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COMUNICAÇÃO E REDAÇÃO

TÉCNICA

Instrutora: Mara

FIEMG
CIEMG
SESI
SENAI
IEL

Sistema FIEMG
Comunicação
É a forma como as pessoas se relacionam entre si,
dividindo e trocando experiências, ideias,
sentimentos, informações, modificando mutuamente
a sociedade onde estão inseridas. Sem a
comunicação, cada um de nós seria um mundo
isolado.

FIEMG
CIEMG
SESI
SENAI
IEL
Sistema FIEMG
Comunicar é tornar comum, podendo ser um
ato de mão única, como TRANSMITIR (um
emissor transmite uma informação a um
receptor), ou de mão dupla, como
COMPARTILHAR (emissores e receptores
constroem o saber, a informação, e a
transmitem). Comunicação é a representação
de uma realidade.

FIEMG
CIEMG
SESI
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Sistema FIEMG
FIEMG
CIEMG
SESI
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IEL
Sistema FIEMG
Elementos Essenciais de Comunicação

FIEMG
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Sistema FIEMG
Emissor: É aquele que emite a mensagem, ou
seja, aquele que inicia a comunicação.
Receptor: É aquele que recebe a mensagem e
dá continuidade à comunicação.
Mensagem: É o que está sendo exposto, o
assunto, o que se quer comunicar.
Meio: É o canal usado para comunicar, como
por exemplo um e-mail ou a própria fala.
Código: É todo tipo de sinal ou símbolo capaz
de transmitir a mensagem, por exemplo, um
FIEMG
CIEMG idioma, um gesto ou uma imagem.
SESI
SENAI
IEL
Sistema FIEMG
Tipos de Comunicação
Comunicação Verbal (por palavras)
A comunicação verbal abrange a comunicação
escrita e a comunicação oral. É a forma de
comunicação mais utilizada devido à sua capacidade
de transmitir ideias de grande complexidade.

FIEMG
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Sistema FIEMG
Na comunicação escrita o receptor está ausente, o
que transforma a comunicação em um constante
monólogo do emissor. Requer o máximo cuidado
na ordenação das informações e na correção
ortográfica e de pontuação.

FIEMG
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Sistema FIEMG
A comunicação oral é presencial, ou
seja, nela emissor e receptor estão
presentes (exceto o caso da televisão,
do rádio e das mensagens gravadas).

FIEMG
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Sistema FIEMG
Para saber como transmitir uma mensagem de
forma correta, segue algumas dicas:

• Não tenha medo de falar;


• Fale com naturalidade;
• Contorne situações difíceis e inesperadas;
• Planeje uma imagem simpática e confiante;
• Converse com desenvoltura;
• Se necessário, responda perguntas com

FIEMG
segurança;
CIEMG
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• Não gesticule em excesso.
IEL
Sistema FIEMG
Comunicação Não Verbal
A comunicação não verbal ocorre por meio de gestos,
sinais, códigos sonoros, expressões faciais ou
corporais, imagens ou outros códigos representativos.

Essa comunicação pode ser utilizada de forma


isolada, a exemplo dos sinais de trânsito, da mímica
ou da linguagem de Libras, linguagem de sinais para
deficientes auditivos.

FIEMG
CIEMG
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Sistema FIEMG
FIEMG
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Sistema FIEMG
Comunicação Assertiva
Além dos tipos de comunicação que acabamos
de ver, temos a comunicação assertiva.
A capacidade de ser assertivo é uma das grandes
ferramentas para conquistar amizades nos
diversos níveis de relacionamento interpessoal.
Ser assertivo é comunicar-se adequadamente de
maneira direta, aberta, sincera, objetiva e efetiva
sem provocar constrangimentos em outras
pessoas.
Ser assertivo é apostar na mudança de
FIEMG
CIEMG
comportamento para melhorar e se adaptar a
SESI
SENAI
todos os tipos de personalidade.
IEL
Sistema FIEMG
FIEMG
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IEL
Sistema FIEMG
Atividade em Dupla

Peça para o seu colega lhe contar,


resumidamente, a história de um filme ou um livro
de que ele tenha gostado. Tente escrever o que
ele(a) disse da maneira mais fiel possível, ou seja,
com todas as palavras e expressões que você
ouvir. Depois, reescreva o texto, fazendo as
adaptações necessárias para melhor entendimento
do que foi dito.

