¡La universidad para todos!

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ADMINISTRACION GENERAL
Tema: Administración Científica y Teoría Clásica de
la Administración

Docente: MBA- RAPHAEL CALIXTO SANTILLAN

Escuela Profesional Periodo académico: 2018-1

Administración y Negocios Internacionales
Semestre: III
Unidad: 2
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Administración Científica
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La administración científica

• Fred Taylor pasó de aprendiz hasta convertirse en consultor en

ingeniería. Inventó herramientas para incrementar la rapidez en
el corte del acero. Desde los 45 años trabajó ad honorem.
• Estuvo orientado a aumentar la eficiencia de la producción,
incluyendo el aumento del salario del trabajador en función de la
productividad (y mejorar, en consecuencia, las utilidades del
empresario).
• En sus Principios de la Administración Científica (1911) Taylor
planteó:
– Sustituir las reglas prácticas por conocimiento organizado
– Obtener armonía en la acción del grupo
– Lograr la cooperación entre los trabajadores
– Buscar la máxima productividad
– Desarrollar a los trabajadores hasta el grado más alto posible para su
beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.
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MOTION-TIME-STUDY
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• Los objetivos de la Administración son pagar

mejores salarios y reducir costo de producción
por unidad.

• Para alcanzar esos objetivos, la administración

debe aplicar métodos científicos de investigación
y experimental para formular principios y
establecer procesos estandarizados que permite
controlar las operaciones fabriles.

• Los empleados deben ser seleccionados con

bases científicos y se les debe colocar en su
puesto en condiciones de trabajo adecuadas para
que puedan cumplir con los estándares.

• Los empleados debe ser capacitados de forma

científica.

• La administración deben crear un atmosfera de

intima y cordial cooperaciones entre trabajadores
y garantizar.
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Administración Científica
Coloca énfasis en la medición e incremento de la
productividad mediante el estudio de la relación entre
trabajadores, máquinas y herramientas.( Taylor, Gilbreth,
Gantt)

Aplicación de tiempos y
Beneficios movimientos para reducir
tiempos de respuesta a
clientes y mejorar los
puestos de trabajo

No considera las necesidades

Limitaciones sociales y condiciones de
trabajo que motivan a los
trabajadores
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ORT

1. El análisis del trabajo y el estudio

de tiempo y movimiento.
2. Estudio de fatiga huma.
3. La división de trabajo y la
especialización del obrero.
4. El diseño de puesto y tareas
5. Lo incentivos salariales y los
premios por producción
6. El concepto de homos económicos
7. Las condiciones ambientales del
trabajo.
8. La estandarizaciones.
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Principios de La Administración Científica

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Principios de La Administración Científica

• Principios de Planeación
• Principio de Reparación
• Principio de Control
• Principio de Ejecución
 Tipos de Competencia
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COMPETENCIA DIRECTIVA

Competencia Estratégica.
Competencia Intratetégicas.
Competencia de Eficacia
personal.
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Competencia Estratégicas

Visión de negocio.

• Saber reconocer y aprovechar las oportunidades, peligros y fuerzas externas.

Resolución de Problemas.

• Saber identificar los puntos clave de un problema, analizar y plantear soluciones.

Gestión de recursos.

• Utilizar los recursos del modo mas idóneo y eficiente.

Orientación al cliente.

• Responder con prontitud y eficacia las sugerencias y necesidades del cliente.

Red de relaciones efectivas.

• Desarrollar y mantener una amplia red de relaciones con personas dentro la empresa y
el sector.

Negociaciones.

• Conseguir el apoyo conformidad de persona grupos claves.

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Competencia Intrategicas.

Comunicación.

• Comunicar de manera efectiva, usando canales formales e informales.

Organización.

• Asignar objetivos y tareas a las personas adecuadas y hacer seguimiento.

Empatía

• Escuchar, tener en cuenta las preocupaciones de los demás y respectar sus sentimiento.

Delegación.

• Preocupación por desarrollar la capacidad de decisiones de los participantes de la organización.

