NÉHÁNY OD MEGOLDÁS

Beck György

Teal Workshop - Magnet ház 2018. június 13.

 Működési szabályok
• Pontosság
• Egymás meghallgatása
• Aki megszólal, addig beszél megszakítás
nélkül, amíg akar
• A jobbról legközelebb lévő jelentkezőnek
adja tovább a szót
• Pozitív fogalmazás
• A megértés felelőssége a hallgatóé
• No multitasking
• Telefon használat (messenger, stb.)
• Jegyzetelés
• Közbekérdezni szabad
• Szünetek
 Program
• (Jégtörő)
• (Működési szabályok)
• Confrontation meeting
• Játék
• Adizes módszertan
• Játék
• Open Space (alkalmazás)
• „Játék”
• Határok nélküli szervezet
• Példa vállalat – esetpélda
• Visszajelzés
 Name of the game

• Vezető/beosztottak szerepe/viszonya
• Problémák/konfliktusok kezelése
• Döntéshozatal mechanizmusa
• Team építés
• Interperszonális készségek – egyéni
és vezetői fejlődés
 Interperszonális készségek

1) Kommunikáció (aktív figyelem, hatékony

megértés)
2) Konfliktuskezelés (fogadjuk el, hogy a
másiknak lehet más véleménye)
3) Célok kitűzése (SMART)
4) Probléma megoldási alapok (struktúra
megadása, befolyásolási körök)
5) Önismeret/önbizalom ….
Befolyásolási körök

kontroll

befolyás
 Interperszonális készségek

1) Kommunikáció (aktív figyelem, hatékony

megértés)
2) Konfliktuskezelés (fogadjuk el, hogy a
másiknak lehet más véleménye)
3) Célok kitűzése (SMART)
4) Probléma megoldási alapok (struktúra
megadása, befolyásolási körök)
5) Önismeret/önbizalom ….
 JÁTÉK

TOLLAS GYAKORLAT
Richard Beckhard (1974)

"A szervezetfejlesztés
1) tervszerű,
2) a szervezet egészére kiterjedő,
3) felülről szervezett törekvés, amely
4) a szervezet hatékonyságának és életképességének
növelését célozza
5) a szervezeti folyamatokra való tervszerű
beavatkozás útján, magatartástudományi
ismeretek felhasználásával."
 Confrontation meeting (1967-HBR)
„Ott célszerű, ahol
1) Szükség van a teljes manager csapat számára,
hogy tanulmányozza saját működését,
2) Nagyon korlátozott idő áll rendelkezésre,
3) A felső vezetés gyorsan szeretne a feltételeken
javítani
4) Van elegendő kohézió a felső vezetésben, hogy
biztosítsa az utánkövetést (megvalósítást)
5) Van valódi elkötelezettség a felső vezetés részéről
a problémák megoldására.
6) A szervezet nagy változásokat él/élt meg"
 Confrontation meeting - menetrend
1) Klíma kialakítása – „ a részvételi hajlandóság kialakítása”
+ a probléma exponálása
2) Információ gyűjtés – hozzáállás és érzések felszínre
hozása
3) Információ megosztás – minden információ megosztása
minden jelenlévővel, problémák összegyűjtése
4) Prioritások kialakítása és csoport akciótervek kialakítása
(melyik csoport mit vállal és milyen határidővel)
5) Szervezeti akcióterv – felső vezetők elkötelezettsége a
prioritásoknak megfelelő cselekvésre
6) Azonnali utánkövetés (feladat, határidő)
7) A haladás ellenőrzése néhány hét után
 A sikeres szervezet

• rugalmas
• kiszámítható

P – PRODUCTION – termelés – rövid távú eredményesség

A – ADMINISTRATION – adminisztráció – rövid távú hatékonyság
E – ENTREPRENEUR – előrelátás, kockázatvállalás – hosszú távú
eredményesség
I – INTEGRATION – integráció – hosszú távú hatékonyság
 ICHAK ADIZES – SZERVEZET TERÁPIA
KÜLÖNBÖZŐ SZEREPEK/FUNKCIÓK, MELYEK…
• …LÉTE VAGY HIÁNYA MUTATJA A SZERVEZET KORÁT
• …HIÁNYA A SZERVEZETI PROBLÉMÁK EGYIK FORRÁSA
• …JÓ MINŐSÉGŰ DÖNTÉSEKET IGÉNYELNEK, AMIKET
VÉGREHAJTANAK
• …EGYMÁSSAL KONFLIKTUSBAN VANNAK
(SZEMÉLYES ÉS SZERVEZETI SZINTEN EGYARÁNT)
• …A KONFLIKTUSOK KONSTRUKTÍV MEDERBEN
TARTÁSA ESETÉN, A PROBLÉMÁK SZINERGIKUS
MEGOLDÁSA A SZERVEZETI SIKER ZÁLOGA
 Funkció Irányultság Hatása a Idő skála
szervezetre

P Produkálja az Mit Működőképessé Rövid távú

eredményt csináljunk? teszi

A Adminisztráció Hogyan Rendszerez Rövid távú

csináljuk?