FIEMG
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IEL
Sistema FIEMG
A Língua Portuguesa e as Variedades
Linguísticas

Antigamente
Antigamente, as moças chamavam-se mademoiselles
e eram todas mimosas e muito prendadas. Não
faziam anos: completavam primaveras, em geral
dezoito. Os janotas, mesmo sendo rapagões, faziam-
lhes pé-de-alferes, arrastando a asa, mas ficavam
longos meses debaixo do balaio.
Carlos Drummond de Andrade

FIEMG Caso fôssemos adequar o texto acima ao vocabulário


CIEMG
SESI atual, como ficaria?
SENAI
IEL
Sistema FIEMG
A língua é dinâmica. Ela sofre transformações
com o passar do tempo em virtude de vários
fatores advindos da própria sociedade, que
também é totalmente mutável.

FIEMG
CIEMG
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Sistema FIEMG
Existem diferentes variações ocorridas na língua,
entre elas estão:

Variação Histórica - Aquela que sofre


transformações ao longo do tempo. Como por
exemplo, a palavra “Você”, que antes era vosmecê e
que agora, diante da linguagem reduzida no meio
eletrônico, é apenas VC. O mesmo acontece com as
palavras escritas com PH, como era o caso de
pharmácia, agora, farmácia. MMMMMMMMMMMMM

FIEMG
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Sistema FIEMG
Variação Regional (os chamados dialetos) - São
as variações ocorridas de acordo com a cultura de
uma determinada região, tomamos como exemplo
a palavra mandioca, que em certas regiões é
tratada por macaxeira; e abóbora, que é conhecida
como jerimum.
Destaca-se também o caso do dialeto caipira, o
qual pertence àquelas pessoas que não tiveram a
oportunidade de ter uma educação formal, e em
função disso, não conhecem a linguagem “culta”.
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Sistema FIEMG
FIEMG
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Sistema FIEMG
FIEMG
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Sistema FIEMG
Variação Social - É aquela pertencente a um
grupo específico de pessoas. Neste caso,
podemos destacar as gírias, as quais
pertencem a grupos de surfistas, tatuadores,
entre outros; a linguagem coloquial, usada no
dia a dia das pessoas; e a linguagem formal,
que é aquela utilizada pelas pessoas de maior
prestígio social.
Fazendo parte deste grupo estão os jargões,
que pertencem a uma classe profissional mais
específica, como é o caso dos médicos,
FIEMG
profissionais da informática, dentre outros.
CIEMG
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IEL
Sistema FIEMG
FIEMG
CIEMG
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Sistema FIEMG
Atividade Individual

Leia o texto a seguir, anotando as palavras


desconhecidas. Procure no dicionário e
anote os significados delas. Depois, releia o
texto e responda a questão.

Qual é a mensagem principal do texto?


FIEMG
CIEMG
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Sistema FIEMG
Os mais esperados
Híbridos e elétricos estarão em alta em 2016. Além do
alívio na cobrança do imposto de importação, anunciado
em outubro de 2015, outros estímulos estão a caminho,
para esse tipo de veículo.
Ainda na área fiscal, são esperados incentivos para a
nacionalização de componentes básicos como baterias e
motores elétricos. Há o interesse das fábricas em
aproveitar não apenas as novas oportunidades de
negócio, mas também a necessidade de melhorar a
eficiência energética da linha, uma exigência do governo
brasileiro.
Os modelos híbridos terão preferência sobre os
FIEMG puramente elétricos porque eles não dependem tanto da
CIEMG
SESI
infraestrutura dos pontos de energia para abastecer.
SENAI
IEL
Sistema FIEMG
Leitura e interpretação de textos

As frases produzem significados diferentes de


acordo com o contexto em que estão inseridas.
Torna-se, assim, necessário sempre fazer um
confronto entre todas as partes que compõem o
texto.

