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DIRECCIÓN DE EMPRESAS
PLANEAMIENTO DE LA EMPRESA
HIPERMERCADOS TOTTUS S.A.
INTEGRANTES: PROFESOR:
Marjorie Polo Campos Carlos Enrique Foley S.
Margarita Tay Maurtua
Jessica Muchica Rodríguez SECCIÓN:
Percy Roberto Silva Cárdenas AP11
Jorge Luis Ávila Montano
Luis Eduardo Talla Negreiros
INFORMACIÓN DE
LA EMPRESA
Gerencia de Tienda
Descripción de la Problemática.
En el organigrama de la Tienda TOTTUS se puede ver claramente
que falta un área que haga auditorías internas constantes en las
diferentes áreas que se están presentes en la misma y de esta forma
implementar e innovar nuevas opciones para mejorar la atención al
cliente.
Identificación de causas.
Las causas a este problema se pueden originar debido a muchos
factores pero el principal podría ser que no sería muy factible o
rentable para la empresa crear un área de auditoria donde quizás
realicen un trabajo que podría ser hecha por otra área.
PRODUCTO
ROTACIÓN Y FECHAS
DE VENCIMIENTO
ACUMULACIÓN DE
PEDIDO
ABASTECIMIENTO
DE PRODUCTOS
INGRESO DE MERCADERÍA
INNECESARIA
TECNOLOGÍA
Identificación de causas.
Debido a la categoría de tecnología hemos de terminado que el uso
del sistema ASR (SISTEMA DE REPOSICIÓN AUTOMÁTICA) puede
ser favorable como también causar un problema sin la supervisión de
los jefes de área, lo que ocasiona ingreso de mercadería en exceso o
innecesaria.
Sustento:
A su vez esta área que podría ser implementar debería tener reportes
cada cierto tiempo del área
de servicio al cliente para que sepa inmediatamente los problemas
que se podrían presentar y buscar soluciones para que no se vuelvan
a presentar.
Sustento:
De esta manera se eliminará la carga de productos y se optimizarían
la rotación de mercadería, evitando las pérdidas o mermas para la
empresa, modificando los pasos para efectuar el ingreso del pedido,
verificando el stock de mercadería para evitar la acumulación de
productos de menor rotación o que dichos no se encuentren en oferta.
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