E Vállalkozás Miért? Előre tekint Hosszú távú

I Integráció Ki? Organikus Hosszú távú

 A SZERVEZET SIKERESSÉGE

SIKERESSÉG Hatékony Eredményes

Hosszú I E ELŐRELÁTÓ
INTEGRÁLÓ
távon, kooperatív vállalkozó
jövőben Együttműködés Proaktivitás

(csapat építő) (előrelát + kockáztat)

A ADMINISZTRATÍV P PRODUKTÍV
Rövid szisztematikus funkcionális
távon, Szabályozottság Teljesítmény
jelenben
(megszervez, szabályoz) (célt, igényt teljesít)
 Szervezetek életciklusa

Megállapodottság (PAeI)
Arisztokrácia
(pAeI)
(PAEi)
Felnőttkor
Korai bürokrácia
(pA-i)
(pAEi)
Serdülőkor
Bürokrácia
(PaEi)
(-A--)
„Gyerünk-gyerünk”
(Paei)
Csecsemőkor
Halál
(----)

(paEi)
Udvarlás
 AZ ADIZES MÓDSZER CÉLJAI

• Megoldani a vállalat aktuális szervezeti és vezetési

problémáit
• Team építés
• Egyéni fejlődés
• Menedzsment tréning
 Működési szabályok - Adizes
• Kezdés időben – befejezés időben
• Minden ülésről előzetes napirend készül
• Körben ülnek a résztevők
• Aki megszólal, addig beszél megszakítás
nélkül, amíg akar
• A jobbról legközelebb lévő jelentkezőnek
adja tovább a szót
• A megértés felelőssége a hallgatóé
• Kövessük a döntéshozatal folyamatát
 Döntéshozatal folyamata
• Klíma kialakítása
• A témával kapcsolatos problémák
összegyűjtése
• Rendszerezés
• Érlelés
• Ötletelés Döntés kialakítása
• Valóságpróba
Döntés elfogadása
•Véglegesítés
• Megerősítés
 A DÖNTÉSEK MEGVALÓSÍTHATÓSÁGA
a - hatáskör
p – hatalom
i – befolyás

ap
a p
capi
ai ip

ap – hatáskörrel ellátott hatalom

ai – szakértői hatáskör
ip – közvetett hatalom
A KÉRDÉS
 Open Space Technology
Harrison Owen

Először Magyarországon 2005

OD Partners – Császár Csaba
 Működési szabályok – Open Space
Légy kész a meglepetésekre!
- Bárki jön, az a megfelelő ember
- Bármikor kezdődik, akkor jött el az ideje
- Bármi történik, annak kell történnie
- Akkor van vége, amikor kell!
- Nem oldja meg más!
A két láb/mobilitás törvénye
Harrison Owen – Open Space Technology
Mi a Nyitott Tér-Fórum (Open Space)?
A Nyitott Tér - Fórum egy mód arra, hogy a legkülönbözőbb emberekkel, bármilyen
szervezetben, lelkesedéssel teli találkozókat, eseményeket hozzunk létre. A Tér
megnyitása, tudatos vezetési eszközként, lelkesedéssel teli szervezetet hozhat létre,
ahol az egyáltalán nem különleges emberek rendszeresen együtt dolgoznak különleges
eredmények létrehozása érdekében.
A Nyitott Tér – Fórumon a központilag kialakított, stratégailag fontos téma körül (mint
pl.: „Melyik az a stratégia, amelyet a csoport, szervezet vagy közösség minden érdekelt
tagja támogatni tud és együtt dolgozik megvalósításán?”) a résztvevők maguk hozzák
létre és alakítják a párhuzamosan futó munkacsoportok napirendjét, a találkozókat,
eseményeket.
Az 5-1000 fő által – egynapos workshop vagy háromnapos konferencia vagy a
rendszeres heti értekezlet során – közösen létrehozott, közös eredmény nagyon
meggyőző, hatékony összekapcsolása és megerősítése annak, ami már folyik a
szervezetben: a tervezésnek és végrehajtásnak, a tanulásnak és a cselekvésnek, a
részvételnek és a teljesítménynek.

