NO EXISTE REPRESENTANTE

DE LA ALTA DIRECCIÓN
AHORA SON 10
CAPÍTULOS
NUEVO TÉRMINO:
“INFORMACIÓN
DOCUMENTADA”
RIESGOS
RIESGOS
OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
“PARTES INTERESADAS”
EL PERSONAL DEBE
“ENTENDER” las
responsabilidades y
.
autoridad
 YA NO HAY
.
HABILIDADES
AL CLIENTE LE DEBO
.
COMUNICAR
Manipular o
Establecer
controlar la
acciones de
Propiedad
contingencia
del Cliente
 AHORA DECIMOS: “SALIDAS
NO CONFORMES”
.
Autorización
Separación, Devolución o Información
Corrección para
Contención Suspensión al Cliente aceptación
AHORA EN LA SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE DEBO EVALUAR:
“SUS EXPECTATIVAS”
.
CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO