Ambiente laboral

Equipo 2:
Castro María Guadalupe Rivera Raya Mauricio Kareem
Hernández Duran Oscar Velázquez Jiménez Kevin
Damián
TAYLORISMO
Enfoque clásico de la administración
Frederick W. Taylor
• Ingeniero industrial
estadounidense.
• Nació en Filadelfia en el año
1856.
• Se desarrolló en la industria
metalúrgica.
• Influenciado por H. Robinson
Towne.
 Principales publicaciones
• Shop Management (Administración
de la fábrica, en 1903).
• Principios de administración
científica (1911).
• The Testimony Before the Special
House Commite (1912).
• Se percata de la Universalidad de la
Administración.
• Como consecuencia de su
observación de los procesos
productivos en la Midvale Steel,
destacó diversos puntos.
 Aportes a la administración
• “Padre del movimiento científico”
• Experimentó sus hipótesis ayudado
por empleados fuera del horario de
labores.
• Toma como punto de partida la
afirmación de que la “administración,
como función especial, consta de
varios principios”.
 Tiempos y movimientos en el trabajo
• Estos estudios consistieron en
analizar escrupulosamente el
tiempo que toma o debería tomar
una maquina o trabajador para
efectuar un proceso dado.
• Taylor dividió cada tarea, trabajo y
proceso en sus elementos mas
importantes.
 Principio de dirección de operaciones
• Selección científica y preparación
del operario.
• Establecimiento de cuotas de
producción.
• Proporcionar incentivos salariales.
• Planificación centralizada.
• Integración del obrero al proceso.
• Supervisión lineo-funcional de la
producción.
• Principio de control.
• Principio de excepción.
 Mecanismos
administrativos
Taylor describió 6
mecanismos, a los
cuales llamó
“mecanismos
administrativos”.
 Análisis critico de Taylor
• Muchos de los mecanismos de Taylor
son aportaciones valiosas, pero otras
resultan simplistas.
• Su influencia en el pensamiento
administrativo fue de gran
trascendencia.
• Los efectos de su sistema fueron, en
ocasiones, totalmente negativos y
propiciaron diversas reacciones en los
sindicatos.
• El taylorismo, da respuesta a las
necesidades de los productores que
tienen problemas organizacionales.
• La Federación Americana del
Trabajo lo denominó “un esquema
diabólico para reducir a los
hombres a la condición de
máquinas”.
 Película “Tiempos Modernos”
• Dirigida, producida y actuada por
Charles Chaplin.
• Crítica aguda de la producción bajo
el sistema taylorista.
 Otras críticas
• “Cientificismo”.
• “No a la creatividad”.
• El sistema de Taylor no es malo en
sí mismo, aunque encierra algunas
contradicciones.
• Es posible sostener que el “abuso o
exceso de taylorismo” es malo en
cualquier sistema económico.
 Los Gilbreth

• Lillian Moller y Frank Gilbreth, fueron

destacados tratadistas sobre la administración
científica.
Los Gilbreth desarrollaron la ergonomía(ingeniería humana), que es el
estudio de métodos eficaces que combinan lo mejor posible los aspectos
humanos(físicos y psicológicos) con las máquinas, los materiales y demás
medios de producción, incluyendo el espacio físico del local del trabajo.

La ergonomía busca como normas generales:

1.-"El mejor método de trabajo, que permita al operario ejecutar la tarea
en el menor tiempo posible, con la mayor facilidad y satisfacción. La
frecuencia, la intensidad y longitud de los movimientos deben ser
mínimos."
2.-"La tarea debe proyectarse de manera que su ejecución requiera el gasto
y la tensión fisiológica mínimos, expresados en calorías y número de
latidos del corazón por minuto."
 Utilizó el cine para analizar y
Destacó la importancia mejorar secuencias y
de las ciencias humanas movimientos del trabajo. Desarrolló estudios de
y en particular las micromovimientos con
relaciones con la base en therblig´s
psicología.