Coaching.

Ayudar a los colaboradores a descubrir sus áreas de mejora.

Trabajo en equipo.

• Fomentar un ambiente de colaboración, comunicación y confianza

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Competencia de Eficacia Personal

Proactividad:

Iniciativa.

• Mostrar un comportamiento emprendedor, iniciando y empujando los cambios

necesarios con tenacidad.

Creatividad

• Generar planteamiento y soluciones innovadores a los problemas que se presente.

Optimismo.

• Ver las cosas y los problemas desde su aspecto mas favorable.

Automotivación.

• Actuar con impulso propios sin necesidad de estimulo externos.

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Entusiasmo

• Animar, ilusionar y motivar a otros a conseguir los objetivos que se

les propone.

Autogobierno.

• Disciplina
• Hacer en cada momento lo que se ha propuesto realizar, sin
abandonar su propósito
• Concentración.
• Mantener un alto grado de atención ante uno varios problemas por un
buen lapso de tiempo
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Gestión de personal

• Gestión de tiempo.

• Programa actividades y ejecutarla a tiempo.

Gestión del estrés.

• Saber mantener el equilibrio personal ante situaciones de

especial tensión.

Gestión del riesgo

• Tomar decisiones adecuadas en situaciones de gran

responsabilidad y alta incertidumbre.
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Integridad

Credibilidad

• Mostrar comportamiento transparente y cumplir con los compromiso.

Equidad

• Dar y exigir lo que corresponde a cada cual.

Honestidad

• Comportamiento recto y honrado ante cualquier situaciones.

Desarrollo personal.

Autocritica

• Evaluar con frecuencia y profundidad su propio comportamiento y la realidad circulante.

Autoconocimiento.
• conocer los puntos fuertes y débiles, tanto en el ámbito personal como profesional

Cambio de persona

• Capacidad de cambiar los propios comportamientos a fin de fortalecer los puntos fuertes y
mejorar los puntos débiles.
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PINCIPIOS DE HENRY FORD

• Principio de la Intensificación
(Time)
• Principio dela Economía.
( Inventario
• Principio de Productividad
(Especialización)

1098 a 1903
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• CADENA DE MANDO: Es una línea continua de

autoridad que se extiende desde lo alto de la
organización hasta el último escalón y pone en claro
quién informa a quién. Dos conceptos adicionales:

– AUTORIDAD: Referida a los derechos inherentes a la posición

gerencial para dar órdenes y esperar que se obedezcan.
– UNIDAD DE MANDO: que ayuda a mantener el concepto de
una línea continua. Una persona sólo debe tener un superior.
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• TRAMO DE CONTROL: ¿Cuántos colaboradores

puede dirigir un gerente de manera eficiente y
efectivamente?

• CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN: Si la
gerencia de alto nivel toma las decisiones clave de la
organización con muy poca ayuda del personal de bajo
nivel, entonces la organización es centralizada. En
contraste, mientras más conocimientos o
discrecionalidad proporcione ese personal de bajo
nivel para la toma de decisiones, más descentralizada
estará la organización.

• FORMALIZACIÓN: Se refiere al grado en el cual los

trabajos dentro de la organización están
estandarizados.
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Organización

• Es un estructura intencional de roles para las personas de la

empresa; incluye:
– Definir los tipos de puestos que deben crearse.
– Encontrar las personas que deben cubrirlos para que tenga sentido la
existencia de los roles organizacionales.

