CAPITULO II

DIAGNOSTICO PRELIMINAR

2.1. GENESIS DE LA ORGANIZACIÓN

2.1.1. Creación de la organización
LG Group es una empresa con sede en Corea del Sur que fabrica productos
electrónicos, teléfonos móviles y productos petroquímicos y opera filiales como LG
Electronics.
Creada en 1947, asumió el nombre abreviado de "LG" en 1995. LG es una abreviatura
de "Lucky Goldstar" en Corea del Sur, que ha sido traducido al inglés como Lucky Venus
(Goldstar, estrella dorada en inglés). Antes, muchos de sus productos electrónicos
fueron vendidos bajo la marca Goldstar, mientras que otros productos para el hogar (no
disponibles fuera de Corea del Sur) fueron vendidos bajo la marca "Lucky". Esta última
era famosa por los productos de limpieza del hogar y detergentes para ropa en Corea del
Sur. Antes de la industrialización masiva de la sociedad de Corea del Sur, el nombre de
Lucky era sinónimo de pasta de dientes.
 1960's Fabrica las primeras radios, televisores, frigoríficos, lavadoras y aparatos de aire acondicionado en Corea
 1995 Adopta el nombre de LG Electronics. Adquiere Zenith Electronics, con sede en. EE.UU.
 1997 Primeros teléfonos móviles digitales CDMA del mundo distribuidos a las empresas
Ameritech y GTE de EE.UU. Obtiene el certificado de seguridad UL en EE.UU. Desarrolla el primer aparato IC del mundo para
la DTV
 1998 Desarrolla el primer televisor de plasma de 60 pulgadas
 1999 Funda LG Philips LCD, una empresa conjunta con Philips
 2000 Lanza el primer frigorífico con Internet Exporta el IMT-2000 síncrono a Marconi Wireless de Italia Importantes
exportaciones a Verizon Wireless en EE.UU.
 2001 Exportaciones de teléfonos móviles GSM a Rusia, Italia e Indonesia. Establece el liderazgo en el mercado CDMA de
Australia Lanza la primera lavadora, el primer aparato de aire acondicionado y el primer microondas con Internet.
 2002 Bajo la forma de holding, LG se escinde en LG Electronics y LG Corporation Exportación a gran escala de teléfonos
móviles GPRS en color a Europa Establece la línea de producción de teléfonos CDMA y el centro de I+D en China.

 2003 Se introduce en el mercado de la telefonía GSM en el norte de Europa y en Oriente Medio Obtiene un volumen mensual de
exportaciones superior a 2,5 millones de unidades (julio). Se convierte en el principal fabricante mundial de CDMA.

 2004 Se elige EVSB, la tecnología de transmisión de DTV de nueva generación, como el estándar en el sector en EE UU. y
Canadá por parte de la ATSC de EE.UU. Comercializa los primeros televisores con pantalla LCD todo en uno de 55 pulgadas
Comercializa los primeros televisores de plasma de 71 pulgadas Desarrolla los primeros teléfonos DMB vía satélite y vía
terrestre
 CAMBIO EN LA COMPOSICIÓN JURÍDICA

• Madrid, 30 de noviembre de 2015 - LG Electronics (LG) ha comunicado la designación de

nuevos miembros en su equipo de Dirección, que reforzarán la posición de la compañía
de cara a 2016. Con una amplia y exitosa carrera profesional, tres directivos serán los
encargados de liderar todos los aspectos de negocio de LG Electronics. Esta nueva
estructura de dirección de LG Electronics garantiza a cada Ejecutivo una mayor agilidad,
independencia y responsabilidad en la toma de decisiones, algo absolutamente clave en
un entorno de negocio cambiante y con segmentos de consumidores muy diversificados.
• La nueva estructura dará a las cuatro compañías que componen LG (Home
Entertainment, Mobile Communications, Home Appliance& Air Solutiony Vehicle
Components) una mayor autonomía, lo que permitirá responder de forma más ágil y
eficaz a los retos de mercado y a las oportunidades de crecimiento de negocio.De hecho,
áreas de gran crecimiento como las de componentes de coches, energía, IT y B2B se
consideran estratégicas para complementar el liderazgo actual de LG en el mercado de
televisores, dispositivos móviles y electrodomésticos, e impulsar conjuntamente el éxito
de LG como compañía.
 TRADUCCIÓN EN DEL OBJETO EN ESTRATEGIAS

• MISIÓN
“Inspirar al mundo con tecnologías, productos y diseños innovadores que aumenten la calidad de vida de
las personas, y contribuir a un futuro sostenible y responsable desde el punto de vista social”.
• VISIÓN
La visión de LG consiste en convertirse en la empresa líder del mercado con un amplio reconocimiento
en el sector.
 PRINCIPIOS Y VALORES

 Oportunidad: En su esencia, una empresa la hacen sus empleados. En LG Electronics, brindamos

a nuestros empleados un sinfín de oportunidades para que desarrollen todo su potencial.

