Son documentos que contienen información ordenada y sistematizada de

la empresa.
Estos documentos contienen datos agrupados para crear:
• Sistemas de información
• Procedimientos
• Áreas funcionales
• Operación
• Cuentas
• Proveedores
• Calidad

Los manuales administrativos permiten que el

personal conozca a la empresa, su historia, su
estructura, sus procesos, sus objetivos, políticas, etc.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
• Su propósito es exponer en forma detallada la estructura
organizacional formal a través de la descripción de los
objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los
distintos puestos, y las relaciones.
• Identificación • Diagramas de flujo
• Prologo, introducción de • Instructivos
ambos.
• Glosario o términos
• Índice
• Contenido
• Objetivo
• Áreas de aplicación o
alcance de los
procedimientos
• Responsables
• Políticas o normas de
aplicación
• Concepto
• Procedimiento (descripción
de las operaciones)
MANUAL DE POLÍTICAS
Consiste en una descripción detallada de los
lineamientos a ser seguidos en la toma de
decisiones para el logro de los objetivos. El
conocer a la organización proporciona el marco
principal sobre el cual se basan todas las
acciones. Una adecuada definición de políticas
y su establecimiento por escrito, permite:

• Agilizar el proceso de toma de decisiones

• Facilitar la descentralización, al suministrar
lineamientos a niveles intermedios.
• Servir de base para una constante y efectiva
revisión.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y
NORMAS
Es el documento que contiene la descripción de las actividades
que deben llevarse a cabo en la realización de las tareas en una
unidad administrativa y sirve como medio de comunicación y
coordinación para transmitir, de forma ordenada y sistemática,
las informaciones de una organización.
Incluye los puestos o unidades administrativas que intervienen
en los procedimientos, precisando su responsabilidad y
participación en ellos.
Contiene… Constituido por…
• Formularios • Procedimiento
• Formatos • Puesto o cargo
• Autorizaciones • Diagrama de flujo
• Bases legales • Políticas
• Normas generales y
reglas
• Formulario
• Formato
MANUAL DE HISTORIA
• Su propósito es proporcionar información histórica sobre la
organización: sus comienzos, crecimiento, logros,
administración y posición actual.
• Esto le da al empleado un panorama introspectivo de la
tradición y filosofía del organismo.
• Bien elaborado y aplicado contribuye a una mejor
comprensión y motiva al personal a sentir que pertenece y
forma parte de la organización.
 MANUAL DE PROPÓSITOS MÚLTIPLES

Concentran información relativa a diferentes tópicos o aspectos de una

organización.
El objetivo de agruparla en un solo documento obedece básicamente a
las siguientes razones:
• Que sea más accesible para su consulta
• Que resulte más viable económicamente.
• Que técnicamente sea necesario integrar más de un tiempo de
información.
• Que sea un instructivo del nivel directivo.
Objetivos
• Autoridad: Se indicarán los distintos tipos de autoridad vigente
en la organización.
• Control: Se definirá y se establecerán los tipos de control
dentro de la organización.
• Misiones y función: se enunciarán las funciones de cada uno
de los entes de la organización y se definirán sus fines.