VoIP – Telefonia IP

Carlos Eduardo Frezarin

frezarin@frezarin.com
FREZARIN TECNOLOGIA
Instrutor Cisco Networking Academy
 Histórico
• VoIP (Voice over Internet Protocol)
• Os primeiros artigos sobre o assunto datam
do início de 70, com a primeira experiência
de transmissão de pacotes IP com áudio,
entre a University of Southern California e o
Massachusetts Institute of Technology, em
agosto de 1974.
• A primeira RFC (Request for Comments)
sobre pacotes de voz, RFC 741, foi
publicada em 1977.
Ambiente Convencional

RNTf

WAN
IP
 VoIP

RNTf

WAN
IP
 Vantagens do uso de VoIP

• Redução de custos em ligações distantes;

• Unificação de equipes técnicas;
• Manutenção de infra-estrutura única;
• Desenvolvimento de aplicações mais
interativas.
 Desvantagens do uso
de VoIP

• Custo comparativo com o terminal

convencional;
• Alta disponibilidade da rede telefônica
convencional;
• Capacitação de pessoal para
manutenção;
• Rede atual sem suporte à QoS;
 VoIP X Telefonia IP

• VoIP é uma solução apenas de transporte

de voz através dos links de dados.
• Telefonia IP além de fazer transporte de
voz através dos links de dados, garante
transparência de facilidades de telefonia.
 Passos Para Convergência
PABX

IP WAN
Router/GW Router/GW
PABX
1o. Passo – Investimento de voz no
roteador para economia de degrau
tarifário
PABX PABX

IP WAN
Router/GW Router/GW

2o. Passo – Ampliação com Telefones IP

CallManager CallManager

IP WAN
Router/GW Router/GW

3o. Passo – Solução de Telefonia IP fim a fim

Funcionamento
 Características da Voz

• Sinal Analógico;
• Banda utilizada em telefonia: 300 Hz-3.4Khz (~4.0 KHz)O
Sinal analógico pode ser digitalizado;
• São necessárias 8000 (2 x 4k) amostras por segundo.
• Se usarmos 8 bits para representar cada amostra,
necessitaremos de 64000 bits por segundo;
• O Sinal digitalizado pode ser comprimido
• Menos do que 64 Kbps serão necessários;
• Novos DSP ( Digital Signal Processors ) Baratearam as
funções de compressão;
 Comparação entre CODECs
Quadro /
Recomendação Codificação Taxa (Kbps) Ano
look-ahead (ms)
G.711 PCM 64 0,125 / 0 1972
G.726 ADPCM 40,32,24,16 0,125 / 0 1990
G.728 LD-CELP 16 0,625 / 0 1992
G.729A CS-ACELP 8 10 / 5 1996
G.723.1 MP-MLQ 6,3 30 / 7,5 1996
G.723.1 ACELP 5,3 30 / 7,5 1996
 Comparação entre
CODECs
• Técnica para comparação da qualidade da voz
decodificada Mean Opinion Score (MOS).
Pontuação Nível de ruido
5 Imperceptível
4 Pouco perceptível, sem incômodo
3 Perceptível, pouco incômodo
2 Incômodo, mas não desagradável
1 Muito incômodo, desagradável
 Comparação entre
CODECs
• MOS de algumas Recomendações ITU-T.
 Como as coisas funcionam.....
Voz analógica para PCM

Um sinal de voz analógico é recebido

O sinal é convertido a um stream digital

Pulse Code Modulation (PCM)

10110101 11010011 11001001 00100100 00111100 10010011 00111100

O stream PCM passa pelo CODEC (no DSP)

11010011 11001001 00100100 00111100 10010011 11100001 00100100 00111100

e samples de voz são criados

 Amostras de Voz para
pacotes
DSP transforma amostras de voz em pacotes

Várias amostras podem ser combinadas em um

único pacote

10110101 10110101 10110101 10110101 = 40 ms

Qualidade de Serviço (QoS)
 Principais preocupações

• Disponibilidade de Banda (Tipo de CODEC /

qualidade)
• Valor Máximo de Atraso (ligação com sinal de
câmbio)
• Jitter
• Perda de Pacotes
• Eco
 Banda
Supressão de Silêncio

