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TEMA: TIPOS Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

DOCENTE: DRA. ROSA AMELIA LEVANO SARMIENTO

Periodo académico: 2018 II

Semestre: V
Escuela Profesional Unidad: II
Psicología humana Semana 3
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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
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¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

https://www.youtube.com/watch?v=Oamt_
ZHzU-w
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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

• Relación de intercambio por medio del cual dos o

más personas comparten su percepción de la
realidad.
• Proceso por el cual el ser interactúa con otros, para
transmitir información, dudas y emociones.
• Cada quien produce mensajes que son respuestas
producto de la conversación.

• https://www.youtube.com/watch?v=iAoFMWFxfC4
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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
La comunicación interpersonal puede producirse en
distintos ámbitos y sufrir por ello diferentes cambios:
a) El número de personas implicadas en el proceso de
interacción puede incrementarse desde una persona a
cientos de miles.
b) Los mensajes que se emplean en el proceso de
comunicación pueden ser más o menos personales y
más o menos generales en su contenido.
c) Las personas implicadas pueden estar más o menos
alejadas física y emocionalmente.
d) En ocasiones, es necesaria una organización y una
tecnología compleja a lo largo del proceso.
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CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Las características que deberían formar parte de una definición del

concepto de comunicación deberían ser:
a) se trata de un proceso intencional, interactivo y dinámico;
b) Pretende transmitir un mensaje desde un emisor que codifica una
idea un receptor que es susceptible de decodificarla;
c) Para la transmisión del mensaje utiliza una enorme diversidad de
estímulos tanto verbales como físicos;
d) Se trata de un proceso enormemente mediatizado por las
experiencias de aprendizaje tanto del emisor como del receptor del
mensaje y
e) Es susceptible de verse modificado en función de la situación en que
se transmite el mensaje.
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
1. Una interacción o relación entre dos o más individuos
que adoptan sucesiva o simultáneamente el rol de
emisor y de receptor
2. Estructura social en la que se integran dichas
relaciones.
3. Códigos que permiten conectar nuestras
representaciones cognitivas del mundo y la conducta de
las personas que nos rodean
4. Intención consciente de utilizar esos códigos, intención
que diferencia la conducta comunicativa de la mera
conducta informativa
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LAS HABILIDADES SOCIALES COMO COMPONENTES DE LA

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Las habilidades sociales son las conductas o

destrezas sociales específicas requeridas para
ejecutar competentemente una tarea de índole
interpersonal. Se tratan de un conjunto de
comportamientos aprendidos que se ponen en
juego en la interacción con otras personas
(Monjas, 1999).

HHSS
https://www.youtube.com/watch?v=9bXZQbEUYMg
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Comportamientos que componen las HHSS

Schlundt y McFall (1985), las habilidades sociales son: “aquellas

habilidades necesarias para comportarse de una manera
competente, esto es, adecuada para cubrir los objetivos de una
tarea especifica”
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Adquisición de la HHSS
No hay datos definitivos sobre cómo y cuándo se adquieren las habilidades
sociales, pero es sin duda la niñez un periodo crítico. (Garcia, Rodríguez, &
Cabeza, 1999), (Pérez-Santamarina, 1999), (Sanz, Sanz, & Iriarte,
2000), (Sánchez, 2001), (Torbay, Muñoz, & Hernández, 2001), (Rosa et al.,
2002) han encontrado relaciones sólidas entre la competencia social en la infancia
y posterior funcionamiento social, académico y psicológico tanto en la infancia
como en la edad adulta.
Algunos autores sostienen la existencia de una predisposición biológica en la
habilidad de las personas para la interacción social,
La mayoría de los autores sostienen que el desarrollo de las habilidades sociales
depende principalmente de la maduración y de las experiencias del
aprendizaje (Fernández, 1999), (Marín & León, 2001), (Raga & Rodríguez,
2001), (Vallina & Lemos, 2001).
Las habilidades sociales se adquieren normalmente como consecuencia de varios
mecanismos básicos de aprendizaje. Entre ellos se incluyen: reforzamiento positivo
directo de las habilidades, el modelado o aprendizaje observacional, el feedback y
desarrollo de expectativas cognitivas respecto a las situaciones interpersonales.
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Adquisición de las HHSS

“Un conjunto de conductas identificables, aprendidas, que emplean
los individuos en las situaciones interpersonales para obtener o
mantener el reforzamiento de su ambiente (Kelly, 1982).

Caballo 1986: para definir la conducta socialmente habilidosa es

necesario tener en cuenta el contenido de las habilidades sociales.
“Las HHSS son el conjunto de conductas emitidas en un contexto
interpersonal para expresar los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de un individuo de un modo adecuado a la
situación, respetando esas conductas en los demás”
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Evaluación de las HHSS

– Evaluación de la integración social. Se evalúa el apoyo social en
términos de las conexiones del sujeto con otros individuos midiendo la
cantidad de relaciones (número de personas con las que tiene contacto) y
no la calidad.
– Análisis de redes. Se evalúa todo el campo social en el que el sujeto
está inmerso, teniendo en cuenta las propiedades estructurales (tamaño,
composición, densidad, dispersión), y las interaccionales de esas
relaciones (diversidad de los vínculos, contenido de la interacción, que
puede ser en relación a ayuda material, emocional etc; direccionalidad o
reciprocidad y duración) y los efectos diferenciales de las mismas 17.
– Enfoque Perceptual. Se centra en la calidad más que en la cantidad, en
la evaluación subjetiva de ser apoyado y en la posibilidad de acceso a
una clase de recurso típicamente presente en sus relaciones más intimas.
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Algunos instrumentos existentes:

1. Entrevista. La entrevista es un instrumento inicial, de carácter general y
estructurado, aplicable tanto al paciente como a terceros (principalmente
familiares).
2. Estrategias de role-play. Si no es factible para el terapeuta observar al usuario
en la situación real en la que tienen lugar el problema, una alternativa es recrear
dicha situación en su despacho.
3. Cuestionarios o auto informes. El auto informe puede definirse como un
mensaje verbal que emite un sujeto acerca de cualquier tipo de manifestación
propia que puede ser tanto externa (por ejemplo, número de veces que habla con
su madre) o interna (por ejemplo, los pensamientos ansiosos)
4. Método observacional. Son técnicas de evaluación que implican dirigir la
atención de forma deliberada a la propia conducta y proceder de forma que
mediante su registro objetivo, sistemático y específico de la conducta generada de
forma espontánea y, una vez se ha sometido a una adecuada codificación y
análisis, nos proporcione información útil 3
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INSTRUMENTOS EN LA EVALUACION DE LAS HHSS

• INVENTARIOS AUTODESCRIPTIVOS: pruebas de papel y lápiz

como autoinformes
• PRUEBAS DE EJECUCION: observación en la vida real,
situaciones artificialmente preparadas, representación de
papeles.
• PRUEBAS PSICOFISIOLOGICAS: las técnicas psicofisiológicas
estudian, de manera científica, la relación del cerebro con el
comportamiento a partir de la medición de eventos fisiológicos
revelados y observables y de como se relacionan estos eventos
con los procesos cognoscitivos, emocionales y conductuales.
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COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
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https://www.youtube.com/watch?v=h77psO-9HaA
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