Orientación al

mercado y
desempeño de
los negocios
Alejandra Ivanelly Espinoza
López
 • “Una empresa que se orienta mayormente al mercado mejorara su
economía y su desempeño competitivo en un largo plazo”

• Tiene como fundamento

– Los clientes satisfechos son más leales y exclusivos.
• Receptivos a las innovaciones
• Mas dispuestos a comunicar su satisfacción
• Menos susceptibles al precio

Orientación al mercado
 – Estudiar constantemente a la
competencia para generar una
ventaja competitiva sustentada.

– Crea una relación entre empresa y

distribuidores bajando los gastos

– Tener a los influidores cerca para

escuchar sus comentarios y a demás
usarlos como respaldo de lo bueno
que es nuestro producto

Orientación al mercado

Complejidad de la relación
desempeño- Orientación
al mercado
Efecto moderador del Efecto mediador de la
entorno de coordinación
macromarketing interfuncional
Social, Económico,
Tecnológico, Ecológico,
Político, Legal.
Factor organizacional

Oportunidades o El grado de relación que se

Limitaciones en el desarrolle entre los clientes
mercado con los contactos y
La forma de medir el clientes.
desempeño dentro de una Comunicación y el
Gestión de un equipo de intercambio de
empresa que es orientada al monitoreo
información entre
departamentos
mercado no es fácil, para
esto contamos con dos Se preocupan por las
negociaciones que tengan
variables Sistemas de planificación con los distribuidores o
competidores

Crearlo lo menos rígido Mediadora entre el

que se pueda por medio desempeño y el entorno de
del método de escenarios macromarketing
 • Con la fragmentación de los
mercados, las opciones de
productos y servicios se ha
elevado potencialmente,
saturando todos los medios
para realizar la venta y
complicando una gestión de
organización de marketing

Reinventar la organización del marketing

 • Sistema de gestión de marca
• La presencia de un gerente de
marca(Responsable)
– Respalda al producto
– Coordina actividades cliente-
producto
– Resolución de problemas
– Comunicación
Poder /Costoso / C.P.

Sistema de gestión de marca

 • Equipo interfuncional a cargo
de asuntos que este a cargo del
marketing estratégico
(Elementos clave)
• Equipo Temporal
• Equipo Permanente

Marketing para empresas pequeñas

Carencia de
credibilidad en las
personas de
marketing
“ A pesar de sus fuerzas creativas ,
no piensan como hombres de • Falta de compromiso financiero
negocios y demuestran un
comportamiento mas a fin a la • Limitan su visión a su área
niñez obstinada a la madurez”
• Le dan prioridad a la publicidad y no a la investigación
• No dan paso a las pequeñas innovaciones
• Se contradicen “campañas verdes”
 • Monitoreo del entorno
Costo de una débil
• Conexiones entre investigación, desarrollo
orientación de y las innovaciones.
mercado
• Implicaciones financieras de las
promociones de ventas
• Venta transnacional frente a la nacional