Destacó la importancia de
considerar el elemento
humano en la planeación
del trabajo y en la
determinación de
tiempos.
Demostró la importancia del
uso de las estadísticas en la
administración para lograr la
mejora continua del método
del trabajo.
Desarrolló un código de
Aportaciones de
símbolos para diagramar el
la
flujo de análisis del proceso
administración
del trabajo.
Desarrolló un sistema de
"lista blanca" para calificar
el método.
Elaboró un modelo de la labor administrativa,
que denominó proceso de trabajo, que en la
década de los ochenta se presenta como una
idea nueva.
A pesar de que Gilbreth insistió mucho en el estudio de tiempos y
movimientos, también recalco: "El elemento humano juega un papel
importante en la planeación del trabajo". Ello es una crítica a la posición
de Taylor, quien en este aspecto consideró al hombre como un apéndice
de la máquina.

Se puede decir que Gilbreth subrayo la importancia de las ciencias sociales

en el estudio del trabajo.
 Henry Laurence Gantt
• Colaborador cercano de
Frederick Taylor
• Escribió Adiestramiento a los
obreros en los hábitos de la
administarcio0n y la cooperación
 Aportaciones
• Grafica de balance diario o Grafica Gant
• Bonificaciones por tarea
• Aplicación de la psicología
• Adiestramiento del empleado
 Henry Ford

• Fundador de uno de los mas grandes consorcios

del siglo XX Ford Motor Co.
• Afición a la mecánica y graduado en ingeniería
• Logro vender mas de 10 000 000 de unidades de
su modelo T o Ford 1928
 Aplicaciones a la administración de la
producción
• Banda transportadora en la línea de producción automotriz
• Salario mínimo por día y por hora y jornada laboral de ocho horas
• Desarrollo integral
• Autofinanciamiento
• Repartió entre sus trabajadores una parte de las acciones de la compañía
 Principios administrativos
• Intensificación: disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato
de los equipos y de la materia prima
• Economicidad: reducir al mínimo el volumen de materia prima en
transformación.
• Productividad: aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo
período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje.
Aparición de la escuela
Escuela de las “relaciones humanas” o humanorrelacionista.
 Mary Parker Follet
• 1868-1933.
• Crítica de la corriente científica de Taylor.
• Fue ella la primera en insistir en la aplicación del
método científico en aspectos psicológicos de la
administración.
• Escribió La administración como profesión.
 Aportaciones
• Defendía la aplicación del método científico en aspectos psicológicos de la
administración.
• Para ella la administración incluye: el lado técnico y el lado personal.
• Indicó que existen tres formas para resolver deficiencias de la organización:
 Predominio.
 Compromiso.
 Conflicto constructivo
• Sostuvo la necesidad de crear un poder conjunto entre dirección y obreros
que participe en la solución de problemas.
• Define dos grandes conceptos: Poder y Autoridad.
Autoridad: Es el reconocimiento que otros le dan a quien ocupa una
posición en la organización.
Poder: Es consecuencia de las concepciones formales de la teoría clásica,
la unidad de mando y la jerarquía provocan que el directivo acumule el
poder formal.
• Insistió en la participación de todos los niveles, entrelazamiento y la
integración en que todos trabajen en forma coordinada.
 Elton Mayo y los estudios de
Hawthorne

• Los estudios de Hawthorne representan una

base fundamental de la corriente de las
relaciones humanas.
• Western Electric, primera planta en permitir
que se estudiara el comportamiento humano
en la organización.
 Estudios de Elton Mayo en Hawthorne
• Se dividió en tres etapas:
Primero: Etapa previa a Elton Mayo.
Segundo: Estudios de Elton mayo en la Western Electric y nacimiento de la escuela de las
relaciones humanas.
Tercero: Escuelas posteriores a Mayo.
Esquemas de los temas de estudio. I. Experimento La participación.
II. Experimento
Importancia de la comunicación y de la
a) Inicio del experimento. “entrevista en sí”
Conclusiones
III. Experimento Los grupos
b) Intervención de Elton Mayo informales

