea y
los otros miembros, preocupación reflexiva por los procesos internos y por
la relación con el resto de la organización. Tiene capacidad instituyente,
modificar y ser modificado por la organización.
Organizaciones y grupos
 La motivación y las actitudes de cada uno de los miembros son esenciales en
la definioción de un grupo como sujeto o como grupo objeto…. Así el análisis
de las necesidades que llevan a los miembros a participar de un grupo, de la
organización será determinante en la construcción de la pertenencia.
 Se pueden trazar pares polares:
SERIE---------------GRUPO
OBJETO-------------SUJETO
INSTITUIDO------------INSTITUYENTE
SUJETO PRODUCIDO----------SUJETO PRODUCTOR
ADAPTACION PASIVA----------ADAPTACION ACTIVA
Tener en cta que son categorías analíticas, ningún grupo presenta en forma pura
estas características. La clasificación permite establecer el encuadre de trabajo: a
un grupo objeto se lo instruye, hay relación uno auno, con un grupo sujeto se
trabaja, la relación es de uno con todos y todos entre sí.
RELACION GRUPO ORGANIZACION
 Según las caract. De los integrantes, de la organización y de la situación
los grupos presentarán alternativamente las sig. Caract:

 Tendencia a la autonomía: modalidad autoafirmativa. Se constituye como

enunciador de un discurso. Se autoconstruye. Autosuficiente respecto a las
tecnologías y los recursos que necesitan. Ej: gr de investigación en un ctro
de salud.

 Tendencia a la integración: prioriza la pertenencia a la organización.

Prevalece la apertura. Receptor de procesos de comunicación, sujeto
receptor de discursos producidos por otros. Se observa en grupo con
dependencia a los modos tecnológicos de producción. Ej: compras en
una fábrica.los productos están determinados por el depto. De ingeniería.
RELACION GRUPO ORGANIZACION
 Dos paradigmas subyacentes en la ps social de las org.:
 Paradigma de la verticalidad: causalidad del todo hacia las partes. Hay un
orden jerárquicamente instituído. La org. Configura restricciones del
quehacer y la conducta.

 Paradigma de la horizontalidad:establece la causalidad de las partes

hacia el todo. La org. Es un conjunto de grupos, hay intercambio y
negociación.

 Es importante analizar los paradigmas subyacentes al propio accionar y

poder reflexionar cual es el sesgo personal en los aconteceres grupales y
en las conductas de los grupos.
Los conflictos y su racionalidad subyacente
 La noción de conflicto desde esta perspectiva deben pensarse en los
procesos inter e intragrupales.
 Debe ubicarse en el dominio de las relaciones de la organización y
atribuirla a una confrontación de racionalidades proveniene del dominio
de los propósitos.
 Desentrañar la razón de ser del conflicto es esencial para su conprensión y
resolución.
 Es necesario reconocer en toda organización la racionalidad dominante y
la jerarquía de valores que la sostienen para poder ubicar los posibles
conflictos que puedan presentarse en los grupos.
 Racionalidad dominante: es la instalación de un orden simbólico que hace
que los miembros tiendan a asignar los mismos significados a lo que
sucede.
Tipos de racionalidades subyacentes
en los conflictos en una organización
 Racionalidad política
 Afectiva
 Técnica
 Económica
 Ideológica
 Estructural
 Tener en cuenta que ninguna se presenta en estado puro
SITUACIÓN
 Las relaciones entre instituciones, organización y grupos deben
considerarse a la luz del concepto de situación.

 Implica el reconocimiento de factores temporales y espaciales que

inciden en los aspectos sincrónicos y diacrónico de la organización.

 Definir una situación significa responder a la pregunta sobre que está

sucediendo, establecer los límites del comportamiento adecuado, evaluar
roles.
ORGANIZACIONES E INDIVIDUOS
 las organizaciones laborales marcan la concepción del presente y del
futuro.
 Para muchos las organizaciones son el sostén de su identidad, para otros el
espacio de desarrollo de su autonomía.
 Lo que constituye a la organización es la comunicación y lo que constituye
al grupo es la interacción.
 La participación de los individuos en los grupos y en las organizaciones se
estructura en relación al desempeño de roles.
 ROL: es una pauta de conducta estable constituída en el marco de
relaciones estables que determinan la naturaleza de la interacción.
 Rol y desempeño: en los roles organizacionales existen dos exigencias
antagónicas:
 A)El rol exige comportamientos estables tendientes a la consecución de un
fin. Así tiene un carácter restrictivo pero productor (de lo contrario sería
imposible el encuentro con los otros para una acción común)
 B) carácter situacional , dinámico que exige flexibilidad y variedad de
respuestas.