http://openspaceworld.org/wp2/what-is/magy/
Harrison Owen – Open Space Technology
Mikor és miért?
A Nyitott Tér akkor éri el a legjobb eredményt, ha
• a végrehajtandó feladat komplex,
• az érintett emberek és gondolatok sokfélék,
• a megoldás iránti lelkesedés (és a konfliktus
lehetősége) magas és a
• megoldási határidő tegnap.
A lelkesedéshez kötelezettség vállalás kapcsolódik, egy
jó kávészünet energiája, tudatos önszervezés, lelkes
munkavégzés, káosz és kreativitás, önfejlődés és
szervezés és egy egyszerű, hatékony eljárás az
emberek és szervezetek megmozgatására.

http://openspaceworld.org/wp2/what-is/magy/
Open Space Technology - eredmények

1) Minden téma, ami bárkinek fontos, napirendre kerül

2) Minden témát teljes mértékben meg lehet beszélni.
3) Minden résztvevő teljes körű, írott összefoglalót kap.
4) Az összetartozó témák összekapcsolása megtörténik.
5) A témák prioritását meghatározzuk
6) A felelősség a következő lépések megtételével
kapcsolatban meghatározásra kerül.

http://openspaceworld.org/wp2/what-is/magy/
Open Space Technology – mikor nem?

Az Open Space nem működik és ezért nem

javasolt használni, ha:
• a válasz / megoldás az adott üzleti kérdésre
készen van,
• egy magas pozícióban lévő munkatárs azt
gondolja, hogy tudja a választ,
• amikor valaki úgy érzi, hogy neki kell tudnia
a választ és neki kell kontrollálnia az
eseményeket.
 WORK-OUT

Welch elgondolása: „olyan fórumok létrehozása, hol nagy számú

ember a vállalat minden részéről összegyűlik, hogy gyorsan
azonosítson és döntést hozzon azokról a lehetőségekről, melyekkel
lehet taking unnecessary work out of the system…”
Ron Ashkenaz: Simply Effective 109. oldal
 JÁTÉK

TORONYÉPÍTÉS
1981-2001 2001-2017 2017-
„The jury is still out on current CEO John Flannery, but so far,
he appears to be a pure financial manager who lacks vision,
strategy, and passion to rebuild GE to its former status.”
11:51 AM ET Fri, 17 Nov 2017 CNBC
 Jack Welch:

„Minden üzlet legyen első vagy második a saját piacán”

Elvárás a vezetők felé:

- Ha nem az ”azzá kell tenni, el kell adni vagy be kell zárni.”
 10
20
30
50
60
70

40

0
1
1990 jún. 9
17
25
33
41
49
57
65
73
81
89
97
105
113
2000 szept. 121
129
137
2001 szept.7.145
153
161
169
177
185
193
201
209
217
2009 Febr. 225
233
GE havi részvény árfolyam 1990-2018

241
249
257
265
273
281
289
297
305
2017 aug. 313
321
2018 jún. 329
337
 Működési szabályok – Work-Out
(fókuszban a megoldás)

- Nincsenek szent tehenek

- Nincs területvédelem
- Nincs hibáztatás
- Vezető nem élhet a hatalmával
- Nincs panaszkodás
 Program felépítése– Work-Out
- Work-Out bevezetés (vezető –probléma felvetés)
- Kiscsoportos ötletelés (brain storming)
- Nagycsoportos ötlet értékelés - „Gallery of ideas”
- Javaslatok kidolgozása kiscsoportban
- Végső döntések – a „town meeting”-en:
- YES - NO
 Work-Out – főbb eredmények
- Folyamatok egyszerűsítése
- A szervezeten belüli határok lerombolása
- Vezető fejlesztés
- Dolgozók bevonása
- Döntéshozatal felgyorsítása
Példa Vállalat
 Példa Vállalat
1) A vezető (István) szeretné önmagától
„megszabadítani” a szervezetet
2) Tulajdonosok: Apa, Lánya, István
3) Menedzsment István kezében.
4) Apa Lánya belenyúlkál a kasszába.
5) Mindenben István dönt és csodálkozik, hogy
nem követik maradéktalanul az emberek.
6) Bizalom alacsony szinten
7) Teljes létszám ~70 fő
 Példa Vállalat

8) Nagykereskedés, mely egy országos kiskereskedői

hálózatot szolgál ki
9) István döntése alapján rájuk nyitnak 4 budapesti
kisker. egységet
10) Létrehoznak egy „összeszerelő” üzemet vidéken,
pályázati pénzekből, hogy az egyre növekvő árú
kínai importot kiváltsák
 Példa Vállalat
BEAVATKOZÁSOK

1) „Csapatépítés” program kb. 30 fővel.

