ENFOQUE EMPRESARIAL EN

ADMINISTRACION DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERIA
 CUADRO COMPARATIVO ENTRE GERENCIA Y
ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD

COMPONENTE GERENCIA DE ADMIINISTRACION

SERVICIOS DE
SALUD DE LOS SERVICIOS DE
SALUD
ORIENTACION La Organización Planeación
OBJETIVO La conducción Dirección
ELEMENTOS Estructura o diseño Organización
Organizacional
Desarrollo Integración
Organizacional
Desempeño Control
Organizacional
Dirección
Destrezas Gerenciales
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

• Es la Red de Órdenes y relaciones

organizacionales duraderas, formales y
autorizadas . El diseño organizacional es el
arte de organizar el trabajo y crear
mecanismos de coordinación que faciliten la
implementación de la estrategia, el flujo de
procesos y el relacionamiento entre las
personas y la organización, con el fin de lograr
productividad y competitividad.
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

• Es el establecimientos de estrategias que

permitan a los individuos hacer conciencia de
los objetivos de la organización en la que se
desempeñan, la importancia de su propio
trabajo y de los demás para el logro de los
objetivos de la institución
 DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

• Es la medida de la eficiencia y la eficacia de

una organización; grado en que alcanza los
objetivos acertados.El desempeño de las
organizaciones es esencial para alcanzar los
objetivos planeados y obtener,
consecuentemente, el éxito de la visión
empresarial, entendida ésta como la meta
más alta de una organización.
 DIRECCIÓN

• Dirigir implica mandar, influir y motivar a los

empleados para que realicen tareas esenciales
• La dirección es aquel elemento de la
administración en el que se logra la realización
efectiva de todo lo planeado por medio de la
autoridad del administrador, ejercida a base
de decisiones, ya sea tomadas directamente o
delegando dicha autoridad,
 DESTREZAS GERENCIALES
• Se distinguen tres tipos de destrezas Gerenciales:
• Técnica. Es la capacidad de utilizar las herramientas,
procedimientos y técnicas de una disciplina
especializada.
• Humana. Es la capacidad de trabajar con otras
personas como individuos o grupos, y de entenderlas
y motivarlas
• Conceptual. Es la capacidad mental de coordinar e
integrar todos los intereses de la organización y sus
actividades.
 PAPELES GERENCIALES
• PAPELES INTERPERSONALES:
• CABEZA VISIBLE. En virtud de su posición como cabeza visible
de una unidad organizativa, como todo Directivo cumple con
algunos deberes de naturaleza ceremonial. Esta actividad es
importante para el funcionamiento fluido de una organización
• LIDER. El gerente es el responsable del trabajo de las
personas de su unidad determina las estrategias, la
organización del trabajo ,la administración de
personal,motiva,anima a sus empleados reconciliando
necesidades individuales con los objetivos de la organización.
• ENLACE. El Directivo mantiene contactos fuera de su cadena
vertical de mando. El Directivo cultiva estos contactos,
principalmente para obtener información
• 45% con otros Directivos
• 45% con subordinados
• 10% con sus superiores
• PAPELES INFORMATIVOS:
• MONITOR. El Directivo explora continuamente el
entorno en busca de información como
murmuración, rumores y especulaciones.
• DIFUSOR. Los Directivos comparten y distribuyen
gran parte de la información que tienen
• PORTAVOZ. Los Directivos pasan parte de su
información a personas que están fuera de sus
unidades, todo directivo tiene que informar y
satisfacer a las personas influyentes y controlan
su unidad organizativa
• PAPELES DECISORIOS
• EMPRENDEDOR. Busca mejorar su unidad adaptándola a
condiciones cambiantes del entorno, es un iniciador de cambios.
• SOLUCIONADOR DE CONTIGENCIAS. Responde a lo
inesperado, a las presiones directivas, pasa gran parte de su tiempo
solucionando contingencias que ejercen una elevada presión .
• ASIGNADOR DE RECURSOS Y RESPONSABILIDADES. En su
persona recae la responsabilidad de decidir quien y que hacer en la
unidad Organizativa. Las decisiones mas importantes son
analizadas antes de ponerla en práctica.
• NEGOCIADOR. La negociación es una forma de vida para el
Directivo, el objetivo es solucionar los problemas o limitaciones que
obstaculizan el desarrollo de la Empresa.
EL PROFESIONAL DE ENFERMERIA COMO
GERENTE DE SU PROPIA EMPRESA
 ¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO?