 Excelencia: Todo lo que hacemos en Samsung responde a nuestra inconmensurable pasión por la
excelencia y al firme compromiso de desarrollar los mejores productos y servicios del mercado.

 Cambio: En la vertiginosa economía global de hoy en día, el cambio es constante y la innovación,

esencial para la supervivencia de una empresa
 Integridad: La ética empresarial es el principio fundamental de nuestra empresa. Todo lo que
hacemos está determinado por una brújula moral que garantiza la justicia, el respeto de todas las
partes y una transparencia total.

 Co-prosperidad: Una empresa no puede triunfar a menos que cree prosperidad y oportunidades
para los demás. Samsung ha adquirido el compromiso de ser un ciudadano corporativo
responsable con la sociedad y con el medio ambiente en todas las comunidades del mundo en las
que desarrollamos nuestras actividades.
 POLITICAS DE LG

 Que la calidad y su mejora sea responsabilidad de todos y cada uno de los integrantes de la empresa,
haciendo del trabajo en equipo una herramienta fundamental para el correcto desarrollo laboral y
empresarial.

 Que la calidad está ineludiblemente presente en todas y cada una de las fases de elaboración de
nuestros servicios y productos.

 Que la calidad de nuestros servicios sea mejorada continuamente.

 Que la calidad de nuestros servicios domine en el futuro ante la competitividad.

 Que la calidad sea consecuencia de la correcta ejecución y revisión de todos nuestros sistemas de
trabajo, de forma periódica.

 La colaboración con nuestros clientes y nuestros proveedores para la mejora continua de nuestros
productos y servicios.
 MANEJO DE AUTORIDAD

 Jun-Ho Cho
• Presidente y director ejecutivo, Comunicaciones móviles
 Do-Hyun Jung
• Presidente de LG Electronics Inc. & CFO
 Bong-Suk Kwon
• Presidente y director ejecutivo, Entretenimiento
 Woo-Jong Lee
• Presidente y director ejecutivo,Componentes
 Dae-Hyung Kim
• Anterior CFO de GE Plastics Asia/Pacific
 INFRAESTRUCTURA

2.1.3. Modificaciones de la Estructura Orgánica.

Presidente

Jun-Ho Cho

Presidente de LG
Electronics Inc. &
CFO
Do-Hyun Jung
Presidente y director Presidente y director
ejecutivo, entretenimiento ejecutivo,Componentes
Bong-Suk Kwon Woo-Jong Lee

Unidad de Unidad de Unidad de Unidad de Unidad de

semiconductores medios Digitales Telecomunicaciones Pantallas LCD Electrodoméstic
-Memoria -Televisores -Teléfonos móviles os Digitales
-Pantallas de
-Aparatos Cristales líquido -Frigorificos
-Sistema LSI -Asistencia
Audiovisuales para
personales digitales -Aparatos de aire
-Unidad de disco ordenadores
duro -Monitoreos -Equipos para redes portátiles y acondicionado
televisiones de
-Almacenamiento Reproductor de -Lavadoras
alta definición
DVD
Presidente Presidente Presidente
Presidente
Presidente
Chang Gyu Ki Tae Lee Hyun Bong Lee
Gee Sung Choi Sang Wan Lee
Hwang
 PROGRAMA INSTITUCIONAL

• LG Electronics está comprometido con la administración del medio ambiente o como se le

ha denominado - “administración verde” - mediante el empoderamiento de sus unidades de
negocio y subsidiarias, para que estas asuman mayor responsabilidad por el ciclo de vida
completo de los productos LG, desde su producción hasta el final de su ciclo de vida.
• De acuerdo al último reporte de sostenibilidad ambiental presentado por LG el 21 de julio de
2010, casi 200.000 toneladas de desechos electrónicos fueron recolectados globalmente, lo
que representó un incremento del 19% frente a la cifra recogida el año inmediatamente
anterior. LG, está cooperando con la ciudad de Ulsan, un gran centro industrial y de
fabricación en Corea, para recolectar partes de artículos electrónicos utilizados. En la
primera mitad del presente año, LG recolectó 279 toneladas, incluyendo 2.240
refrigeradores, 115 lavadoras y 3.545 teléfonos celulares, así como algunos otros productos
en la ciudad de Ulsan.
• A principios de este año, LG fue el principal partidario corporativo de la denominada Gran
Limpieza Americana, organizada por la organización medioambiental Keep American
Beautiful, donde cerca de 1.5 millones de toneladas de desechos electrónicos fueron
recolectados con la ayuda de un millón de participantes voluntarios.
 Desarrollo Tecnológico

