Tamara García Valledor

Erica Gonzáez Martín

Grado en Psicología de las Organizaciones, 3ºA
 LOS GRUPOS DE TRABAJO EN LAS
ORGANIZACIONES

1. Objetivos.
2. Definición de grupo.
3. La importancia de los grupos en las
organizaciones.
4. Tipos de grupos.
5. Modelos de gestión y grupos de trabajo.
6. Formación y desarrollo de los grupos.
6.1 Modelos de eficacia grupal.
6.2 Variables explicativas de la eficacia grupal.
7. Estructuras organizacionales basadas en los
grupos.
8. Conclusiones.
9. Valoración personal.
1. OBJETIVOS
 Identificar
las razones por las que se
introducen los grupos de trabajo.

 Definir el concepto de grupo y revisar

los diferentes tipos de grupos.

 Explicarlos modelos de eficacia

grupal y las variables que lo integra.

 Explicarlas variables implicadas en

los programas de intervención para la
mejora de la eficacia grupal.
2. DEFINICIÓN DE
GRUPO
 ¿QUÉ ES UN GRUPO?

 “Un grupo o equipo de trabajo esta compuesto por

dos o mas miembros, cuyo objetivo es realizar
tareas relevantes para la organización, sus
miembros comparten una o varias metas
comunes, entre ellos existe interacción social,
sus tareas son interdependientes, actúan
dentro de unos limites y están integrados en un
contexto organizacional mas amplio”.
(Kozlowski y Bell).
3. LA IMPORTANCIA
DE LOS GRUPOS EN
LAS
ORGANIZACIONES
 Era de los grupos.

 Los grupos son unidades básicas de las estructuras

organizativas.

 Permiten reducir costes de producción.

 mantienen la producción
 aumentan la eficiencia de la producción

 Mejoran la coordinación e integración.

 Fomentan la creatividad e innovación.

 Se adaptan de forma rápida y flexible a los cambios y a las

necesidades del cliente.
 Ventajas Inconvenientes
• Mayor información, • Lentitud en los procesos.
conocimiento y • Conformismo y reducción
habilidades. de juicios críticos.
• Diversidad de puntos de • Dificultad de coordinación
vista. sin habilidades de
• Nuevas ideas y soluciones comunicación.
creativas. • Dominio y manipulación.
• Capacidad de • Estatus, género y
afrontamiento. jerarquía.
• Participación e • Holgazanería social.
implicación de los • Poco aprovechamiento de
miembros. recursos.
• Confianza y seguridad vs • Complacencia grupal.
Carácter arbitrario y • Inhibición, difusión de
autocrático. responsabilidad,
• Identidad grupal  polarización de juicios,
implicación y compromiso. decisiones o pensamiento
grupal.
4. TIPOS DE
GRUPOS
 Existen diferentes grupos que pueden asumir
distintas formas en función del contexto y la
organización en la que se integran.

 Los grupos pueden ser:

 Temporales o permanentes.
 Con una función o multifuncionales.
 En una organización o entre organizaciones.
 Con miembros distribuidos o localizados en el mismo
espacio.

 A su vez estos grupos se pueden clasificar

dependiendo de:
1. su autonomía.
2. su estructura.
3. su estabilidad.
 1) SEGÚN SU AUTONOMIA
(HACKMAN, 1987)

menos más
autonomía autonomía

“Grupos sin “Grupos “Grupos “Grupos

autonomía” autodirigidos” autodiseñados” autogobernadores”
 2) SEGÚN LAS VARIABLES DE
INTEGRACIÓN Y DIFERENCIACION
(SUNDSTROM, DE MEUSE Y FUTRELL, 1990)

I
N
DIFERENCIACIÓN
T
BAJA ALTA
E
G
R ALTA Grupos de Grupos de
A producción negociación
C
I
Ó BAJA Grupos de consejo Grupos de proyecto
N
3) SEGÚN SU PERMANENCIA
(COHEN Y BAILEY, 1997)