Uso do VAD (Voice

Activity Detection)

fala silêncio fala

sem pacote
pacote pacote
 Banda
Compressão de Cabeçalhos IP - RFC 2508

IP Header (20) UDP (8) RTP (12)

20

Header = 40 bytes PAYLOAD

2-4 PAYLOAD
 Atraso
serialização
CODEC fila fila Buffer

Tx

WAN
IP
Rx

propagação
CODEC
 Atraso
Limites estabelecidos para o tempo de
transmissão em um sentido:
0 a 150 ms - Aceitável para a maioria das aplicações

150 a 400 ms - Deve ser avaliado o impacto na

qualidade da aplicação

acima de 400 ms - Geralmente inaceitável

Atraso de algoritmo
Atraso total de codec
Atraso total de sistema
 Jitter
Geralmente não há intervalos entre as amostras
de voz quando uma pessoa está efetivamente
falando.

Elementos da rede causam intervalos variáveis

entre os pacotes.

Estes intervalos conhecidos como jitter precisam ser

removidos pelo gateway de destino.
 Jitter

tempos diferentes
entre pacotes
mesmo tempo Buffer
entre pacotes

WAN
IP

mesmo tempo
entre pacotes
Protocolos de Sinalização
 H.323
• O padrão H.323 é um conjunto de protocolos
verticalizados para sinalização e controle da
comunicação entre terminais que suportam
aplicações de áudio (Voz), vídeo ou
comunicação de dados multimídia.
• É uma recomendação guarda-chuva do ITU-
T que define padrões para comunicação
multimídia através de redes que não
oferecem Qualidade de Serviço (QoS)
garantida, como é o caso das redes do tipo
LAN, IP e Internet.
H.323 – Pilha de
Protocolos
H.323 – Componentes da
Arquitetura
 SIP
• Protocolo de controle referente à camada de
aplicações do Modelo OSI, usado para gerir
uma sessão entre usuários multimídia.
Funcionalidades:
• Localização de usuários;
• Estabelecimento de chamadas;
• Suporte a unicast ou multicast;
• Administração na participação de chamadas
(transferências, conferência, ...);
• Possibilidade de participação de um usuário em
terminal H.323, via gateway.
Cenários
 Cenário 1 : PC - PC
ligações ponto a ponto

INTERNET

• Ligações específicas entre usuário de Software de IP : Skype, Pulver, Netmeeting.

• Opcionalmente pode ser usado para outros propósitos, como video-conferência.
 Cenário 2 : VoIP ponto a ponto
Reduz o custo para ligações entre Matriz e Filial

Telefone
Comum
PABX IP
PABX IP
Maringa
Londrina

Rede Rede
Telefônica Rede Telefônica
de Dados

Telefone IP Telefone IP

• Existe a necessidade de interface Ip no PABX para interligar Matriz e Filial.

• A voz trafega sobre a rede de dados existente, interligando as Empresas.
• Possibilita realizar ligações interubanas pelo preço de ligação local.
 Cenário 3 : PC – Telefone
ligações local e longa distância a baixo custo

Autenticação
billing

Telefone Rede
Comum
Telefônica INTERNET

GATEWAY
GATEWAY

Telefone
Comum

• Existe a necessidade de gateway de pequeno porte no cliente.

