ORIENTACION /

CONSEJERÍA

ObSTA. Esp. Carola Vilchez Piedra

Orientación/ Consejería
Concepto:
Proceso de comunicación
interpersonal en el que se
brinda la información
necesaria para que las
personas logren tomar
decisiones voluntarias e
informadas.
Qué no es consejería
Consejería NO ES:
• Un método para ofrecer soluciones a los
problemas de una persona
• Un método para dar instrucciones
• La promoción de un método exitoso de
vida que ha funcionado para la persona
orientadora
• Dar consejos, recetas o fórmulas mágicas
 ¿Qué es consejería
preconcepcional?
Es la atención que se realiza a una mujer, un
hombre o una pareja antes de un embarazo,

Objetivo: Corregir conductas, factores de

riesgo reproductivo, o patologías que puedan
alterar la evolución normal de una futura
gestación.
Es un proceso comunicación personal y de
análisis conjunto entre prestador de salud y
población objetivo,
 En la consejería
OFRECEMOS:
Elementos que ayuden a tomar una
decisión voluntaria, consciente e
informada acerca del tema solicitado,
desde el punto de vista de su estado de
salud.
Perfil del orientador:
conocimientos
 Perfil del orientador /
consejero
CONOCIMIENTOS:
• Organización y planificación
de la Orientación/consejería
• Cultura y costumbres de la
población .
• Derechos humanos,
derechos sexuales y
reproductivos, equidad de
genero, e interculturalidad
en salud.
 Perfil del orientador /
consejero
CONOCIMIENTOS:
• Salud Reproductiva,
planificación familiar,
efectos de los métodos
anticonceptivos
• Estilos de comunicación,
escucha activa y
negociación
• Resolución de problemas.
Actitudes
ACTITUDES:
• Personas confiables/creíbles,
muestran visión de conjunto
y la capacidad de gestionar
• Respetan las diferencias
socioculturales (raza,
religión, género, educación y
orientación sexual)
• Sensibilidad y respeto a los
derechos Humanos, sexuales
y reproductivos y a los
usuarios/as de los servicios
de salud.
 ACTITUDES:
• Muestran compromiso ético
en su trabajo. Capacidad
crítica y autocrítica de sus
prejuicios, expectativas,
limitaciones y buscan
mejorarlas.
• Aceptación serena de su
propia personalidad.
• Conducen y se
comprometen a emprender
innovaciones en equipo.
Habilidades
HABILIDADES:
• Manejan el modelo de
los 5 pasos de la
orientación /
consejería
• Diseñan estrategias
para la adecuación
cultural
• Aprender a escuchar
usando un lenguaje
claro y sencillo
HABILIDADES:
• Manejan la
comunicación no
verbal

• Capacidad para
adaptarse a nuevas
situaciones.
Material
 MATERIALES
ROTAFOLIOS
INSUMOS

VIDEOS, FOLLETOS,
TRIPTICOS
AFICHES: (5 pasos, derechos)
 MODELOS
MODELOS ANATOMICOS
ANATOMICOS
Documentos Técnicos
Normativos del MINSA

•
•

MANUAL DE ORIENTACION
CONSEJERIA EN SALUD
SEXUAL Y REPRODUCTIVA

Dirección General de Salud de las Personas

Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Sexual y Reproductiva
ACTITUDES QUE PUEDEN HACER
SENTIR INCÓMODA AL
USUARIA/O
 No saludarla cuando entra al
consultorio.
 No mirarla cuando es atendida.
 Usar un tono de voz enjuiciador.
 Usar lenguaje no entendible.
 Mirar su reloj y hablar por el celular
durante la consulta.
 Leer o revisar papeles durante la entrevista.
Modelo de los 5 pasos de la
consejería
 5 PASOS DEL MODELO DE
ORIENTACION EN LOS SERVICIOS
SSR
1 2 3 4 5

Establecer Identificar Responder a Verificar Mantener

relación Necesidades las entendimiento una relación
Cordial necesidades cordial

Conocer Comprobar Establecer

Crear Dar respuesta
A las/los Mecanismos
Ambiente a las necesidad Entendimiento
Adecuado
Usuarias/os
des De información. De
seguimiento.

Norma Técnica RM 290-2006/MINSA

Presta a todos tu oído pero a pocos tu voz;
oye las censuras de los demás, pero reserva tu
juicio
William Shakespeare
 1ER PASO: ESTABLECER UNA RELACIÓN
CORDIAL
Objetivo: crear un ambiente de confianza y
comunicación fluida entre el proveedor y la
usuaria.
• Salude amigablemente
• Preséntese y llámela por su nombre
• Recepcione en un ambiente adecuado
culturalmente , asegurando privacidad y
confidencialidad.
• Invite a tomar asiento y siéntese al lado de el
o ella
 2do PASO: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE
LA/LOS USUARIO
Objetivo: Determinar las características de las
necesidades de las/los usuarios.
• Use un lenguaje apropiado a las
características socio-culturales de la
usuaria/o.
• Mantenga las relaciones de confianza
• Explore a través de preguntas abiertas
• Explore el área afectiva, relación familiar
• Utilice una comunicación asertiva
 3erPASO: RESPONDER A LAS NECESIDADES
DEL USUARIO
Objetivo: Dar respuesta a las necesidades del
usuario.
• Establezca una relación intercultural,
respondiendo a las necesidades las/os
usuarias/os.
• Brindar información con lenguaje claro y
cálido.
• Aclare dudas ,mitos y temores.
• Identifique de manera conjunta los problemas
de salud reproductiva.
 3erPASO: RESPONDER A LAS NECESIDADES
DEL USUARIO
• Introduzca el concepto de salud como derecho
humano, brinde orientación sobre el cuidado
de la salud reproductiva y planificación
familiar.
• Logre la participación de la pareja en algún
método anticonceptivo
• Fortalezca la autoestima, reconociendo sus
valores, la responsabilidad por el auto cuidado
de la salud individual y familiar
 4to PASO: VERIFICAR LA COMPRENSIÓN DE
LA/OS USUARIA/OS
Objetivo: Comprobar que la usuaria tenga la
información adecuada.
• Dialogue con la usuaria sobre la comprensión
de la información brindada
• Incentiva a la usuaria a preguntar si tiene
dudas, escuche con atención y aclare las
dudas o temores.
• Complemente información utilizando
ejemplos de la vida diaria.
 5to PASO: MANTENER LA RELACIÓN CORDIAL

Objetivo: Establecer los mecanismos

apropiados para el seguimiento.
• Promueva permanentemente las relaciones de
confianza
• Respete las expresiones socioculturales.
• Establezca acuerdos y compromisos para el
cuidado de la salud reproductiva.
• Programe el seguimiento con la aceptación de
la usuaria/o
• Muestre su disponibilidad de ayuda.