TAREAS
P EJECUCIÓN DECISIÓN
L
A CORTO Equipos de Equipos de
Z proyecto paralelos

O
LARGO Equipos de trabajo Equipos de
dirección
5. MODELOS DE GESTIÓN Y
GRUPOS DE TRABAJO
Hay 5 modelos de gestión que usan los
grupos de trabajo:

 Modificaciónpermanente de la
estructura organizativa de la empresa:
1. Sociotécnico
2. Lean production

 Mejorade la calidad de los procesos y

productos:
3. Total Quality Management
4. Modelo Europeo de Gestión de Calidad
5, Seis Sigma.
 1) SISTEMA SOCIOTÉCNICO (TRIST Y
BAMFORTH, 1950)

 Estructurar los componentes técnico y social del

trabajo en un sistema conjunto optimizado y
autorregulado.

 Describen los grupos de trabajo en función de tres

aspectos:
1. El grupo se autorregula, es autónomo.
2. Nivel de polivalencia
3. Uso de diferentes habilidades, toma de
decisiones, interactuar, aprender y conocer su
desempeño.
 2) SISTEMA JAPONÉS DE
PRODUCCIÓN AJUSTADA (WOMACK,
JONES Y ROOS,1990)
 El ritmo de trabajo está marcado por las demandas de
los clientes.
 La producción tiene que fluir a un ritmo continuo y
suave.
 Identificar y corregir los obstáculos que generan
retrasos y desequilibrios en el sistema  aumento de
costes.
 No asignación fija de tareas.
 Diseño de líneas de fabricación en forma de U.
 Participación en la toma de decisiones.
 Sistemas de comunicación ascendentes basados en
sugerencias.
 Asignación y evaluación de los objetivos a nivel grupal
 cohesión entres sus miembros.
 3) GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
(DEMING, 1982)

 Satisfacción del cliente con elevados niveles de

calidad y productividad.

 Las dimensiones clave del sistema son:

1. Desarrollar grupos de trabajo

2. Control estadístico de los procesos
3. Gestión de los procesos
4. Evaluar las necesidades de los clientes
5. Tomar decisiones basadas en evidencias
6. Mejora continua
7. Y el benchmarking
3) GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
(DEMING, 1982)
Los empleados deben proporcionar:

 Posibilidad
de trabajar en grupo.
 Empowerment:
 autonomía para la toma de decisiones.
 Motivación para el desarrollo del trabajo.
 Autoeficacia para conseguir metas.

 Contextos e iniciativas para el

aprendizaje.
 Integración horizontal de tareas.
 4) MODELO EUROPEO EFQM DE
EXCELENCIA

• Liderazgo participativo para la

implicación de los empleados en la
mejora de los procesos de trabajo.

• La excelencia se materializa en el
logro de resultados y el modelo
establece qué resultados y en qué
niveles hay que conseguirlos.
 4) MODELO EUROPEO EFQM DE
EXCELENCIA

La excelencia se basa en:

 Responsabilidad social
 Desarrollo de alianzas
 Orientación hacia resultados y al cliente
 Liderazgo y coherencia
 Gestión por procesos y hechos
 Desarrollo e implicación de personas
 Proceso continuo de aprendizaje e innovación
y mejora.
 5) SEIS SIGMA

 Estrategia de negocios basada en el cliente y en

el manejo eficiente de los datos.

 Pretenden reducir la variabilidad de los procesos

y alcanzar un nivel de defectos cero (nivel de
calidad del 99,99966%)

 Tiene como objetivo:

1. Reducir costes
2. Acortar proceso de fabricación, entrega o servicios
3. Incrementar la satisfacción de los clientes
4. Incrementar los resultados financieros.
6. FORMACIÓN Y DESARROLLO
DE LOS GRUPOS
 Modelo de desarrollo grupal por etapas
(Tuckman):

Formación Establecimiento Desempeño Disolución

Conflicto
del grupo de normas eficaz del grupo
 Formación de grupo:
Los miembros empiezan a conocerse y a aprender a
actuar conjuntamente. Los individuos están dispuestos
a obedecer al líder e integrarse. En esta fase aparecen
sentimientos de incertidumbre sobre cómo actuar, cómo
definir las metas y como planificar las tareas.