FIEMG
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SENAI
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Sistema FIEMG
Importância da leitura
• Ler é um hábito poderoso que nos faz conhecer
mundos e ideias.
• A leitura frequente ajuda a criar familiaridade com o
mundo da escrita. Ajuda a fixar a grafia correta das
palavras.
• Aumenta o vocabulário.
• Desenvolve o poder de argumentação.

FIEMG
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Sistema FIEMG
O que ler? Como ler?
Passar os olhos por volumes de uma prateleira,
escolher um deles e acomodar-se confortavelmente,
numa poltrona ou no chão, em casa ou em uma
biblioteca. Esquecer do tempo, deixar-se mergulhar na
obra.
Pouco importa o gênero da leitura, mas a cumplicidade
entre o leitor e a obra, baseada no prazer que a leitura
é capaz de proporcionar.

FIEMG
CIEMG
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Sistema FIEMG
Técnicas de leitura

#1 Concentração

#2 Velocidade

#3 Compreensão

FIEMG
#4 Memorização
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Sistema FIEMG
Exercício de leitura e interpretação de texto

Ar Condicionado Automotivo
O sistema de Ar Condicionado Automotivo deixou de
ser um artigo de luxo e está sendo, cada vez mais,
incluído nos carros que saem das montadoras. Ele
garante inúmeros benefícios, entre eles um maior conforto
térmico (refrigerando nos dias quentes e aquecendo nos
dias mais frios), secando e limpando o ar. Além de trazer
a sensação de conforto e bem estar por proporcionar ar
puro, sem odores de fumaça e de poeira, e um ambiente
livre dos barulhos externos. Esse sistema é composto por
um grupo de peças principais: Compressores,
Condensadores, Evaporadores, Eletroventiladores,
FIEMG Filtros Secador, Válvulas de Expansão, Pressostatos e
CIEMG
SESI
Filtros de Cabine, que ligadas entre si garantem a
SENAI refrigeração.
IEL
Sistema FIEMG
Podemos dizer que o mais importante, é o
Compressor. Ele é o "coração" de todo o sistema. A
sua função é comprimir o GÁS REFRIGERANTE que
é retirado do Evaporador e, em seguida, enviá-lo
para o Condensador. Durante essa etapa, o fluído
sofre aumento de pressão e temperatura, o que acaba
ocasionando a circulação por todo o sistema.
O Condensador, por sua vez, tem o papel de
converter o fluído gasoso em líquido. Esse processo
ocorre devido a presença de outra peça, chamada
Eletroventilador, que dissipa o calor adquirido na
saída do compressor.
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Sistema FIEMG
Em seguida, o fluído é direcionado pelas mangueiras
para o Filtro Secador / Acumulador que possuí a
função de reter as impurezas sólidas e uma parcela
do fluído. Após isso, ele é encaminhado novamente
pelas mangueiras até a Válvulas de Expansão, a
qual controla o fluxo em todo o sistema. Dessa forma,
cada vez que o motorista aumenta ou diminui a
intensidade do ar no painel de comando dentro do
carro, ela impede ou libera a passagem do gás
refrigerante, controlando assim o arrefecimento no
interior do veículo.
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Sistema FIEMG
Além dessas peças, existe o Pressostato que
funciona como um regulador do Compressor. Ele
atua no controle da oscilação de temperatura. Sendo
assim, quando o sistema aquece ou resfria além do
necessário, ele automaticamente desliga ou liga o
Compressor. Esse mecanismo garante um ciclo
constante, no qual a pressão e o volume
permanecem adequados até o momento que o
motorista encerra o funcionamento, desligando o ar
condicionado.
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Sistema FIEMG
Por fim, existe uma peça que muitas pessoas
desconhecem, chamada de Filtro de Cabine ou
Filtro Antipolen. A função desempenhada por ela
é a de reter partículas de poeira, sendo a
responsável pela qualidade do ar admitido. A sua
composição impede que até mesmo o pólem, um
dos grandes causadores de alergia, entre em
contato com os passageiros no interior do veículo.