• A lo largo de toda su trayectoria, LG Electronics ha desarrollado grandes

avances tecnológicos. Con sus innovadores smartphones, LG Electronics
entregó una experiencia móvil sin precedentes para los consumidores de todo
el mundo. También desafió al sector de los televisores con la implantación del
LED que cambió por completo viejas creencias de cómo se deben construir
televisores.
• Lo primordial es la gente. LG Electronics apoya y nutre a sus empleados,
ayudándoles a alcanzar su máximo potencial. Por ejemplo, el Programa
Regional de Especialistas de LG Electronics ofrece a los empleados la
oportunidad de experimentar y entender los mercados locales, mientras que
iniciativas como las funciones del Grupo de Estrategia Mundial como puede ser
un “think tank” (grupo de expertos de naturaleza investigadora) interno, atrae a
los MBA graduados más talentosos procedentes de todo el mundo a la sede de
la empresa.
 ESTRUCTURA DE INNOVACIÓN DE LG ELECTRONICS

• Para LG Electronics , la tecnología es clave para lidiar con estos mega-tendencias, sobre todo con el concepto que emerge rápidamente del
denominado Internet de las Cosas (IoT). Al integrar sensores, componentes inteligentes y una mejor conectividad en objetos cotidianos, y el
uso de análisis de Big Data para comprender y actuar sobre la información que generan, la IoT tiene infinitas posibilidades para proporcionar
soluciones que nos hacen la vida más sana, cómoda y segura. Con el objetivo de afianzar el éxito del IoT, ésta debe desarrollarse alrededor
de las necesidades de las personas, y debe ser construido sobre un ecosistema abierto
• El organigrama innovador consta de cinco áreas: Digital Health, Data Center, Human Computer Interfaces, Internet of Things, Smart Lighting.
• Digital Health aprovecha un conjunto de tecnologías de hardware y software diseñados para atraer desarrolladores, profesionales de la salud,
académicos y entusiastas de la salud para crear un mundo más saludable. El componente clave de esta iniciativa es una nueva plataforma de
diseño de referencia abierta adaptado a un nuevo concepto de salud, para aprovechar los últimos sensores, algoritmos de comportamiento,
tecnologías de batería y pantallas.
• Data Center es un Equipado con la biblioteca robusta DRAM, productos Flash y CPU ARM de LG Electronics , el equipo del centro de datos
está desarrollando nuevos diseños de referencia y plataformas compuestas de hardware, software y tecnología de interconexión construida en
torno a estándares abiertos
• Human Computer Interfaces está evolucionando el smartphone en una plataforma más inteligente. Samsung impulsa la innovación en todas
las direcciones, desde sensores de cámara novedosos hasta procesadores más rápidos para nuevas aplicaciones. El objetivo de la compañía
es hacer del teléfono un asistente más inteligente y hacer posible una comunicación más inmersiva entre las personas.
• El Internet of Things (IoT) trata de conectar nuestras experiencias del hogar, desarrollar las ciudades inteligentes, proteger el medio ambiente
y proporcionar una mejor salud. LG Electronics está desarrollando una plataforma abierta que reduce la fragmentación y permite una
adopción más rápida del IoT. En este punto es importante nombrar el hardware ARTIK, un grupo de pequeños y potentes bloques de
construcción para el IoT. Este hardware está optimizado para aspectos como el rendimiento, el consumo de energía y la utilización de la
memoria, así como la seguridad y la privacidad.
 Formas de Interacción

• La innovación de LG Electronics está inspirada en los consumidores y está diseñada para hacer una diferencia inmediata, “Esta innovación se basa en la artesanía, la
conectividad inteligente y defender lo imposible. Como la tecnología juega cada vez más un papel más importante en cada parte de nuestras vidas, estamos
creando productos y servicios que se adaptan a los consumidores y marcan el tono de lo que se convierte en su “New Normal”.
 FORMAS DE GESTION

• 2.3.1. Módulo de administración y control

• LG Perú realizará inversiones estratégicas de marketing, con foco en aquellos sectores que durante el 2018 se prevea un mayor potencial para respaldar el
crecimiento de la división de B2B. Dichas inversiones buscan reforzar el posicionamiento de LG, como “partner de confianza”, gracias a un amplio catálogo de
soluciones que están disponibles para el sector profesional.
• La compañía cuenta en España con un total de 70 profesionales que se dedican a dar servicio a los clientes profesionales del mercado B2B de tecnología Este gran
equipo refleja la confianza que tiene la compañía en el sector. De hecho, el mercado nacional de las soluciones tecnológicas para empresas generó 750 millones de
euros de volumen de negocio en 2013 y se augura que en 2014 crecerá. Dicho crecimiento se verá impulsado por la renovación del parque de televisores en los
hoteles y, gracias a un cambio legislativo, por las ventas de iluminación profesional.
 Logros Alcanzados

