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SELVA
ESCUELA DE POSGRADO
Presentado por:
Dr. Rodolfo VALDIVIESO ECHEVARRIA
Habilidades y
Técnicas del
Facilitación
Identificar las habilidades y
técnicas necesarias para la
Dirección Estratégica:
facilitación y formación gerencial
y empresarial.
Organizadas en 5 leyes
F Facilitador
A Ambientación
C
I Impacto e Innovación
L Logística y audiovisuales
La primera ley
ACILITADOR
Si no sabes, cállate
Lo que sabes dilo fuerte
Exprésate correctamente
Plántate sobre tus pies
Ponte en el lugar de diez
Cambio
Resistencia al cambio
Seguridad
Las creencias
en sí mismo
Ver para creer y
creer para ver
Cambiar para
formar, formar
para cambiar
Si las creencias que Usted
tiene no le sirven para
determinado paso de su vida
escribir
Lenguaje
verbal y visual
Lenguaje no Verbal
También es parte del lenguaje
Lenguaje Moverse por el escenario,
corporal adiciona un elemento de
(cinésica, mímica) convicción a las palabras
Lenguaje de
los gestos
Empatía con el auditorio
Tolerancia contra la
intolerancia
personas
Preparación Procesos
Recursos
preparar
Presentación Practicar
Impactar
apertura
Fases Desarrollo
Cierre
MBIENTACIÓN
Lograr un ambiente agradable
Tamaño y proporciones
Aspectos
Ubicación de accesos
físicos
Materiales y colores
Relaciones espaciales
Con cada cosa en su lugar
Sillas y mesas
Mobiliario auxiliar
Equipos audiovisuales
Objetos especiales
Y espacio suficiente para actuar
Desplazamiento
del facilitador
Interface
de
contacto
Espacio para
dinámicas de
EQUIPO
La Ambientación
Tipo “Junta
Tipo “Aula” Tipo “Auditorio” Tipo “U” Directiva”
La tercera ley
Omunicación
y Sintonía
La tercera ley nos dice:
Penétrales el corazón
Es el puente entre la
comunicación y aprendizaje
Expresión Lenguaje
Verbal Corporal
La Palabra Gestos
La Voz Mímica
Velocidad de Lenguaje Visual
expresión Posturas
Retórica Movimientos
Habla 14 palabras cada 5’’
Calidad de voz
38% Lenguaje
Corporal
55%
Contenido del
Mensaje Albett
7% Mehrabian
Combina tonos de voz atractivos
• Intensidad
• Tono
38% • Cadencia
• Volumen
Manejando el tono, la • Velocidad
cadencia, el volumen y los • Timbre
silencios es posible alcanzar • Ritmo
este porcentaje
La Voz
(38%)
No se debe hablar ni
demasiado rápido ni
haciendo grandes
pausas.
Atención a ticks:
Ahh! Ehh! Este! Ya!
• Utilice un lenguaje directo 7%
• Cuídese de sus muletillas
• Averigue el significado y
alcance de sus palabras Palabras
• Utilice palabras adecuadas
Vistete para la ocasión
Aporte importante al
lenguaje corporal 55%
El público recibe
Más información por la
expresión del rostro
que por las palabras.
Y utiliza tus 5 sentidos
Canales Sensoriales
83% VISTA
11% OIDO
3.5% OLFATO
1.5% GUSTO
1.0% TACTO
Canales Sensoriales
Oigo y olvido
Veo y recuerdo
Hago y aprendo
Siento y comprendo
Proverbio Chino
de Confucio
La visualización ...
Técnicas y Memorísticas
ACILITADOR
La segunda ley
MBIENTACIÓN
La tercera ley
Omunicación
y Sintonía
La cuarta ley
MPACTO
&
NNOVACION
La quinta ley
OGISTICA Y
AUDIOVISUALES
FRANCISCO DE CARBAJAL
Demonio de los Andes, era el mal
Cuando subía los andes subía
Cuando bajaba los andes bajaba
Pero cuando en medio del camino
se quedaba
Ni subia ni bajaba
¡¡Francisco de Carbajal!
La primera ley nos dice:
Si no sabes, cállate
Lo que sabes dilo fuerte
Exprésate correctamente
Plántate sobre tus pies
Ponte en el lugar de diez
Divide tus ideas en tres
La segunda ley nos dice:
Penétrales el corazón
Planifica tu arranque
Dinamicas motivadoras
Dáles un buen martillazo
Intereresan
Incentivar
Instruir
Cómo Impactar
La lectura repetitiva
desminuye la
concentración del
auditorio y la sesión se
torna aburrida.
Planifica tu arranque
Información Estadística
Magia
Pensamientos y Citas
Analogías
Cuentos e Historias
Técnicas Vivenciales
Anécdotas
Retos mentales
Los pulmones funcionan
como árboles al revés
Si no innovas, La innovación
mejor camina, es inherente al
irás más rápido hombre, si no
se desarrolla,
El innovador que
aquella muere
comete errores
antes que él.
está perdonado
OGISTICA Y
AUDIOVISUALES
La quinta ley nos dice:
Ubicación
Funcionamiento
Adaptación
Eficiencia
Un buen uso del material audiovisual
Apoyos
Visuales PRINCIPIOS BASICOS
Ventas 98
Ö Simple
Ö Legible
Ö Balance
Transparencia
Pizarra
Rotafolio
Nunca usar material de apoyo
visual sin un ensayo previo
Economía de Agua
Ejemplo Agua
Imagen Vs Palabras
¿ PIA IGUAL PAAC ?
El Plan Anual de Contrataciones y
Adquisiciones deberá elaborarse en
armonía con el Presupuesto Institucional
de Apertura, teniendo en cuenta las
funciones propias de la Entidad y el
cumplimiento de metas y objetivos
propuestos.
PAAC PÍA
ARMONÍA
Pag: N 82
PROGRAMAR los bienes,
servicios y obras
CONOCER al inicio del año
fiscal el DESTINO de las
ASIGNACIONES
AYUDAR a conocer el logro de
Finalidad
objetivos y metas.
EVALUAR la GESTIÓN de la
dependencia encargada y de los
funcionarios responsables.
CONOCER en forma anticipada
los posibles procesos de selección.
PAAC
Programar
Ayudar
Finalidad
Destino
Evaluar
Selección
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En textos se recomienda:
Tipos Formato
• Arial • En negrita
• Times New Roman • Mínimo 24 puntos
• Bookman old stile. • Componer máximo
2 fuentes en la
Titulos diapositiva
• Arial Black • Nunca mezclar 2 o
• Bookman old más fuentes por
stile. frase
Acceso visual de todos los
materiales a todo participante
Mantenersé al lado de los
materiales
Usar un puntero para indicar
detalles
Mantener el contacto visual con el
público
CONCLUSIONES
Los materiales
audiovisuales son un
valioso apoyo, si se
utilizan en el
momento y con el
público indicado
CONCLUSIONES
La creación de la
sintonía
comunicativa es
una habilidad
fundamental
CONCLUSIONES
El modelo FACIL
es una propuesta
memotécnica que
requiere práctica
sistemática
CONCLUSIONES
Cuando el facilitador no
establece una Sintonía con
el auditorio, es muy poco
Probable que se
Comunique de
Manera eficaz
CONCLUSIONES
El modelo
“FACIL” no
es eficiente
sin la previa
organización
de la sesion