 Conflicto:
Se incrementan las tensiones y la confusión sobre los
roles. Los miembros del grupo son conscientes de que la
tarea es más difícil de lo que pensaban y esto llega a
culpabilizar a los demás de los problemas. La adecuada
resolución de esta etapa permitirá que el grupo
cohesione.
 Establecimiento de normas:
Se elaboran unas normas de actuación básicas para
manejar las diferencias entre los miembros del grupo.
Esto les permite trabajar conjuntamente e incrementar
la confianza dentro del grupo.

 Desempeño eficaz:
El grupo realiza la tarea porque ya consiguió un nivel
de madurez que le permite actuar con seguridad.

 Disolución del grupo:

La disolución del grupo se debe a que la tarea ya ha
sido realizada, o bien porque el grupo no pudo
conseguir sus metas porque no tuvo una transición
adecuada de las etapas anteriores
 MODELO CENTRADO EN LAS
CARACTERÍSTICAS DE LAS TAREAS
(MC GRATH)

Ejecución
de tareas
Resolver
conflictos
Solución de
interpersonales
problemas
Seleccionar
y aceptar
las metas
del grupo
 MODELO CENTRADO EN LAS CARACTERÍSTICAS
DE LAS TAREAS (MC GRATH)

 La novedad de este modelo es que el grupo no

necesita realizar las cuatro funciones anteriores
para conseguir sus metas.
 Para este modelo el tiempo es una variable
importante para lograr los objetivos del grupo. El
tiempo afecta al funcionamiento del grupo, de tal
forma que los grupos con tiempo suficiente
producen resultados de más calidad y muestran
un mejor desarrollo grupal, que los que no lo
tienen.
 MODELO DE LAS ETAPAS DE
SOCIALIZACIÓN (MORELAND Y LEVINE)

Investigación

Socialización

Mantenimiento

Resocialización

Recuerdo
 Investigación:

El grupo tiene que saber si le interesa captar a

ese individuo y el individuo debe decidir si
quiere ingresar en el grupo o no.

 Socialización:

El individuo tiene que aprender las normas del

grupo y aceptar su cultura. Este proceso se
llama asimilación. Además, el grupo también
tiene que adaptarse a las necesidades del
nuevo miembro. Este proceso se llama
acomodación.
 Mantenimiento:
El individuo está en su derecho de seguir negociando su
rol en el grupo. Si los integrantes del grupo no se
estabilizan en esta fase, pueden diverger el grupo y
reducir el nivel de implicación debido a conflictos entre
las metas personales y las del grupo.

 Resocialización:
En los casos en los que persistan los problemas hay que
resocializar a estos miembros a través de la transición,
de nuevo por los procesos de acomodación y asimilación

 Recuerdo:
Si el miembro decide dejar el grupo, tanto éste como
aquél pasarán por un periodo en el que recordarán la
situación anterior.
LOS GRUPOS DE TRABAJO EN LAS
ORGANIZACIONES

1. Objetivos.
2. Definición de grupo.
3. La importancia de los grupos en las organizaciones.
4. Tipos de grupos.
5. Modelos de gestión y grupos de trabajo.
6. Formación y desarrollo de los grupos.
6.1 Modelos de eficacia grupal.
6.2 Variables explicativas de la eficacia grupal.
7. Estructuras organizacionales basadas en los grupos.
8. Conclusiones.
9. Valoración personal.
6.1 MODELOS DE EFICACIA
GRUPAL
 Los modelos se dividen en función de las variables que
incluyen.
INPUT-PROCESO-OUTPUT

1. MODELO GENERAL DE LA CONDUCTA GRUPAL

DE GLADSTEIN

 Las características de la tarea (complejidad,

incertidumbre e interdepencencia) se consideran un
elemento modulador entre los procesos y los
resultados.

 Sin una clara estructura grupal, no pueden existir

procesos grupales efectivos
1. MODELO GENERAL DE LA CONDUCTA
GRUPAL DE GLADSTEIN
INPUTS

- Composición del
grupo
- Estructura del grupo OUTPUTS
- Recursos disponibles
- Estructura
- Efectividad grupal
organizativa

PROCESOS Características de
la tarea
- Proceso de integración ( complejidad, incertidumbre
grupal (comunicación, e interdependencia)
apoyo, conflicto y
discusión)
2. ESQUEMA CONCEPTUAL DE EFICACIA
GRUPAL
(Campion, Medsker y Higgs)

 Es un modelo input-output de eficacia grupal.