FIEMG
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Sistema FIEMG
Tipos de textos
Descrição: É o tipo de texto no qual se faz um retrato
por escrito de um lugar, uma pessoa, um animal ou
um objeto. O tipo de palavras mais usado nessa
produção é o adjetivo, que fornece características.
Pode-se descrever também sensações ou
sentimentos.
Narração: Texto em que se conta um fato, fictício ou
não, que ocorreu num determinado tempo e lugar,
envolvendo certos personagens. Estamos cercados
de narrações: desde as histórias infantis como
Chapeuzinho Vermelho ou Bela Adormecida até as
FIEMG
CIEMG pequenas histórias do cotidiano.
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Sistema FIEMG
Dissertação: Estilo de texto com exposição de
ideias e opiniões. Tem por base a
argumentação, ou seja, a defesa de um ponto
de vista de uma maneira lógica.

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Sistema FIEMG
Dinâmica defeitos e qualidades

Todos nós temos pontos positivos que fazem com que


possamos atuar bem em nossas tarefas profissionais e
pessoais, inclusive nos fazendo enxergar de que forma
podemos efetivamente contribuir nos ambientes de
trabalho e pessoal. Há coisas que podemos trabalhar
para mudar, outras fazem parte da nossa
personalidade.
Vamos lá...
• Faça o contorno da mão direita e dentro de cada
dedo, as suas CINCO PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS POSITIVAS.
• Faça o contorno da mão esquerda e em cada dedo,
FIEMG
CIEMG as suas CINCO PRINCIPAIS CARÊNCIAS.
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Sistema FIEMG
• Agora é hora de apresentar e ver se seus
colegas de sala concordam com você...

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Sistema FIEMG
Os Gêneros textuais que circulam com mais frequência na
empresa

Ata
Aviso
Carta comercial
E-mails
Memorando
Solicitação
Relatório
Requerimento
Ofício

Trabalho para casa... Verificar a estrutura de cada um


FIEMG
CIEMG
destes.
SESI
SENAI
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Sistema FIEMG
O que escrever e como escrever?
É preciso evitar o risco de escrever errado ou de forma
pouco clara, pois, no mercado profissional atual, a
comunicação escrita é um dos cartões de visita das
empresas e de seus colaboradores. Por isso, tem-se
valorizado cada vez mais os profissionais que
escrevem de forma eficaz.
Não é por acaso que testes de português e
redações estejam presentes nos processos de
seleção de muitas empresas. Em outras
organizações, o domínio da comunicação é um dos
requisitos para contratar ou promover alguém.
FIEMG
CIEMG
SESI
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IEL
Sistema FIEMG
Escrever bem, portanto, é um diferencial. Mas
isso não significa saber de cor todas as regras
gramaticais aprendidas no colégio. O
fundamental mesmo é escrever textos com
organização, clareza, concisão, coerência e
que demonstrem bom domínio do português e
amplo vocabulário.

FIEMG
CIEMG
SESI
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IEL
Sistema FIEMG
Vamos praticar...

• Seu chefe está viajando e solicita que você


envie toda semana um relato de tudo que se
passou na oficina.

• Elabore uma carta comercial que será


enviada para clientes potenciais de sua
oficina por correio eletrônico.

FIEMG
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Sistema FIEMG
Um pouco de gramática no mundo da
mecânica