1. Conducta irracional.
c) Análisis crítico de las conclusiones de Mayo 2. Escasa importancia del
dinero para motivar
3. Demasiada importancia de
d) Limitaciones de los experimentos la comunicación
4. Valor del progreso.
5. Minorías dirigentes
e) Conclusión
 Experimento.
• Inicio del experimento: comenzó a estudiar ciertas condiciones de trabajo,
como luminosidad, fatiga, ruido, etc., y su relación con la productividad.
• En 1927 continuó el experimento, ahora monitoreando también su salid
física y, se averiguaron pormenores de su vida privada.
• Durante 18 meses se realizaron investigaciones cambiando la jornada de
trabajo y os descansos, se les daba almuerzo gratuito.
• Consecuencia: Un aumento de la productividad.
 Intervención de Elton Mayo
• I. Experimento
1. Ordenó que todas las mejoras fueran anuladas.
2. Resultado. La productividad no se redujo, al contrario aumentó.
3. Opinión. El aumento se debía a que se había persuadido a los obreros a colaborar y se
les había convencido de la importancia del experimento.
4. Ordenó que se preguntara a los empleados a que atribuían ellos el aumento de la
productividad.
5. Respuestas de los empleados. Ellos habían sido invitados, lo cual representaba una
distinción. Además, se había evitado la presencia de los capataces que les infundía
temor.
• II. Experimento
Comenzó la investigación con cerca de 22000 obreros. El experimento se
desarrolló bajo la técnica de “entrevista”.
Se descubrió que los trabajadores deseaban “hablar, hablar y hablar” con
libertad, bajo el sello del secreto ptofesional.
 Utilización de la entrevista
• Se elaboraron guías generales para realizar la entrevista. Las cuales eran:
1. Preste toda su atención a la persona entrevistada. Haga que ello sea evidente.
2. Escuche, no hable.
3. Nunca discuta, nunca dé consejos.
4. Preste atención a:
a) Lo que él desea decir.
b) Lo que él no quiere decir.
c) Lo que él no puede decir sin ayuda.
5. Para comprobación resuma lo que se diga y coméntelo con el entrevistado. Hágalo
siempre con la mayor precaución, aclare, pero no añada ni cambie el sentido.
6. Todo lo dicho se tiene que considerar como un secreto profesional.
 Ventajas de la entrevista
Primero: La entrevista ayuda al individuo a desembarazarse de
complicaciones emocionales inútiles y a exponer claramente su
problema. Se halla en condiciones de darse un buen consejo a sí
mismo.
Segundo: “La entrevista ha demostrado su efectividad para ayudar al
individuo a colaborar más y con mayor satisfacción con otras
personas”.
Tercero: “La entrevista ayuda al individuo a desarrollar su deseo y
capacidad de trabajar mejor con la administración”.
Cuarto: “La entrevista tiene una importancia inmensa para
el adiestramiento de administradores”.
Quinto: “La entrevista ha demostrado ser una fuente de
información de gran valor objetivo para la administración
 Mayo añadió por fin:
• Las acciones sólo pueden ser tomadas por las autoridades.
• El entrevistador contribuye mucho a la facilitar la comunicación, tanto hacia
arriba como hacia abajo.
• Es necesario enseñar a hombres y mujeres jóvenes a manifestar con lucidez
su conocimiento e ideas.
• Se comprobó que los empleados abrigan profundos rencores contra la
organización y, fundamentalmente, contra los supervisores.
 Conclusión
1. Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una
influencia decisiva sobre la productividad.
2. Los obreros no están en condiciones de detectar las causas de su
descontento.
3. La entrevista servía de terapia.
4. Junto con los sentimientos personales existen “actitudes grupales”.
Gracias por su atención