REINGENIERÍA DE LA

ADMINISTRACIÓN
Ana Rosa Yamuca
 DEFINICIÓN

Consiste en “la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para

alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”

Michael Hammer James Champy

 IMPORTANCIA
• Dirige el proceso de negocios de una organización utilizando el cambio continuo para
alcanzar la ventaja competitiva.
• Ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia un nuevo de servicio e
información.
 ASPECTOS PRINCIPALES
• Revisión fundamental: La Reingeniería,
determina primero que debe hacer una
compañía y luego como hacer.
• Rediseño radical: desechar todas las estructuras
y los procedimientos existentes e innovar formas
de realizar el trabajo.
• Procesos: conjunto de actividades que recibe
una o más entradas y crea un producto de valor
para el cliente.
• Mejoras espectaculares: saltos gigantescos en el
rendimiento.
 CARACTERÍSTICAS
• Unificación de tareas
• Participación de los trabajadores en la toma de decisiones
• Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos
• Realización de diferentes versiones de un mismo producto
• Reducción de las comprobaciones y controles
• Operaciones híbridas
 PROBLEMAS QUE SOLUCIONA LA
REINGENIERIA

• Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la competencia.

• Cuando la organización esté en crisis como una caída en el mercado.
• Cuando las condiciones el mercado cambian
• cuando se quiere obtener una posición de líder en el mercado
• Cuando hay que responder a una competencia agresiva
• Cuando la empresas es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.
 COMO APLICAR LA REINGENIERIA
• Razones para mejorar: El primer paso en cualquier esfuerzo de mejora es identificar
las razones para mejorar (fallas, desviaciones, objetivos, antecedentes de esfuerzos
anteriores).
• Análisis del proceso actual Antes de proceder a rediseñar el proceso, el equipo
debe de entender el proceso actual. Para ello debe hacer un análisis de que una
visión general sobre lo que hace el proceso y la manera como lo hace.
 COMO APLICAR LA REINGENIERÍA
• Investigar los nuevos paradigmas. Generar
nuevas formas de operación y nuevas
posibilidades que modifiquen de fondo el
proceso actual.
• Diseñar el proceso Seleccionar un tipo de
proceso básico y continuar el trabajo de
diseño del nuevo proceso, aplicándolos
principios básicos de Reingeniería.
 COMO APLICAR LA REINGENIERÍA
• Construir un nuevo proceso En esta fase, se crea el nuevo proceso, tomando en
cuenta los resultados de las fases anteriores.
• Puesta en práctica En la puesta en práctica de los nuevos procesos se deben
involucrar ampliamente a todas las partes afectadas; como proveedores,
trabajadores y clientes.