BIENVENIDOS

Ps. SANDRO TABACCHI BOLIVAR

1 Ps. tabacchi Y.A.S.

 MANEJOS Y SOLUCIÒN
DE CONFLICTOS

2 Ps. tabacchi Y.A.S.

 DEFINICIONES DE CONFLICTO
 SUAREZ: « Incompatibilidad entre conductas,
percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y
grupos, que definen sus metas como mutuamente
incompatibles»
 Kogan: «contradicción, discrepancia, incompatibilidad,
antagonismo»
 Deutsch «actividades incompatibles»
 Forsyth: «las acciones o creencias de uno o mas
miembros de un grupo son inaceptables; por uno o mas
miembros de otro grups2
 Walls : «proceso en el que una de las partes percibe
que la otra se opone o afecta de forma negativa sus
intereses»

3 Ps. tabacchi Y.A.S.

 ¿QUÈ ES UN CONFLICTO?
CONFLICTO

C
R
E
R E
I
V N
A
C
L
I I
PROBLEMA D
A
A
D S

4 Ps. tabacchi Y.A.S. INTERDEPENDIENTES

 Tipos de conflictos

intrapersonal organizacional

5 Ps. tabacchi Y.A.S. interpersonal

 Elementos intervinientes en un
conflicto

Características contexto emociones

personales

historia recursos terceros

6 Ps. tabacchi Y.A.S.

 Proceso de resolución de
conflictos

solución

reducción

diagnostico

conocimiento
7 Ps. tabacchi Y.A.S.
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CONCESION

CONTENCION
PERSUACION

ENSAMBLE DISTRIBUCION
8 Ps. tabacchi Y.A.S.
 CONTROL EMOCIONAL
EN LA SOLUCION DE
CONFLICTOS

9 Ps. tabacchi Y.A.S.

  LAS EMOCIONES:
Son reacciones naturales que nos permiten
ponernos en alerta ante determinadas
situaciones que implican peligro, amenaza,
frustración.

10 Ps. tabacchi Y.A.S.

 participan

emoción

Situaciones
Reacciones conductas
concretas
fisiológicas

pensamientos

11 Ps. tabacchi Y.A.S.

 ANSIEDAD E IRA

 Ansiedad e ira. Reacciones naturales y

positivas que tenemos para ponernos
en alerta ante determinadas
situaciones, que son consideradas
como peligrosas.

 Pueden reaccionar ante situaciones

inofensivas, tornándose inapropiadas
ante situaciones sociales
12 Ps. tabacchi Y.A.S.
 Ansiedad
 Sentimientos de miedo, preocupación, tensión,
inseguridad que experimentamos ante situaciones
que consideramos amenazantes
( físicas o psicológicas).
 Tres niveles.

cognitivo fisiológico conductual

Pensamientos e Sensaciones Comportamientos

imágenes físicas que se que son la
mentales producen cuando consecuencia de
atemorizantes estamos la respuesta de
nerviosos o ansiedad
furiosos

13 Ps. tabacchi Y.A.S.

 LA IRA

Hace referencia al conjunto particular

de sentimientos que incluyen el
enfado, la irritación, la rabia, el enojo,
etc, que suelen aparecer ante una
situación en que no se consigue lo que
se desea

14 Ps. tabacchi Y.A.S.

 Como se manifiesta la Ansiedad e Ira

ANSIEDAD IRA
Respirar
Distraerse
profundamente
Fumar Gritar
Hacer ejercicio Atacar al otro/a
Beber alcohol Reprimirse
Morderse las uñas Insultar
Dar puñetazos a la
Evitar la situación
15 pared
Ps. tabacchi Y.A.S.
 TECNICAS PARA MANEJAR LAS
EMOCIONES DE ANSIEDAD E IRA

Técnica 1. Respiración profunda

• Inspira profundamente mientras cuentas
mentalmente hasta 4
• Mantén la respiración mientras cuentas
mentalmente hasta 4
• Suelta el aire mientras cuentas
mentalmente hasta 8
• Repite el proceso 3 veces.

16 Ps. tabacchi Y.A.S.

Técnica 2: detención del pensamiento.
 Cuanto te sientas incomodo préstale atención al
tipo de pensamiento que estás teniendo.
Identifícalos.
 Repite interiormente ¡BASTA!
 Sustituye esos pensamientos por otros mas
positivos.
Pensamientos negativos Pensamientos positivos
Soy capaz de superar esta
Soy un desastre
situación
Si me esfuerzo tendré
No puedo soportarlo
éxito
Esto no va a ser tan
Todo va a salir mal
terrible
Posiblemente no se haya
17 Lo hace a propósito
Ps. tabacchi Y.A.S.
dado cuenta
Técnica 3: Relajación muscular.
• Siéntate tranquilamente en una posición
cómoda. Cierra los ojos.
• Relaja lentamente todos los músculos de tu
cuerpo, empezando con los dedos de los
pies y relajando luego el resto del cuerpo
hasta llegar a los músculos del cuello y la
cabeza.
• Relajado todos los músculos de tu cuerpo,
imagínate en un lugar que te guste, pacifico
y relajante.(despreocupado)
• Practicar 10 minutos diarios.
18 Ps. tabacchi Y.A.S.
Técnica 4: Ensayo mental.
 Usada antes de afrontar situaciones que
generan inseguridad.
 Consiste en imaginar la situación y que lo
afrontan positivamente, sintiéndote
relajada(o) y segura(o).
 Debes repetir la situación hasta sentirte
relajada(o)

19 Ps. tabacchi Y.A.S.

 ACTITUD DE CAMBIOEN LA
RESOLUCION DE CONFLICTOS

20 Ps. tabacchi Y.A.S.

 ACTITUD DE CAMBIO
1. Sonríe con mucha frecuencia
2. Empieza a pensar como pensaría esa persona que
te gustaría ser.
3. Bombardéate en positivo
4. Empieza a cambiar tus acciones
5. Crea un ambiente a tu alrededor que te invite a
dar lo mejor
6. Cambia tu fisiología
7. Modela a personas que admires
8. Ayuda a los demás
9. Relaciónate con personas positivas
10. Se constante
21 Ps. tabacchi Y.A.S.
 GRACIAS POR LA ATENCIÓN

22 Ps. tabacchi Y.A.S.