• LG Electronics gana 35 Premios de Innovación de CES 2017 por varias categorías

• Los premios, que llevan a lo largo de los 11 años de la empresa el total a casi 350, destaca la larga historia de logros de LG Electronics en desarrollar tecnología
revolucionaria. Un jurado preeminente de diseñadores industriales, ingenieros y miembros independientes de los medios de comercio evalúa los productos
inscritos en el programa de Premios de Innovación para dar homenaje a la ingeniería y al diseño en destaque en los productos electrónicos de consumo de
vanguardia por las 28 categorías.
• Los productos premiados de LG Electronics incluyen un premio del mejor de la innovación y un premio de diseño ecológico, y abarcan muchas categorías variando
desde TV, Móvil y Electrodomésticos a Memoria, Wearables (dispositivos inteligentes y portátiles que se pueden prender en el cuerpo o en la ropa) y Tecnología de
Informática.
 POSICION COMPETITIVA

• 2.4.1. Naturaleza, dimensión, sector, giro.

• La Empresa LG Electronics es una Sociedad Anónima dentro de la Legislación Peruana. Dedicada a la venta de artículos electrónicos.
• 2.4.2. Competencia Central
• LG Electronics es una de las mayores empresas de electrónica de consumo del mundo. Desarrolla avances tecnológicos en electrónica, comunicaciones móviles y
electrodomésticos y ofrece empleo a más de 84.000 personas en la actualidad.
• 2.4.3. Habilidades Distintas
• GRANDES OPORTUNIDADES: LG ofrece oportunidades para un rápido crecimiento a personas talentosas y expertos técnicos, en oficinas y centros alrededor del
mundo.
• GRAN ESPÍRITU: LG vela por todos aquellos que tienen la determinación de triunfar y que demuestran una gran iniciativa y destrezas profesionales.
• GRANDES RECOMPENSAS: LG ofrece recompensas garantizadas por el desempeño excepcional del empleado.
• UNA CORPORACIÓN MUNDIAL: LG Electronics es una corporación mundial que cuenta con 82,000 empleados que trabajan para sus 81 subsidiarias alrededor del
mundo
• LEGADO DE LG: Desde su fundación en 1958 y durante los últimos 50 años, LG Electronics ha desarrollado tecnologías y productos novedosos en las áreas de
tecnología electrónica, de la información y las comunicaciones. LG Electronics es actualmente el líder mundial en las industrias de la tecnología electrónica, de la
información y las comunicaciones. Puede apreciar la trayectoria del desarrollo de la tecnología de LG, ingresando en el Salón de la historia de LG.
• ÁMBITOS COMERCIALES

• LG Electronics es el primero en lanzar productos de vanguardia, como dispositivos móviles de última generación, TV digitales y electrodomésticos con
Internet, posibilitando un futuro totalmente nuevo para la electrónica, la información y la tecnología de la comunicación a nivel mundial.

COMUNICACIONES MÓVILES:
LG crea dispositivos que proporcionan una experiencia móvil optimizada a los clientes en todo el mundo, con una tecnología novedosa y capacidades innovadoras
en el diseño de los dispositivos.
ELECTRODOMÉSTICOS DIGITALES:

• . Los electrodomésticos digitales innovadores, desde lavadoras a vapor hasta refrigeradores con TV e Internet incorporados, ilustran el compromiso de LG con la
convergencia digital.

PANTALLAS DIGITALES:

LG es un productor líder de TV LCD y de plasma y es el segundo productor de módulos de plasma en el mundo. Sus áreas de productos incluyen televisores, monitores
para computadoras, pantallas de plasma, medios de grabación y chemitronics.

MEDIOS DIGITALES:

• . Su enfoque principal es la producción de elegantes sistemas de teatro en casa, reproductores de discos de alta definición de primera calidad y otros productos de
calidad, en una gran variedad de áreas.
Competidores
• SONY: Es una corporación conglomerado multinacional japonesa fundada el 7 de mayo de 1946 por Masaru Ibuka, su negocio enfocado principalmente en los
sectores de servicios de electrónica juegos entretenimiento y financiero, es uno de los principales fabricantes de productos electrónicos para los mercados de
consumo y profesional.

• SAMSUNG: Es un conglomerado de empresas multinacionales con sede en Seúl, Corea del Sur. Se trata del mayor grupo empresarial surcoreano, con numerosas
filiales que abarcan negocios como la electrónica de consumo, tecnología, finanzas, aseguradoras, construcción, biotecnología y sector servicios entre otros.

• PANASONIC: es una compañía multinacional cuya sede central se encuentra en Kadoma, Japón, anteriormente denominada Matsushita Electric Industrial Co.,
Ltd.

• SHARP: Es un fabricante japonés de electrónica, fundada en 1912. Toma su nombre del Ever-Sharp mechanical pencil inventado por su fundador en 1915.