• Es emplear los mejores procesos para la atención de las

personas y así obtener los mejores resultados posibles con el
consiguiente impacto social positivo
 OBJETIVOS
• OBJETIVOS DE SERVICIOS.-
• Las empresas o instituciones sociales producen bienes y servicios, la
calidad de estos servicios debe ser valorada por los usuarios de
modo que la demanda de atención depende de la calidad con que
se oferta el producto
• OBJETIVOS SOCIALES.-
• Toda organización humana se convierte en un campo para el
desarrollo de relaciones sociales, el servicio que se presta a la
comunidad se convierte en una proyección de la organización
• OBJETIVOS ECONOMICOS.-
• Para el logro de los objetivos económicos requiere la creación de
bienes y servicios de calidad, al menor costo posible, los interesesse
protegen utilizando al máximo los recursos existentes, evitando
desperdicios, reduciendo los costos sin sacrificar la calidad.
 PROCESO ADMINISTRATIVO
• El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas
a través de las cuales se efectúa la administración formando un
proceso integral:
• La Planificación o planeación.
• La planificación requiere definir los objetivos o metas de la
organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar
esas metas y desarrollar una jerarquía completa de Planes para
coordinar las actividades.
• Se ocupa tanto de los fines (¿qué hay que hacer?) como de los
medios (¿cómo debe hacerse?).
• Da dirección a los gerentes y a toda la organización. Cuando los
empleados saben a donde va la organización y en que deben
contribuir para alcanzar ese objetivo, pueden coordinar sus
actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos.
 La Organización

• Organizar es el proceso para ordenar y

distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos
entre los miembros de una organización, de
tal manera que estos puedan alcanzar las
metas de la organización. Diferentes metas
requieren diferentes estructuras para poder
realizarlos
 Integración
• Es obtener y articular los elementos humanos y materiales
que la organización y la planeación, señalan como
necesarios para el adecuado funcionamiento de un
organismo social.
ETAPAS:
• Reclutamiento: Es recolectar información y así poder tener
una bolsa de trabajo.
• * Selección: Después de hacer el reclutamiento si hay una
vacante, se recurre a la bolsa de trabajo, previamente
seleccionada.
• * Inducción: Conocer todo lo necesario para desempeñarte
en el trabajo.
• * Capacitación: Llegar a ser más productivo y capaz
 Dirección
• Es el elemento de la administración en el que se logra la
realización efectiva de lo planeado, por medio de la
autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones.

Control
• Se puede definir como el proceso de vigilar actividades que
aseguren que se están cumpliendo como fueron
planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa.
Todos los gerentes deben participar en la función de
control, aun cuando sus unidades estén desempeñándose
como se proyectó.
• FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DIRIGIDAS AL PERSONAL
PLANEACION.-
• Investigación de recursos y necesidades
• Establecer un diagnostico situacional
• Determinación del plan general de trabajo
• Coordinación de programas especiales
• Establecimiento de políticas
• Determinación de presupuesto
• Calculo de personal
ORGANIZACIÓN.-
• Establecer el sistema de organización
• Descripción de puestos
• Elaboración de organigramas
• Elaboración de manuales
• Distribución de personal
INTEGRACION.-
Diagnostico de necesidades de capacitación
Sistema de inducción
Capacitación permanente en servicio
DIRECCION.
• Manejo y administración de personal
• Toma de decisiones
• Distribución y movimiento de personal
• Establecer canales de comunicación
• Fortalecer clima organizacional para elevar la productividad.
• Dirigir trabajo en equipo
• Diseñar y aplicar formas de atención de enfermería
CONTROL.
• Supervisión y evaluación del personal
• Establecimiento de medidas disciplinarias
• Determinación de reglas y reglamentos
• Aplicación de sanciones
• Evaluación de personal
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DIRIGIDAS AL
PACIENTE
PLANEACIÓN.-
• Investiga necesidades de atención de enfermería
• Establecer diagnostico de enfermería
• Elaboración de planes de atención de enfermería
ORGANIZACIÓN.-
• Determinar el sistema de trabajo
• Definir funciones para la atención de enfermería
• Determinar jerarquías en la atención de enfermería
INTEGRACION.-
• Reunir el material y equipo necesario para la atención de
enfermería.
• Seleccionar el material y equipo adecuado para la prestación
• Proporcionar el mantenimiento necesario al material y equipo
DIRECCION.-

• Dirigir las acciones para ejecutar los planes de atención

• Tomar decisiones supervisar el tratamiento de enfermería
• Mantener comunicación constante con el equipo de salud.
CONTROL.-
• supervisión y evaluación de la atención de enfermería
• Evaluación diagnóstica
• Elaboración de notas de enfermería e informes de la
atención de enfermería, actualización de kardex.
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DIRIGIDAS AL SERVICIO
PLANEACION.-
• Investigación de necesidades del servicio materiales, equipos e
instrumental
• Programación de recursos
• Elaboración de presupuestos
ORGANIZACIÓN.-
• Asignar personal responsable del cuidado de material, equipo,
Instrumental
• Elaborar manuales para asegurar la adecuada utilización de los recursos
INTEGRACION.-
• Seleccionar los recursos materiales para su reemplazo, Mantenimiento
y conservación
• Elaboración y actualización de inventarios
CONTROL.-
• Supervisión y evaluación de la utilización de recursos ,Evaluación de la
implementación de los servicios ,Evaluación de la higiene del servicio
• Aplicación de medidas disciplinarias e informes