INTERPRETACION DE LA NORMA ISO 9001: 2015

INGENIERO: CISNEROS AYALA ROLANDO

ALUMNA: ORE AYALA JERSY PAMELA

AYACUCHO-JUNIO 2018
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 • INTERNATIONAL STANDARS ORGANIZATION (ISO)
• La Norma ISO 9001:2015
• Es una norma internacional que se centra en todos los
elementos de la gestión de la calidad con los que una
empresa debe contar para un sistema efectivo que le
permita administrar y mejorar la calidad de sus productos
o servicios

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 BENEFICIOS

• Le permitirá convertirse en un competidor más consistente en el mercado

• Mejorará la Gestión de la Calidad que le ayudará a satisfacer las necesidades
de sus clientes
• Tendrá métodos más eficaces de trabajo que le ahorrarán tiempo, dinero y
recursos
• Motivará y aumentará el nivel de compromiso del personal a través de
procesos internos más eficientes
• Aumentará el número de clientes valiosos a través de un mejor servicio de
atención al cliente

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CALIDAD EN LA CONSTRUCCION |
 PASOS PARA UNA
TRANSICION
• Planea una transición adecuada conforme a las necesidades y características de tu
organización.
• Conoce la norma, identifica los cambios y novedades.
• Capacita a tu organización a todo nivel.
• Haz partícipe a los líderes y responsables en los procesos de gestión en el trayecto de
transición.
• Evalúa, haz una auditoría interna ,además de externa para evaluar la preparación.
• Busca apoyo de un auditor.

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 Objeto y campo
de
Referencias Orientación
Mejora Aplicación normativas

Evaluación del Términos y

desempeño definiciones
Requisitos
ESTRUCTURA
ISO 9001
Operaciones Contexto de la
organización

Soporte
Liderazgo
Planificación

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 ENFOQUE

• Enfoque al cliente Incluyendo partes interesadas

• Liderazgo (a todo nivel)
• Compromiso de las personas
• Enfoque basado en procesos
• Mejora
• Toma de decisiones basada en la evidencia
• Gestión de las relaciones

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CALIDAD EN LA CONSTRUCCION |
 OJO: La principal diferencia que
existe entre ISO 9001:2008 vs ISO
9001:2015 son los cambios
estructurales que se realizarán
en ISO 9001:2015 adoptando la
Estructura de Alto Nivel

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CALIDAD EN LA CONSTRUCCION |
 CAMBIOS EN EL ISO
9001: 2015
• Un nuevo esquema común para la organización y el contenido de la
norma.
• Se elimina la necesidad que tiene de utilizar el manual de calidad y de
representar a la dirección
• Se acentúan los términos “eficacia” y “riesgo”. Se pide que las empresas
identifiquen el contexto en el que operan y localicen los riesgos y las
oportunidades que tiene que ser tratadas
• Se introduce el concepto de gestión de cambio
• Los registros y los documentos pasan a llamarse “información
documentada”
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CALIDAD EN LA CONSTRUCCION |
 Enfoque basado en
riesgos

• Se basa en el enfoque de procesos, en el liderazgo y la

planificación, ya que son los lugares donde se pueden suceder
ciertos riesgos.

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CALIDAD EN LA CONSTRUCCION |
 Enfoque a procesos

• Los procesos tienen que encontrarse

definidos de forma ordenada y clara

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CALIDAD EN LA CONSTRUCCION |
 Información documentada

• El término se refiere a lo que se conoce como

documentos, registros y procesos documentados en
el Sistema de Gestión de la Calidad.

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 Bienes y Servicios

• En la antigua norma se denominaban productos, pero

se ha cambiado ya que de esta forma es un término
mucho más claro a la hora de establecer o realizar
comunicaciones con los proveedores.

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 GRACIAS 
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