- Annak deklarálása, hogy a vezető igényt tart a
többiek véleményére
- A bizalom növelése
- Az együttműködés kereteinek kialakítása
- Az első problémamegoldó csoportmunkák
megkezdése
– tanulás
– minta adás
– konkrét problémamegoldás céljából.
 Példa Vállalat
BEAVATKOZÁSOK

2) A csoportmunkák végeredményeiből konkrét

akciótervek („champion”, feladat, határidő)

3) Heti egy „tempomat” nap bevezetése, ahol

- Mindenki felvethet témákat és meghívhatja
azokat, akiknek köze van a témához,
- Mindenki részt vehet, aki úgy gondolja, hogy van
hozzátennivalója
4) A „tempomat nap” deklarálja, hogy már nem
csak Istvánon múlik, hogy mi fog történni?
 Példa Vállalat
BEAVATKOZÁSOK
5) Kritikus témákban moderátorként felkértek, hogy
vezessem le. Alapelvek:
- Mindenki legyen ott, akit érint,
- Mindenki véleményéből építünk közös
megoldást. (Feladat, felelős, határidő)
5/A – felkészülés egy vásárra, elköltöztetés
6) Még egy 2 napos csoport munka, ahol a fókusz
már az elvégzendő feladatokon van. Follow-up az
előző programhoz képest.
 Példa Vállalat
BEAVATKOZÁSOK

7) Vezetői coaching/mentoring Istvánnak (határok,

számonkérés, időgazdálkodás, stressz kezelés)
8) Alkalmi coaching/mentoring vezetőknek
9) Online „áruház”
 Példa Vállalat
EREDMÉNYEK
1) A belső együttműködés elkezdődik
2) Tempomat meetingek mennek egy darabig, de a
napi feladatok és az aktuális válsághelyzetek
elsodorják.
3) Rendszeres találkozó Istvánnal, aki leszokik a
dohányzásról és ma már maratont fut.
4) A vezetői működés része lett
• a felelős-határidő kijelölése és számonkérése
• „mit javasolsz?” – kérdez, mielőtt döntene
5) Apa – Lánya korlátok közé szorítva
6) Lánya a cégnél dolgozik és részese a cég
vezetésének
 Leövey Imre: Örömteli szervezet

„Az egészség azt is jelenti, hogy megoldjuk a problémákat, mielőtt akuttá válnának.”
Imre Lövey and Manohar S. Nadkarni
http://www.concordia-od.hu/programjaink/egeszseges-szervezet
 Szervezeti egészség
Egészség Betegség
Pénzügy a szervezeti célok Pénzmánia
szolgálatában
Gondosság a pénzügyekben A pénzügyek elhanyagolása

Együttműködés, a szervezet Rész-optimalizálás

egészében való gondolkodás

Hatékony problémakezelés Problémák iránti érzéketlenség

Hatékony döntéshozatal Döntésképtelenség

Vállalkozó szellem / Bürokrácia

teljesítménymotiváltság
 Szervezeti egészség
Egészség Betegség
Elkötelezettség Elidegenedés
Piacorientáltság A vevők igényeinek elhanyagolása
Egyenrangú vevőkapcsolatok Szolgalelkűség
Vevőközpontúság Vevők kizsákmányolása
Lean működés Pazarló működés
Szükséges mértékű figyelem az Távollátás
operatív ügyekre

Szükséges mértékű figyelem az Rövidlátás

operatív ügyekre

Vállalkozói szellem/teljesítmény Kockázatkerülés

motiváltság
 Szervezeti egészség
Egészség Betegség
Egyértelmű keretek Elkényeztetés

Örömteli szervezet Örömtelen szervezet

Bizalom, nyíltság, korrektség Szervezeti paranoia

A magánélet tiszteletben tartása Munkamánia

Nyitott szervezet Elégtelen kapcsolat a környezettel

Harmóniában a környezettel Agresszív viszonyulás a környezethez

Növekedés, fejlődés Stagnálás

 TEAM DEFINÍCIÓ

• Egyének egy csoportja, akik közös célért dolgoznak

• Egymást kiegészítő készségekkel
• Összehangolt erőfeszítés az erősségek maximális
kihasználásával és a gyengeségek minimalizálásával
• Olyan környezet létrehozásával, ahol mindenki
megvalósíthatja önmagát,
• Kölcsönös elkötelezettség és egymásra utaltság
• Autonómia
 SMART célok

S – specific – konkrét -
M – measurable – mérhető
A – attainable – cselekvés
orientált
R – relevant – reális, megvalósítható
T – time bound - időzítés