• Se requiere:
– Que se tenga objetivos ciertos y precisos, esto es tarea de planeación.
– Que exista un concepto claro de los deberes y tareas que se deben realizar.
– Que haya un entendimiento del área de autoridad de cada persona, para
que cada quién sepa qué puede hacer para obtener los resultados
esperados.
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El Proceso Organizativo
• Establece una estructura orgánica. Organizar todas las actividades
que van a ser posible su funcionamiento.
• Acciones:
– Identificación y clasificación de las actividades requeridas.
– Agrupamiento de estas actividades de acuerdo a los objetivos que se
pretende lograr.
– Definición de los niveles organizacionales y las relaciones de autoridad
y responsabilidad.
– Determinación de los flujos de coordinación horizontal y vertical.
– Formulación de documentos normativos, como: manual de organización
y funciones, de procedimientos, etc.
• Aspectos Básicos para el Proceso Organizativo:
– División del Trabajo.
– Autoridad y Delegación.
– La Departamentalización (por tiempo, por números simples, por
funciones de la empresa o de la institución, por territorio o zona
geográfica, por clientes, por el proceso o por equipo, por producto,
etc.).
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Teoría Clásica de la Administración

Henry Fayol
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Teorías Administrativas
• Taylor y la Administración Científica
• Weber y la Administración Burocrática
• Fayol y el Proceso Administrativo
• Experimento de Hawthorne y el Comportamiento
Humano
• Maslow y la Jerarquía de Necesidades
• Teoría General de Sistemas
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Operaciones Básica de la Empresa

• Funciones Técnicas.
• Funciones Financieras
• Funciones Contables
• Funciones Administrativas.
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Principales funciones Administrativas

Henry Fayol

Planificar

Organizar

Liderar Dirigir

Operar
Técnicamente

Controlar
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Funciones del
administrador
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La importancia de dirigir persona dentro la organización

Organizar Dirigir Controlar

Planear

• Dirigir los
esfuerzos hacia
un propósitos
común
• Comunicar..
• Dirigir.
• Motivar.

Carnival Crusie line

La administración clásica y los 14 principios de
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Fayol

• División del Trabajo • Remuneración justa

• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de Mando (un jefe por
grupo)
• Unidad de Dirección (un plan
por grupo)
• Subordinación de los intereses
particulares al interés general
• Centralización requerida
• Cadena escalar o jerárquica
• Orden (material y social)
• Equidad y lealtad
• Estabilidad en el puesto
• Iniciativa permitida a los
trabajadores
• Espíritu de equipo
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Teorías de la
Administración
• Administración como ciencia
• Teoría de La Organización
• División de Trabajo y Organización
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El concepto de Organización

• Una organización es
un grupo de
personas que
actuando
coordinadamente
buscan alcanzar, en
forma eficiente y
eficaz, una meta u
objetivos, que no
podrían cumplir en
forma individual.

Gestión y Empresa
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Formas de cumplimiento de
metas
• Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al
costo incurrido
• Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con
el mínimo de recursos financieros, materiales y
humanos, combinados en forma óptima.
• Productividad: Relación entre los recursos
utilizados y la cantidad de productos o servicios
entregados medidos, por ejemplo, dentro de un
período

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Características de las Organizaciones

 Las personas se organizan para encontrar una solución
a los problemas que genera su entorno
 No existe una sola forma de organizarse
 Las organizaciones son sistemas sociales que son
interdependientes entre las distintas unidades que lo
conforman
 A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de
modificarse a si mismos en su estructura fundamental
 Las organizaciones la componen distintos tipos de
personas y distintos grupos de personas
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• ESPECIALIZACIÓN EN EL TRABAJO: o división

del trabajo, describe el grado en el cual las
tareas en la organización se subdividen en
trabajos separados.

• DEPARTAMENTALIZACIÓN: es la base sobre la

cual los trabajos están agrupados para que las
tareas comunes puedan ser coordinadas.
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DEPARTAMENTALIZACIÓN
Es la división y agrupamiento de funciones y
actividades específicas con base en su similitud y se
lleva a cabo de arriba hacia abajo.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
1. FUNCIONAL

ADMINISTRACIÓN VENTAS PRODUCCIÓN

2. POR PRODUCTO

RADIOS T.V. GRABADORAS

3. GEOGRAFICAMENTE

LIMA IQUITOS TACNA

4. POR PROCESO

Dpto. INSCRIPCIÓN Dpto. PRODUCC. Dpto. ENTREGA DNI

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¡Gracias!