• O servidor tem objetivo de autenticar e redirecionar a ligação para gateway
correto, garantindo a bilhetagem das chamadas.
 Cenário 4 : Telefone – Telefone
Reduz o custo para ligações de longa distância

Telefone
Telefone
Comum
Comum

Rede Rede
INTERNET
Telefônica Telefônica

GATEWAY - 1 GATEWAY - 2

• Existe a necessidade de gateways p/ conectar a rede internet à diferentes redes

telefônicas locais provendo uma forma de bypass as Operadoras.
• Todo gateway tem que conhecer todos os prefixos telefônicos e endereços IP dos
gateway que acessam este prefixo.
 Cenário 5 : Telefonia IP
Solução completa - NGN

PSTN PSTN

Localidade A
Localidade B

E1 E1

NGN - SoftSwitch
Usuário VoIP Gateway Gateway .
Usuário VoIP
- Telefone para Telefone
- PC para Telefone
- PC para PC
Usuário VoIP Usuário VoIP
 Projeto de Rede
Redes de Voz e Dados Integradas
IP Phone

Call Manager Unity URA IP Internet VPN Client

VPN Server
IP Softphone

Switch

Firewall Roteador

PSTN
Access
Point
 Telefones IP

7960
SoftPhone

7940 7910 & 7910+SW

 Várias aplicações para o
Telefone IP

Consulta a Horário de Vôo Taxas de juros Employee Directory Registro de Aula

inventário

Boletim de Emergência Despertador Cartão de Ponto Notícias Acompanhamento

Anúncios Instant Messaging Registros Compras Conferências Integração Outlook

Códigos Contas Mensagens Benefícios Atrações Locais Serviço Quarto

Unificadas (hotel)
 As mudanças de tecnologia
demoram a ser implementadas…

Vendas do CD
Início do CD maior que a fita
cassete

Início da fita Vendas da fita Fitas começam

cassete cassete maior a desaperecer
que vinil

• Demorou 20 anos para a fita cassete ultrapassar o

Vinil, demorou 10 anos para o CDs subsitituir a fita
cassete.
• Em 5 ou 7 anos a venda de Telefonia IP vai
ultrapassar o PABX
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 PBX em 2006

• PBX todo IP
• PBX habilitado para IP
• PBX-IP convergente
• PBX todo IP atingirá US$ 6,8 bilhões
• PBX habilitado para IP ficaria com US$ 2,4
bilhões
• PBX-IP convergente com US$ 800 milhões.
Fonte: Allied Bussiness Intelligence
 Regulamentação
ANATEL
• Licença STFC
prestado como serviço público de Voz.
• Licença SCM (Serviço de Comunicação
Multimídia)
prestado como parte dos serviços
multimídia.
 • ENQUADRAMENTO LEGAL

• Art.60.” Serviço de telecomunicações é o

conjunto de atividades que possibilita a oferta
de telecomunicação.
• § 1º Telecomunicação é a transmissão,
emissão ou recepção, por fio,
radioeletricidade, meios ópticos ou qualquer
outro processo eletromagnético, de símbolos,
caracteres, sinais, escritos, imagens, sons ou
informações de qualquer natureza.”
 • ENQUADRAMENTO LEGAL

• Art.61.”Serviço de valor adicionado é a atividade que

acrescenta, a um serviço de Telecomunicações que
lhe dá suporte e com o qual não se confunde, novas
utilidades relacionadas ao acesso, armazenamento,
movimentação ou recuperação de Informações.
• § 1º.”Serviço de valor adicionado não constitui
serviço de telecomunicações,classificando-se seu
provedor como usuário do serviço de
telecomunicações que lhe dá suporte, com os
direitos e deveres inerentes a essa condição”
 Por que não usamos VoIP hoje em
dia?
• Qualidade do Som Imprevisível
• Menor Confiabilidade
• Os dispositivos VoIP não são baratos
(telefones IP, Gateways, etc)
• Base instalada mundial de 1 bilhão de linhas
telefônicas
• Infra-estrutura de cobrança inexistente
• Desafios Técnicos a serem superados
• Questões relacionadas a regulamentação
 Perguntas ???

Carlos Eduardo Frezarin

frezarin@frezarin.com
FREZARIN TECNOLOGIA
(43) 3334 4445
www.frezarin.com

Usuário: uel
Senha: uel
 ADETEC
(Academia Local Cisco)

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