CARTEL DE PAPEL HIGIENICO

“PROTISA – KIMBERLY KLARK ”

 Explicación de la situación
Kimberly Klark y Protisa establecieron un cartel
del cual se beneficiaron al imponer y obligar a
sus distribuidores, como los mayoristas,
supermercados y otros la adopción de nuevos
precios que representaban un aumento del 20%
al precio original de sus principales marcas.

La venta de sus respectivos

productos generaban ingresos
anuales de aproximadamente 800
millones de soles
 Se concretaron acuerdos ilícitos a través de
reuniones en salas de hoteles o cafés.

2017: Indecopi
multa a Protisa
con 52 millones
2016: Indecopi de soles.
anuncio sanciones
para ambas
compañías al
comprobarse un
2014: Se inicio la acuerdo colusorio.
investigación a las
empresas Protisa y
Kimberly Clark por cartel
de precios.

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA: La falta de ETICA EMPRESARIAL en la

aplicación de sus políticas y prácticas institucionales.
 Recopilación de datos:
Las empresas implicadas:

Elite

Productos Tissue del Perú

Noble
 Posee el 55% de participación en el
mercado de estos productos.
  Transnacional Norteamericana

 Posee el 33% de participación del mercado

 Papelera
 Papelera Panamericana  Otros(6%)
Reyes S.A ( 4% S.A ( 2% )
)
Los antecedentes en Chile y Colombia
Chile

 2000-2011

Colombia

 2000- 2013
 Posibles Soluciones
Solución N° 1:
•Debería haberse implantando un programa de ética empresarial a nivel
directivo, ya que las personas implicadas en el caso fueron altos funcionarios.
Solución Nº2:
•Las empresas deberían de hoy en adelante desarrollar un programa de
cumplimiento de las normas de libre competencia, para evitar que reincidan en
estas prácticas que afectan a los mercados y principalmente a los
consumidores.
Solución Nº3:
•Grupo Matte, como matriz de las empresas de papel higiénico que operan en
los países mencionados, debió salir en defensa de su marca, ya que la mala
operación de muchas de sus empresas dañaron su imagen como eje rector.
Posibles Soluciones
Solución Nº4:
•Crear valores o principios enmarcados en la misión y visión de la
empresa, que sea una propuesta de calidad y una carta de garantía ante
los clientes, que contenga a todo el cuerpo institucional, que sea un
compromiso de todos los trabajadores y que sea sostenible en el tiempo.
Solución Nº5:
•Crear una campaña de buena imagen para dar un rostro diferente en
cuanto a las empresas implicadas, todo ello con un plan de marketing
bien elaborado.
 Selección De La Mejor Solución
Prueba de posibles
Propiedad Viabilidad Aceptabilidad Resultado
soluciones

Solución 1 7.5 7 7 7,1

Solución 2 7.5 9 8 8,1

Solución 3 2.5 8 5 5,1

Solución 4 7.5 6,5 6 6,6

Solución 5 3,5 6 6 5,1

“Las empresas deberían de hoy en adelante desarrollar un programa de

cumplimiento de las normas de libre competencia, para evitar que
reincidan en estas prácticas que afectan a los mercados y
principalmente a los consumidores, teniendo como base un plan de ético
institucional, con valores o principios enmarcados en la misión y visión
de la empresa, que sea una propuesta de calidad y una carta de garantía
ante los clientes”
IMPLEMENTACION DE LA MEJOR SOLUCION

Dichas capacitaciones tienen como fin que se restablezca

el deterioro de la ética y la falta de compromiso
empresarial por parte de dos entidades
lo conveniente sería que las
empresas contraten
capacitaciones anuales y
similares, la contratación por
parte de cada empresa, debe
dar un oficial de
cumplimiento, que estará
sujeto a evaluación por parte
de indecopi quienes impusieron y obligaron a sus
distribuidores, la adopción de nuevos
precios que representaban un
aumento del 20% al precio original de
sus principales marcas
Kimberly Clark y Protisa, concentraban el 90% del mercado de papel higiénico, pero
tomaron una decisión que no fue bien vista por el mundo, pues mostraban una imagen
de falta de ética y moral, por lo tanto la mejor manera de acabar con esa forma de
actuar seria manejar un programa de libre competencia, por lo cual proponemos:
CONCLUSIONES
• Debemos de hacer conciencia de que las personas que dirigen una empresa o son los
líderes de la misma, deben servir a los demás, en lugar de servirse a si mismos. Si
conservamos nuestros valores éticos (refiriéndome a los valores positivos), podremos
hacer que los demás miembros de la empresa imiten nuestro buen ejemplo.

• Debemos de ser conscientes de que al vernos beneficiados, muchas personas se

perjudican con nuestro actuar.

• Es importante mantener la comunicación entre unos y otros, para así lograr una sana
convivencia y trabajo mejor realizado, entre unos y otros como "equipo" de trabajo que
somos.

• Dado el hecho irrefutable de que la Responsabilidad Social se ha convertido en un

segmento de la ética empresarial, los directivos de las empresas deben asegurarse de
establecer códigos de ética que estén al servicio de las necesidades de la organización
y que creen armonía entre sus miembros y que promuevan buenas relaciones y
bienestar a todos los colaboradores y personas que de una u otra manera se relacionan
con el ámbito de la empresa.
RECOMENDACIONES
• Es importante aplicar la responsabilidad Social empresarial pues es un asunto de una visión de
futuro por el bienestar de los trabajadores de las empresas y del ámbito empresarial; no es un
asunto que se atiende por medio del carácter coercitivo de la ley: "Es un asunto de principios
morales y éticos por parte de los accionistas, propietarios y administradores de las empresas.

• Los directivos de las organizaciones deben asumir el compromiso de actuar en los ámbitos
referidos a Relación en el Trabajo, Relación con la Sociedad y Comportamiento Ético.

• Se debe fomentar la libre competencia y los valores éticos que comparte la empresa, para
mostrar una imagen de buena moral y ética empresarial, esto de todas formas ayudara a
incremento de la fidelidad del cliente

• Las empresas deben de reconocer que la sinceridad, franqueza, veracidad, cumplimiento de

promesas y transparencia contribuyen no sólo a su propia credibilidad y estabilidad, sino
también a la afabilidad y eficiencia de las transacciones de negocios, particularmente a nivel
internacional.

• Las compañías deben de respetar las reglas nacionales e internacionales. Adicionalmente,

deben reconocer que cierto comportamiento, aun legal, puede tener consecuencias adversas.