• Acelerômetro – é um instrumento mecânico ou


elétrico para medir e registrar a aceleração.
• Alternador – é um componente do sistema elétrico
dos veículos. Essa peça é movimentada pelo motor
por meio de uma correia e, assim, produz energia
elétrica para carregar a bateria, responsável por
alimentar dispositivos elétricos, como os faróis. O
nome alternador é empregado a este dispositivo pelo
fato de ele gerar corrente alternada. Tal corrente
segue pelo sistema elétrico para passar a ser
FIEMG contínua.
CIEMG
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Sistema FIEMG
• Ânodo – na bateria dos carros é o eletrodo com
carga positiva.
• Avanço da ignição – como o nome diz, significa
antecipar algo, nesse caso a ignição do motor, ou
seja, a queima da mistura ar/combustível. É
utilizado para indicar o acerto da ignição, que pode
atrasar ou adiantar. De modo geral, se estiver de
uma forma ou de outra, o motor estará
desregulado.
• Balancim – trata-se de uma pequena alavanca
que se move em torno de um eixo. Na prática, é
como se fosse uma gangorra. Ela atua no sistema
de abertura das válvulas por onde entrará a
FIEMG mistura de ar/combustível. Seu acionamento se dá
CIEMG
SESI pelos movimentos do comando de válvulas.
SENAI
IEL
Sistema FIEMG
• Batente – é um termo utilizado para os limites
do curso da suspensão, por isso é comum ouvir
alguém dizer que o carro deu batente, ou seja,
quando a suspensão comprime-se toda a ponto
de produzir uma pancada seca, o que indica que
toda a suspensão passou por um grande esforço
ou já não atua com eficiência.
• Bitola – serve para indicar a distância lateral
entre os centros das bandas de rodagem dos
pneus em um mesmo eixo.
• Borne – designação utilizada para os pinos da
bateria em que os cabos são conectados.
FIEMG
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Sistema FIEMG
• Camisa – um cilindro metálico que é inserido no
bloco do motor. Por ele os pistões se
movimentam e quando ocorre algum dano,
basta instalar novas camisas ao invés de
retificar todo o bloco.
• Cáster – é um termo utilizado na geometria da
suspensão. É medido em graus e minutos e
serve para indicar a inclinação do eixo em torno
do qual a roda esterça, em relação à vertical.
Essa medida tem fundamental importância na
estabilidade e comportamento do automóvel,
principalmente, em uma curva.
• Chicote – é o conjunto de fios e cabos elétricos
FIEMG
CIEMG
de diversas cores que ligam todos os
SESI
SENAI
componentes do sistema elétrico.
IEL
Sistema FIEMG
• Coxins – são suportes feitos de metal e
borracha em que o motor se apóia. Também
se utiliza de coxins o câmbio, que fica
acoplado ao motor. Sua finalidade é isolar o
habitáculo das vibrações produzidas pelo
motor. Esta peça também limita os
movimentos do conjunto motor e câmbio
durante as acelerações.
• Cremalheira – termo muito utilizado nas
fichas técnicas dos veículos. Trata-se de
uma barra dentada que recebe o movimento
do pinhão, cujo movimento veio da direção,
FIEMG
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comandada pelo condutor do carro.
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Sistema FIEMG
• Distribuidor – um componente do sistema
de ignição cuja função é distribuir para as
velas de ignição a corrente elétrica de alta
tensão gerada pela bobina.
Estrias – são os sulcos que ficam a volta de
uma engrenagem. Por meio das estrias uma
engrenagem une-se à outra e quando uma
peça perde o estriamento a engrenagem
deixa de atuar com eficiência.
• Fading – palavra em inglês utilizada para a
perda temporária dos freios. Isso ocorre pelo
excesso de aquecimento, que faz com que
FIEMG
CIEMG as lonas e pastilhas dos freios percam seu
SESI
SENAI coeficiente de atrito.
IEL
Sistema FIEMG
• Grimpamento – é o atrito exagerado de
peças móveis que pode ocasionar danos. O
mais comum é o grimpamento do pistão no
cilindro do motor, que geralmente pode ter
como causa a falta de lubrificação.
• Junta esférica – também pode ser
conhecido por articulador esférico. É muito
utilizado nos componentes de suspensão e
direção, por ser um tipo de articulador que
permite uma grande amplitude de
movimentos. Na prática, é um conjunto
formado por um pino rosqueado de um lado
e, do outra, uma esfera.
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Sistema FIEMG
• Manga – uma peça de alta resistência,
geralmente feita de aço ou alumínio. Serve para
apoiar o cubo da roda e quando utilizada na
dianteira gira conforme os comandos da caixa
de direção, para permitir o esterçamento.
• Olhal – trata-se de um suporte móvel pelo qual
uma mola é fixada ao chassi do veículo. Sua
finalidade é tolerar a variação do comprimento
da mola com o movimento da suspensão.
• Rigidez torcional – é o quanto a carroceria ou
estrutura de um automóvel suporta durante uma
FIEMG
torção ocasionada pelas imperfeições do trajeto.
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Sistema FIEMG
• Sangria – serviço pelo qual é feita uma
reparação na tubulação por onde circula o fluido
de freio, da embreagem ou do sistema de
arrefecimento. O objetivo é remover bolhas de ar
que podem ser prejudiciais ao funcionamento
desses sistemas hidráulicos.
• Sede – é uma superfície, geralmente usinada,
ou seja, com um espaço em que outra peça se
assenta perfeitamente. O termo é muito
empregado para sede de válvula.
• Trambulador – é uma peça empregada nos
câmbios manuais que seleciona a marcha
conforme comando do motorista pela alavanca.
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Sistema FIEMG
• Tucho – peça cilíndrica que recebe
movimento do ressalto do comando de
válvulas. Do tucho o movimento segue por
uma vareta, que aciona o balancim,
caracterizando assim o funcionamento de
um motor do tipo OHV, que significa
overhead valves, traduzindo: válvulas no
cabeçote.

