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OPERATIVO
El diagnostico correcto de los males que aquejan a la organización depende en gran medida
de la evaluación que se haga de los recursos con que cuenta
Análisis de las Áreas funcionales Se evalúan los aspectos críticos para la organización
a) Concentración de las ventas por productos o h) Calidad del servicio al cliente y servicio
consumidores postventa
b) Mix de productos, balance beneficio-costo de bines i) Lealtad a la marca
c) Política de precios, flexibilidad de estos
d) Participación de mercado
e) Economía de escala
Variables a considerar en la auditoria Las decisiones bajo control estratégico son las
siguientes:
a) Situación financiera: ratios de liquidez,
apalancamiento, actividad, rentabilidad y crecimiento Decisión de inversión (Presupuesto de
capital)
b) Nivel de apalancamiento financiero y operativo Decisión financiera
Decisiones de dividendos
c) Costo de capital en relación a la industria y
competidores
• Mejorar los procesos de producción de bienes y/o servicios para optimizar la productividad.