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Presença do Farmacêutico.
Introdução
Papel do farmacêutico – orientar, intercambialidade
dos medicamentos, gerenciamento;
Diferenciar;
Propagandas.
Introdução
Ter bem definido: missão, visão e valores;
Capacidade de expansão.
Layout
RDC da ANVISA Nº 328/01 que estabelece que a
drogaria deve ser localizada, projetada e construída
com uma infra-estrutura adequada às atividades
desenvolvidas.
A contratação e funcionários
Deveres do farmacêutico
ACREDITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
Metodologias para implantação da gestão de qualidade e
certificação do serviço:
ISO 9000 regulamenta os fundamentos e o vocabulário
do sistema de gestão da qualidade.
ISO 9001 cetifica os sistemas de gestão da qualidade e
define requisitos para a implantação do sistema.
ISO 9001
A norma ISO 9001 ainda conta com 8 princípios da qualidade:
• Foco no Cliente;
• Liderança;
• Abordagem de processos;
• Abordagem sistêmica para a gestão;
• Envolvimento das pessoas;
• Melhoria contínua;
• Abordagem factual para tomada de decisões;
• Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.
Organização Nacional de Acreditação
Entidade não governamental e sem fins lucrativos
que certifica a qualidade de serviços de saúde no
Brasil, com foco na segurança do paciente.