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Sistema FIEMG
Elaboração de currículo
O currículo é o cartão de visitas de todo
profissional. Ele tem o poder de tornar possível a
conquista de uma vaga ou destruir qualquer
chance antes mesmo de haver um contato
pessoal. Por isso, é essencial dedicar algumas
horas para elaborá-lo e saber exatamente qual a
meta que se espera alcançar com ele.

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Sistema FIEMG
Atenção: Fotos e cursos antigos são itens
dispensáveis.

Modelo de apresentação
• Dados Pessoais
Suas informações pessoais devem aparecer no
início do documento. É fundamental incluir os seus
números de telefone e e-mail.
• Objetivo
Descreva o seu objetivo profissional em apenas
uma linha, abordando o cargo e a área de
FIEMG
CIEMG
interesse. Evite indicar mais de uma área.
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Sistema FIEMG
• Formação acadêmica
Os cursos de formação devem ser apresentados
por ordem de importância (pós-graduação,
graduação). Cursos técnicos devem ser citados se
tiverem relação com a área pretendida ou se você
não possuir graduação. Mencione o nome do
curso, da instituição e o ano de conclusão.
• Idiomas
Cite somente o idioma e o nível de conhecimento
que você possui deste. Se no momento estiver
estudando algum idioma, deixe isso claro.
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Sistema FIEMG
• Experiência profissional
Organize pela ordem: período de atuação, nome da
empresa, cargo e atribuições. Atente para a
descrição das atividades desenvolvidas e inclua
números e porcentagens que possam enfatizar os
resultados alcançados em cada empresa.
• Cursos
Cite os cursos relacionados à área de interesse.
Coloque o tema e o nome das instituições.
• Informática
Destaque suas habilidades na área de informática,
citando os programas e as ferramentas dos quais tem
FIEMG
CIEMG realmente conhecimento.
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Sistema FIEMG
Atividade
• Elaboração de currículo.

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Sistema FIEMG
Ética profissional

Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a


consciência do profissional e representam imperativos de sua
conduta. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é
proceder bem, é não prejudicar o próximo. Ser ético é cumprir
os valores estabelecidos pela sociedade em que se vive.
O indivíduo que tem ética profissional cumpre com todas as
atividades de sua profissão, seguindo os princípios
determinados pela sociedade e pelo seu grupo de trabalho.
Cada profissão tem o seu próprio código de ética, que pode
variar ligeiramente, graças a diferentes áreas de atuação.
No entanto, há elementos da ética profissional que são
universais e por isso aplicáveis a qualquer atividade
FIEMG
profissional, como a honestidade, responsabilidade,
CIEMG competência e etc.
SESI
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Sistema FIEMG
Entrevista de emprego

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