DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA.

DEPARTAMENTALIZACION POR ETAPAS DEL PROCESO.

DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS.
SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE DEPARTAMENTALIZACION.
APRECIACION CRITICA DE LA DEPARTAMENTALIZACION.

INTEGRANTES:

 JONATAN QUISPE RUIZ

 MARITZA YOBANA SUCATICONA MAMANI
 ESMERALDA SUTTI RIVERA
 SADITH ESTEFANY ÑAUPA VILCA
 DEPARTAMENTALIZACION POR
CLIENTELA

La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y agrupamiento

de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se
ejecuta el trabajo. Las características de los clientes -edad, sexo, nivel
socioeconómico, tipo de consumidor, etc.-constituyen la base para ese tipo de
departamentalización.
 VENTAJAS DESVENTAJAS

 Cuando la satisfacción del cliente es

el aspecto mas importante de la  Las demás actividades de la
organización.
organización pasan a segundo
 Predispone a los ejecutivos y a
todos los participantes de la plano o adquieren carácter
organización a la tarea de satisfacer
las necesidades y los requisitos de accesorio en razón de la
los clientes.
preocupación compulsiva por el
 Cuando el negocio depende de los
tamaños o características o de cliente.
servicios que varían de acuerdo al
tipo o tamaño de clientes. Estos son  Los demás objetivos de la
mas importantes que los productos
y servicios. organización se hacen a un lado o
 Permite que la organización se sacrifican en función de la
concentre sus conocimientos en las
distintas necesidades y exigencias satisfacción del cliente.
de los canales mercadotécnicos.
 DEPARTAMENTALIZACION POR ETAPAS DE PROCESO

Departamentalización por fases de procesos o por procedimientos o incluso

por equipo. la utilizan con frecuencia las empresas industriales en los
niveles inferiores de la estructura organizacional de las áreas productivas o
de operaciones. Para diferenciación y la agrupación se establecen
secuencias en el proceso productivo u operacional o se hace una
distribución y disposición racional del equipo utilizado.

EJEMPLOS:

 Desarrollo de productos o servicios

 Atención al cliente

 Planeación y asignación de recursos

 VENTAJAS DESVENTAJAS

La departamentalización por Cuando la tecnología que se utiliza sufre

proceso trata de extraer las cambios y desarrollos que alteran el
ventajas económicas que ofrece la proceso puede en determinado momento
propia naturaleza del equipo o la no ser flexible o no tener capacidad de
tecnología. adaptación.

APLICACIONES

La estructura del proceso que utilizan las empresas se

relaciona con la estructura del producto. El proceso es una
variable que depende de la tecnología que se emplee para
producir un producto o servicio para todos.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
PROYECTOS

La agrupación por proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación

entre las partes involucradas, que abandonan sus
posiciones anteriores para dedicarse temporalmente a determinado proyecto, que las
absorbe por completo La agrupación u organización en la base de proyectos implica
la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con las salidas y los
resultados relativos a uno o varios proyectas de la empresa.
 VENTAJAS DESVENTAJAS

Su principal ventaja es la gran cuando termina un proyecto, la empresa puede verse

concentración de diferentes recursos en
una actividad compleja que exige puntos
definidos de inicio y término, con fechas y
plazos determinados.
obligada a despedir personal o a paralizar maquinaria y
equipos en caso de contar con otro proyecto a la vista.
Además de esa continuidad, agrupación por proyectas
provoca una fuerte dosis de ansiedad y angustia en las
personas por la imprevisibilidad del futuro en el empleo.

APLICACION
La administración por proyectos es una consecuencia de
estrategia organizacional y se centra en adaptar ciertos
segmentos de la empresa a un producto complejo y
manufacturado a partir de una enorme concentración de
recursos y de especialistas diferentes.
Ejemplo de departamentalización combinada
 SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE
DEPARTAMENTALIZACION

La departamentalización no es un fin en sí mismo, sino un medio para organizar las

actividades dé empresa, con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos.
Tampoco es la solución ideal, pues la separación de actividades siempre genera
problemas de coordinación es difícil solucionar.

Existen cinco principios que, aunque no sean absolutos y a pesar de que

algunas veces presentan conflictos entre sí, permiten adecuar el problema
de la departamentalización:
1. Principio de mayor uso. El departamento que más utiliza una actividad debe tenerla bajo su
jurisdicción.

2. Principio de mayor interés. El departamento que presente el mayor interés por una
actividad debe supervisarla, pues se hace proficiente en ella.

3. Principio de mayor valor agregado. Las actividades que agreguen mas valor a las
actividades de la empresa deben tener preferencia sobre las demás en lo que se refiere a su
integración y direccionamiento.

4. Principio de separación del control. Las actividades de control deben ser autónomas,
independientes y separadas de las actividades que se están controlando.

5. Principio de supresión de la competencia. Se debe eliminar la competencia entre

departamentos agrupando diversas actividades en un único departamento. No obstante, en
ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable cuando crea una competencia leal y
sana.
 APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN LA
DEPARTAMENTALIZACIÓN

 Constituye todavía hoy elemento fundamental en la estructuración de muchas

organizaciones. No se ha descubierto todavía una mejor forma de organizar
empresas, a pesar de criterios más recientes, como las unidades estratégicas de
negocios, las alianzas estratégicas, las redes integradas y otras modalidades que
se estudiarán más adelante. Incluso la organización por equipos y el modelo
adhocrático no lograron sustituir totalmente los criterios de departamentalización
de los autores neoclásicos.
 El propio nombre {departamento, división o unidad organizacional todavía
prevalece a pesar de todo el progreso en la teoría administrativa. Algunos autores
definen este movimiento como escuela operacional, escuela del proceso
administración, incluso enfoque universalista de la administración; esto debido a
que sus ideas no difieren de las clásicas.