6σ

¿QUÉ ES SIGMA?

La Sigma (σ) es una letra tomada del alfabeto

griego utilizado en estadística como una
medida de variación .
Sigma es, por lo tanto, una medida de cantidad
de variabilidad que existe cuando medimos
alguna cosa. En el caso de un producto,
siempre existen muchas características
importantes o críticas para la calidad.
 ¿QUÉ ES SIX SIGMA?

Bechmark

La La
Visión Meta

La
6σ La
Estrategia Medida

La La
Estadística Filosofía
 ¿QUÉ ES SIX SIGMA?

Six Sigma es un proceso completo y

flexible para conseguir, mantener y
maximizar el éxito en los negocios.
Funciona gracias a una comprensión total
de las necesidades del cliente, del uso
disciplinado del análisis de los hechos y
datos, y de la atención constante de la
gestión, mejora y reinvención de los
procesos empresariales.
 ¿QUÉ ES SIX SIGMA?

Crea una cultura interna de individuos educados

IMPLEMENTAR en una metodología estandarizada de
SIX SIGMA caracterización, optimización y control de procesos.

¿Porque Optimizar
Procesos?

¿Porque Eliminar
Defectos, fallas?
 ¿QUÉ ES SIX SIGMA?

IMPLANTACIÓN HERRAMIENTAS VARIABILIDAD

ESTADÍSTICAS DE
PROCESOS

• Diag. de Flujo de Procesos

• Diagr. Causa-Efecto
• Diagr. De Pareto
• Histogramas
• Grafica de Corrida.
• Grafica de Control COSTOS
• Diagr. De Dispersión CALIDAD
¿QUÉ ES SIX SIGMA?

Nivel de
Calidad
99.9997%
 ¿ CÚALES SON LOS OBJETIVOS DE SIX SIGMA?

• Promover un cambio cultural en la

organización y preparar a los empleados para
utilizar una nueva y exitosa metodología.
• Minimizar costos.
• Maximizar la Calidad.
• Reducir defectos, errores y fallas a un valor
próximo a cero.
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS
DE GESTION Y MEJORA?

Diseño-
Mejora de Rediseño de
Procesos Procesos

Gestión por
Procesos
 ¿DÓNDE Y CÓMO SURGIÓ ?

En los 80’s Como una estrategia de negocios

y de mejoramiento de la calidad
 ¿DÓNDE Y CÓMO SURGIÓ ?

En 1991

Lawrence Bossidy

Allied Signal
En 1996

Jack Welch

General Electric
 PRINCIPIOS DE SIX SIGMA

1. Enfoque Genuino al Cliente

2. Dirección basada en datos y hechos

3. Los Procesos están donde está la acción

 PRINCIPIOS DE SIX SIGMA

4. Dirección Proactiva

5. Colaboración sin Barreras

6. Busque la Perfección
¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DE SIX SIGMA?

Controlar Definir

Mejorar 6σ Medir

Analizar
 PROCESO DE MEJORA SIX SIGMA

Definir

Mejora de Procesos Diseño/Rediseño de Procesos

• Identificar el Problema • Ident. problemas específicos

• Definir los requisitos • Definir objetivo/cambiar visión
• Establecer el objetivo • Clarificar requisitos del cliente
 PROCESO DE MEJORA SIX SIGMA

Medir

Mejora de Procesos Diseño/Rediseño de Procesos

• Validar el Problema/Proceso • Medir el rendimiento respecto

• Redefinir el problema/objetivo a los requisitos.
• Medir los pasos/entradas • Obtener datos de la eficiencia
claves del proceso
 PROCESO DE MEJORA SIX SIGMA

Análizar

Mejora de Procesos Diseño/Rediseño de Procesos

• Desarrollo de hipótesis
de causas • Identificar las mejores practicas
• Identificar causas raíz • Evaluar el diseño del proceso
• Validar las hipótesis • Depurar los requisitos
 PROCESO DE MEJORA SIX SIGMA

Mejorar

Mejora de Procesos Diseño/Rediseño de Procesos

• Desarrollo de ideas para

eliminar causas raíz. • Diseñar el nuevo proceso.
• Probar las soluciones. • Implantar los nuevos sistemas
• Estandarizar solución/medir Estructuras y sistemas
 PROCESO DE MEJORA SIX SIGMA

Controlar

Mejora de Procesos Diseño/Rediseño de Procesos

• Establecer medidas estándar • Establecer medidas y revisiones

para mantener el rendimiento para mantener el rendimiento
• Corregir los problemas • Corregir los problemas según
según sea necesario sea necesario
 ¿CUÁLES SON LOS
NIVELES DE APLICACIÓN?

NIVEL GERENCIAL

NIVEL OPERACIONAL
 ¿QUIÉNES HAN APLICADO SIX SIGMA ?

Empresas comprometidas con la satisfacción del cliente

en la entrega oportuna de productos y servicios, libres
de defectos y a costos razonables.

Motorola Toshiba Allied Signal

SONY Ford J&J
G. E Black & Decker NASA
1

1
Six Sigma se describe mejor como un viaje, un
viaje para los profesionales de una empresa que
están completamente comprometidos en mejorar la
calidad , la productividad y la rentabilidad. Six
Sigma no se contempla, sino que se aplica
El enfoque de Six Sigma es ayudarle a identificar lo que
desconoce además de enfatizar lo que debería conocer,
y en qué debería tomar acción para reducir los errores y
el reproceso que le cuestan ese tiempo, dinero,
oportunidades y clientes. Six Sigma traduce ese
conocimiento en oportunidades para el crecimiento de la
empresa.

" El conocimiento es poder “ Francis Bacon

SIX SIGMA Y EL IMPACTO EN LOS TRABAJADORES

• Inspira a los empleados

• Six sigma aumenta la moral y el sentido de autoestima.
• Six Sigma instala una cultura y una actitud.
GRACIAS