LA LOGÍSTICA REVERSA

EL FLUJO EN REVERSA
 El concepto de logística en reversa incluye no sólo el transporte del
producto usado desde el usuario final al productor, sino también la
transformación de los productos retornados en productos
nuevamente utilizables.
 EL FLUJO EN REVERSA
 Las actividades incluidas en la cadena logística en
reversa son:

 La recogida de los productos usados con el fin de dirigirlos

nuevamente a una cadena de valor
 La separación de los retornos en los componentes o materiales
 La clasificación/agrupación de los mismos que permite reunir un
volumen importante para que el transporte resulte
económicamente rentable
 El transporte hacia las actividades de tratamiento intermedio o
retratamiento
 El tratamiento intermedio, es decir, el conjunto de actividades
(lavado, granulado, filtración) que preparan los activos para las
actividades de retratamiento
 El retratamiento, es decir, las actividades que permiten al activo
volver a ser reutilizado (reparación, reciclaje,
reacondicionamiento)
 EL FLUJO EN REVERSA
Razones que causan el flujo en reversa

 Retornos de productos nuevos:

 El cliente ha cambiado de opinión respecto al producto adquirido
y devuelve el producto tras su compra
 El producto entregado resulta estar defectuoso (daño estético,
no funcionamiento del producto o funcionamiento incorrecto del
mismo)
 El producto ha sufrido daños durante el transporte
 Un error en el pedido (por parte del agente comercial que lo
realiza, por parte del cliente)
 Un acuerdo contractual para evitar un exceso de inventarios o
eliminar productos obsoletos
 EL FLUJO EN REVERSA
Razones que causan el flujo en reversa

 Retornos de productos usados:

 Retorno de embalajes reutilizados
 Programas de cambio de un producto usado por uno nuevo
 Recogida de productos al final de su vida útil
 Productos de renting o leasing al finalizar el periodo de alquiler
 Devolución de productos utilizados en una obra o servicio
EL FLUJO EN REVERSA

Razones para la introducción de material en el flujo

inverso según tipo y origen
 EL FLUJO EN REVERSA
Distintas
alternativas
finales para los
productos en el
canal inverso:
 EL FLUJO EN REVERSA
Definición:

Gestión del flujo de productos (entendidos estos

como productos propiamente dichos,
componentes, materiales o envases y
embalajes), destinados al reprocesamiento,
reciclaje, reutilización o destrucción, incluyendo
además las actividades correspondientes de
recogida, acondicionamiento y desensamblado
de los mismos.
 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
LOGÍSTICA EN REVERSA

1. Según la motivación de la reutilización:

 Motivos legales

 Motivos económicos

2. Según el tipo de artículo recuperado:

 Embalajes

 Componentes de repuesto

 Artículos domésticos
 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
LOGÍSTICA EN REVERSA
3. Según la forma de reutilización

 Reparación

 Renovación

 Reciclaje

 Reprocesamiento

 Canibalización

 Reutilización

4. Según los actores implicados

 Productor

 Consumidor

 Reciclador

 Recogedor
 PASOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE
LA LOGÍSTICA EN REVERSA

 Análisis de las barreras de entrada: Se valora

si interesa o no el retorno para su recuperación
 Gestión de la recogida del producto que se
desea que retorne
 Clasificación: decisión de que hacer con cada
producto
 Colocación: enviar los productos a los distintos
elegidos
 Tendencias y retos de la Logística inversa

 Para reducir los costos de la logística inversa las

empresas necesitan centrar la atención en la
mejora de varios aspectos de los flujos inversos:
 Mejorar la tecnología de entrada de retornos de canal
inverso
 Implementación de sistemas de crédito parcial de los
retornos
 Facilitar las decisiones de destrucción / colocación de
los retornos
 Agilitar el procesamiento y acotar los tiempos de ciclo
de los retornos
 Mejorar la gestión de la información
 Tendencias y retos de la Logística inversa

 Para reducir el flujo de productos en el sistema

logístico inverso, hay un numero de nuevas
tecnologías prometedoras que pueden ser empleadas
y donde se producirán importantes avances en el
futuro próximo:
 Gestión del ciclo de vida del producto: fases del
ciclo de vida: introducción, crecimiento, maduración
y declive. Una buena estrategia de logística inversa
es vital en la gestión del producto al final de su
vida.
 Sistemas de información: la mayoría de los
sistemas de retornos están basados en papel. La
automatización de estos procesos es aún hoy
difícil.
Tendencias y retos de la Logística inversa

 Tecnología de entrada de los retornos: Para

mejorar la entrada de los retornos en el canal
inverso, los empleados de primera línea necesitan
de disponer de información sobre los productos a
los que debería permitir la misma.
 Diseño de la logística inversa: Algunas empresas
han diseñado programas que permitan que el
diseño de sus productos facilite su fabricación.
Otras los han diseñado para facilitar una gestión
más eficiente del canal de suministros