 Agrupa diecinueve variables en cinco bloques de inputs

INPUTS
OUTPUTS
-Diseño del trabajo.
-Interdependencia. -Productividad.
-Composición. -Satisfacción.
-Contexto. - Juicios de la dirección.
- Procesos.
3. MODELO DE DESEMPEÑO GRUPAL DE
GRUPOS AUTOGESTIONADOS
(Yeatts y Hyten, 1998)

 Las variables se seleccionan en función de su aparición en otros

modelos y de su importancia teórica.

 Los procesos interpersonales influyen en los resultados a través de las

variables procesuales (conocimientos, habilidades, recursos y
procedimientos).

 Es un modelo complejo que recoge aportaciones de los anteriores.

 Debido a su complejidad no se ha puesto a prueba empíricamente.

 Es de carácter meramente descriptivo.

6.2 VARIABLES EXPLICATIVAS
DE LA EFICACIA GRUPAL
1. Variables contextuales.

2. Estructura grupal.

3. Variables relacionadas con las tareas.

4. Procesos grupales.

5. Variables resultado.
1. Variables contextuales:

- Contexto externo de los grupos

(incertidumbre y situación de mercado).

- Tiempo trabajando en grupo. ¿Cuánto

tiempo hace falta para que un grupo sea
efectivo?

- Apoyo y recompensas.
2. Estructura grupal:
- Tamaño del grupo.
- Heterogeneidad grupal.

3. Variables relacionadas con las

tareas:
- Las tareas no son fijas, sino que los
empleados rotan e intercambian tareas.
- Interdependencia.
 Interdependencia en las tareas
 Interdependencia en las metas
4. Procesos grupales:
- Comunicación.
En términos de frecuencia y apertura al intercambio
de información.

- Cohesión grupal.
Cuando los grupos aceptan los objetivos de la
organización se establecen unas normas internas
acordes con esos objetivos.

- Resolución de conflictos.
 Conflictos de información o relacionados con la
tarea
 Conflictos de intereses
5. Variables resultado:

Hackman define la eficacia grupal en torno a

tres dimensiones:

- El grado en el que el grupo consigue resultados

acordes a unos estándares de calidad.

- El grado en que el trabajo refuerza la capacidad

para trabajar de forma conjunta.

- El grado en que los miembros del grupo

experimentan satisfacción y desarrollo personal al
participar en el grupo.
 7. ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES BASADAS EN
GRUPOS
1. Organizaciones basadas en
equipos:
- Este término se usa para describir una organización
que utiliza los equipos de trabajo como unidades de
rendimiento.

- La unidad básica de trabajo es el equipo.

- Están dirigidos por otros equipos.

- Pueden darse diferentes tipos de equipos

2. Sistemas multiequipo

- Son dos o más equipos que trabajan

conjuntamente para la consecución de
determinados objetivos.

- Son interdependientes en inputs, proceso y

outputs.

- Comparten metas a largo plazo.

8. CONCLUSIONES
 La cuestión clave sobre cómo mejorar los grupos,
todavía sigue sin respuesta.

 Existe gran complejidad en las relaciones entre las

variables.

 Es fundamental establecer el papel de las

características personales en el rendimiento de los
grupos, de modo que podamos mejorar los procesos de
selección y formación de los miembros.

 Identificar el papel de los líderes para promover la

eficacia grupal.

 Estudiar la eficacia de los grupos en las diferentes

situaciones mediante una análisis multinivel.
 9. VALORACIÓN PERSONAL
- La presencia de grupos en las organizaciones ha
aumentado como consecuencia del cambio social
proporcionando nuevas estrategias que permiten
hacer frente a las características del mercado
actual.

- Los modelos teóricos son descriptivos pero poco

explicativos, en el sentido de que no se asemejan
a la realidad.
-